Abonnementstypen en aantal eenheden op exploitantniveau

Voor: Exploitantgebruikers met Beheerder- of Managerrechten. Dit artikel legt uit hoe Monta actieve laadpalen telt voor de facturering van exploitantabonnementen — wat een laadpaal factureerbaar maakt, hoe de maandelijkse telling wordt uitgevoerd en hoe je je huidige gebruik bekijkt in Monta Hub.

Exploitantplannen

Dit zijn de plannen die Monta toepast op je exploitantaccount — hoe Monta jou factureert. Ze staan los van eventuele abonnementen die je voor je eigen klanten aanmaakt.

Je plan bepaalt hoe je wordt gefactureerd: per actieve laadpaal, per geregistreerde laadpaal, of via vaste maandelijkse kosten. Exploitantplannen zijn onderverdeeld in drie groepen: platformkosten, kernplannen en add-ons.

Platformkosten

• Platformkosten — vast maandelijks bedrag voor platformtoegang. Vaste prijs, ongeacht het aantal laadpalen.

Core-plannen

Je moet één actief kernplan hebben. Kernplannen worden per actief laadpaal gefactureerd, tenzij anders aangegeven:

• Operation — standaardplan voor nieuwe publieke en semi-publieke contracten. Gefactureerd per actief laadpaal. AC- en DC-laadpalen kunnen apart geprijsd worden.
• Home — basisplan voor residentiële laadpalen. Gefactureerd per actief laadpaal.
• Home+ — geavanceerd plan met alle functies voor residentiële laadpalen. Gefactureerd per actieve laadpaal.
• Vergoeding — voor het vergoeden van bestuurders of werknemers voor thuisladen. Gefactureerd per aangemelde (vergoede) laadpaal.
• Starter plan — introductieaanbieding voor nieuwe exploitanten. €300/jaar platformkosten voor maximaal 200 laadpalen, met 5% transactiekosten per sessie. Aanvraag vereist goedkeuring. Na 12 maanden wordt dit automatisch omgezet naar het Operation-plan.

Verouderde plannen: Enterprise, Business en Pro zijn verouderde plannen die nog steeds actief zijn voor bestaande klanten. Ze worden niet aangeboden voor nieuwe contracten.

Add-ons

Add-ons worden in rekening gebracht bovenop een basisplan:

• Driver Support — uitbestede ondersteuning voor bestuurders/eindklanten. Gefactureerd per laadpaal.
• Data+ — datamodule (toegang tot en export van gegevens). Vaste maandelijkse kosten.
• White label — je eigen merkgebonden app en portal. Vaste maandelijkse kosten.
• SLA (Gold / Platinum) — gegarandeerde reactie- en oplostijden bij uitval van laadpalen. Vaste maandelijkse kosten.
• Pro service — professionele diensten (onboarding, opzet, consulting). Vaste kosten.
• White Label Shop — white-label webshop voor het verkopen van laadproducten en -diensten aan eindklanten. Vaste maandelijkse kosten.

Wat "actief" betekent voor een laadpaal

"Actief" betekent dat de laadpaal in het systeem als actief is gemarkeerd — niet dat deze onlangs is gebruikt, en niet afhankelijk van connectiviteit. Een losgekoppelde of passieve laadpaal die nog steeds op actief staat ingesteld, telt als een factureerbare eenheid.

In Monta komt een laadpaal overeen met één EVSE (Electric Vehicle Supply Equipment) — de fysieke hardware-eenheid. Een laadpaal kan meerdere connectortypes hebben (bijvoorbeeld Type 2 en CCS op dezelfde eenheid), maar telt als één factureerbare eenheid.

Een laadpaal wordt als eenheid geteld wanneer aan alle volgende voorwaarden wordt voldaan:

• Het behoort tot de operator die het abonnement heeft, of tot een sub-operator van die operator zonder een eigen abonnement van hetzelfde type (zie Abonnementen van hoofdoperator en sub-operator hieronder).
• Er is een activeringsdatum ingesteld (active_at) — een eenmalige gebeurtenis die niet wordt beïnvloed door latere laadactiviteit of connectiviteit.
• Het wordt niet verwijderd.
• Het type (AC of DC) komt overeen met de geselecteerde typen laadpalen van het abonnement. Je moet AC, DC of beide selecteren zodat laadpalen onder het abonnement vallen.
• Het accounttype komt overeen met de geselecteerde accounttypen van het abonnement (indien geconfigureerd).

Automatische activering

Een inactieve laadpaal wordt automatisch geactiveerd wanneer:

1. Een enkele voltooide sessie meer dan 5 kWh overschrijdt, en
2. Het totaal van de laadpaal over alle voltooide laadsessies in de afgelopen 30 dagen overschrijdt 50 kWh.

De activeringsdatum wordt ingesteld op de datum waarop de drempel wordt overschreden. Dit geldt alleen voor laadpalen die rechtstreeks in Monta worden beheerd — niet voor externe laders die toegankelijk zijn via roamingnetwerken. Zodra een laadpaal is geactiveerd, blijft deze permanent actief.

Automatische deactivering

• Laadpalen van de exploitant: Worden niet automatisch gedeactiveerd. Laadpalen op een exploitantabonnement blijven actief totdat je ze handmatig deactiveert — ze blijven meetellen als factureerbare eenheden, ongeacht connectiviteit of gebruik.
• Persoonlijke (door Monta beheerde) accounts: Eenmaal per dag worden laadpalen die langer dan 60 dagen actief zijn geweest en zich in de status DISCONNECTED of PASSIVE bevinden, gecontroleerd. Een laadpaal wordt gedeactiveerd als:
  • Deze langer dan 90 dagen niet verbonden is geweest, of
  • Het is inactief en heeft geen abonnement voor terugbetaling van de elektriciteitsbelasting.

Hoe eenheden worden geteld

Voor plannen per eenheid is het factureerbare aantal eenheden een momentopname op elke maandelijkse factuurdatum — geen gemiddelde over de periode.

• Ondergrens (contractueel minimum): Het gefactureerde aantal is altijd het hoogste van je actieve aantal eenheden en het contractuele minimum. Als je actieve aantal eenheden onder het minimum daalt, wordt het minimum gefactureerd.
• Tussentijdse toevoegingen: Laadpalen die op enig moment tijdens de maand worden toegevoegd, worden volledig gefactureerd op basis van de stand aan het einde van de maand. Ze worden niet direct op de dag van toevoeging in rekening gebracht, en er wordt niet naar rato gefactureerd.
• Tussentijdse verwijderingen: Het verwijderen of deactiveren van een laadpaal halverwege de maand verlaagt de factuur van de huidige periode niet. De laadpaal wordt pas uit de telling gehaald nadat die factuur is verwerkt. Voor de huidige periode wordt geen tegoed of terugbetaling gegeven.
• Geen proratering: Abonnementen van exploitanten worden alleen in volledige kalendermaanden gefactureerd.

Let op: Het gefactureerde bedrag kan ook worden beperkt door een contractmaximum, dus het is niet altijd simpelweg eenheidsprijs x aantal eenheden.

Sandbox-accounts zijn gratis bij redelijk gebruik. Een sandbox is een subaccount voor testen en demo's — de laadpalen hiervan tellen niet mee voor je productiefacturering. Roaming wordt niet geblokkeerd in een sandbox. Om er een aan te maken, ga je naar Beheerder - Instellingen - Subaccounts - Nieuw en schakel je de optie Sandbox in.

Abonnementen voor hoofdoperator en sub-operator

Wanneer een hoofdoperator sub-operators onder zich heeft:

• Sub-operator zonder eigen abonnement: De laadpalen hiervan tellen mee voor het hoofdabonnement, mits deze laadpalen ook aan de overige geschiktheidscriteria voldoen.
• Sub-operator met een eigen abonnement: De laadpalen tellen mee voor het eigen abonnement — niet voor de hoofdoperator.

Een abonnement opzeggen

Om een exploitantabonnement te annuleren, neem contact op met Monta. De gevolgen zijn afhankelijk van welk abonnement wordt geannuleerd:

• Abonnement van sub-operator geannuleerd: De laadpalen van de sub-operator vallen terug op het abonnement van het hoofdaccount en worden daar tegen het tarief van het hoofdaccount geteld — alsof de sub-operator nooit een eigen abonnement heeft gehad.
• Hoofdabonnement geannuleerd: Laadpalen die onder dat abonnement vallen, worden gedeactiveerd — verwijderd uit de facturering, niet meer zichtbaar in de Monta App, niet in aanmerking voor roaming, en OCPP-autorisatie wordt geblokkeerd, zodat nieuwe laadsessies niet kunnen starten. Dit geldt voor alle laadpalen van sub-operators die afhankelijk waren van het hoofdabonnement.
• Wanneer de bovenliggende operator volledig opzegt: worden alle sub-operator-abonnementen onder die bovenliggende operator opgezegd en wordt dezelfde deactivering toegepast.

Vergoedingslaadpalen

Een laadpaal wordt een vergoedingslaadpaal wanneer deze zich bevindt in een privéaccount onder de exploitant (waardoor deze in aanmerking komt voor het Home-abonnement) en ook wordt vergoed door een zakelijk account onder dezelfde exploitant.

Wanneer het Vergoeding-abonnement actief is, wordt de laadpaal verwijderd uit zowel het aantal Thuis- als Operatie-abonnementen en alleen gefactureerd via het Vergoeding-abonnement.

Abonnementgebruik bekijken in Monta Hub

1. Klik in Monta Hub op je exploitantnaam linksonder in de zijbalk (de knop met het logo/de naam van de exploitant en een chevron — net boven je persoonlijke accountknop).
2. Klik in het dropdownmenu dat wordt geopend op je exploitantnaam bovenaan om naar Exploitantprofiel te gaan.
3. Klik op het tabblad Facturering.

Het tabblad Facturering is alleen zichtbaar voor gebruikers met Beheerder- of Manager-rechten die rechten hebben om plannen te bekijken. Het wordt niet weergegeven op demo-accounts of subaccounts zonder actieve abonnementen.

Elke abonnementskaart toont het actuele aantal eenheden (bijvoorbeeld Actieve laadpalen). Klik op het aantal om het dialoogvenster Eenheden en aankopen te openen:

• Actieve eenheden — elke eenheid die momenteel wordt geteld, met Relatie (ID), Type en Toepassingsdatum. Bevat een zoekvak en een Exporteren naar CSV-knop.
• Aankopen — één rij per maandelijkse factuurcyclus, met Datum, Gefactureerde eenheden, Totaal en Status (Betaald of In behandeling).

Opmerking: Het actuele aantal en het laatst gefactureerde aantal kunnen verschillen — het gefactureerde aantal is de momentopname op de factuurdatum.

Factuur CSV

Elke factuur bevat een CSV-bestand met de uitsplitsing per eenheid achter elke kostenpost van je abonnement, zodat je kunt controleren wat er is gefactureerd.