Als je een exploitantaccount hebt in Monta Hub, beschik je over een Operator Wallet. Deze Wallet bevat alle transacties tussen jouw exploitant en Monta, teams onder jouw of andere exploitantaccounts, EV-rijders die gebruikmaken van jouw diensten, en meer.

Hoe vind ik de Operator Wallet-transacties?

1. Klik op Betaling & facturering in het linkermenu.
2. Selecteer het tabblad Transacties.
3. Filter op tijdsperiode en exporteer een CSV-bestand naar je e-mail.
4. Klik op een transactie om de details te bekijken of de bon te downloaden.

Hoe vind ik een specifieke transactie?

1. Klik op Betaling & facturering in het linkermenu.
2. Selecteer het tabblad Transacties.
3. Filter op datum met de datumkiezer om een tijdsperiode af te bakenen.
4. Filter op transactietype:
   • Klik op de drie actiepunten en selecteer een type Wallet-transactie.
   • Alleen transacties van dat type worden dan weergegeven.

Hoe exporteer ik transacties?

1. Klik op Betaling & facturering in het linkermenu.
2. Selecteer het tabblad Transacties.
3. Filter op een specifieke periode.
4. Klik op Exporteren om een CSV-bestand van de exploitant-transacties te ontvangen.

Hoe exporteer ik bonnen uit de Operator Wallet?

Bonnen kunnen worden geëxporteerd voor maximaal 365 dagen en tot 10.000 transacties.

1. Klik op Betaling & facturering in het linkermenu.
2. Selecteer het tabblad Transacties.
3. Filter op een specifieke periode.
4. Klik op de drie puntjes en selecteer Bonnen exporteren om een ZIP-bestand per e-mail te ontvangen.

Hoe verwerk ik een terugbetaling voor een transactie?

Je kunt bepaalde soorten wallet-transacties terugbetalen, zoals abonnementsaankopen. Wanneer je een terugbetaling uitvoert, wordt het saldo overgemaakt van je Operator Wallet naar de Team Wallet van het bedrijf of de eindgebruiker die de dienst heeft aangeschaft.

1. Klik op Transacties in het linkermenu.
2. Zoek de transactie op (zie de filterinstructies hierboven).
3. Klik op de drie actiepunten en selecteer Transactie terugbetalen.
4. Selecteer hoeveel je wilt terugbetalen als percentage.
5. Schrijf een notitie met de reden voor de terugbetaling en klik op Volgende.
6. Controleer de samenvatting en klik op Terugbetalen om te bevestigen.

De terugbetaling verschijnt in de exploitant-transacties en wordt ook weergegeven op je maandelijkse factuur.