Controleer of het e-mailadres en telefoonnummer van een gebruiker geverifieerd zijn en welke beveiligingsmeldingen die gebruiker ontvangt

Dit artikel is bedoeld voor exploitanten die chauffeurs ondersteunen en die de contactgegevens van een gebruiker willen controleren of willen uitleggen welke beveiligingsmail de gebruiker heeft ontvangen. Je leert waar je kunt zien of een e-mailadres en telefoonnummer geverifieerd zijn en welke meldingen Monta verstuurt.

Wat je nodig hebt

• Toegang tot Gebruikers in Hub.
• Om het tabblad Auditlog te zien, heb je auditlogtoegang nodig voor je exploitant.

Controleren of een e-mailadres of telefoonnummer is geverifieerd

1. Open in de zijbalk EMP / Fleet en selecteer Gebruikers.

2. Open de gebruiker.

3. Zoek op het overzicht naar E-mailverificatie en Telefoonverificatie.

   

Elk veld toont een van deze statussen:

Wat je ziet	Wat het betekent
Geverifieerd met een datum	De gebruiker heeft het e-mailadres of telefoonnummer op die datum bevestigd.
Niet geverifieerd	De gebruiker heeft het e-mailadres of telefoonnummer, maar heeft het nooit bevestigd.
Leeg	De gebruiker heeft geen e-mailadres of telefoonnummer, of de status is niet beschikbaar.

Selecteer het hulppictogram naast een veld om dezelfde uitleg in Hub te lezen.

Bekijk de wijzigingsgeschiedenis van een gebruiker

Open de gebruiker en selecteer het tabblad Auditlog. Het toont wijzigingen in profielgegevens, toestemmingen en wijzigingen door medewerkers, met de oude en nieuwe waarden in het detailvenster. IP-adressen en locaties waarmee is ingelogd, worden nooit getoond. Gebruikers die zijn aangemaakt voordat deze functie werd ingevoerd, kunnen een lege log tonen.

Zie je het tabblad Auditlog niet? Dan heeft je operator geen toegang tot auditlogs. Vraag een accountbeheerder om hulp. Meer informatie over filters vind je in Hoe zie ik de auditlogs in Monta Hub?.

Beveiligingsmeldingen die een gebruiker ontvangt

Monta stuurt een gebruiker een e-mail wanneer het e-mailadres of telefoonnummer wijzigt. Zo kan de eigenaar een wijziging opmerken die hij niet zelf heeft gedaan. Een telefoonnummer kan worden gebruikt om in te loggen met een sms-code, dus een gewijzigd nummer is even belangrijk als een gewijzigd e-mailadres.

Wijziging	Wie ontvangt de e-mail	Wat de e-mail toont
E-mailadres gewijzigd	Het vorige e-mailadres	Het land waarvandaan de wijziging is gedaan, indien dit kan worden achterhaald
Telefoonnummer toegevoegd, gewijzigd of verwijderd	Het e-mailadres van het account	Het nieuwe nummer, gedeeltelijk verborgen, bijvoorbeeld +45***56

Goed om te weten:

• Er wordt een andere versie van de e-mail verzonden wanneer een beheerder de wijziging heeft aangebracht, bijvoorbeeld Monta support of de Partner API.
• De e-mail toont nooit het IP-adres, alleen het land. Het land is een aanwijzing, geen bewijs.
• Er wordt geen melding verzonden wanneer een account die jonger is dan 24 uur zijn eerste telefoonnummer toevoegt. Het wijzigen of verwijderen van een nummer stuurt altijd een melding.
• Als je in één keer zowel het e-mailadres als het telefoonnummer wijzigt, gaat de melding over het telefoonnummer naar het e-mailadres van vóór het opslaan.
• Het land kan ontbreken bij een wijziging die in Hub is gemaakt. In dat geval wordt de e-mail zonder land verzonden.

Als een gebruiker zegt dat hij of zij de wijziging niet heeft gedaan, vraag de gebruiker dan om contact op te nemen met Monta support.