Vermoedelijke fraude op je netwerk bekijken in Hub

Dit artikel is bedoeld voor exploitanten die fraude op hun netwerk controleren. Je leert hoe je de bevindingslijst opent, een bevinding leest en de lijst beperkt tot wat jouw aandacht vereist.

De fraudeagent is in vroege toegang. Als je Fraudeagent niet ziet onder Analytics, heeft jouw exploitant nog geen toegang.

Wat de fraudeagent doet

De fraudeagent controleert waarschuwingen over ladingen en wallets op jouw netwerk. Voor elke waarschuwing schrijft hij een bevinding. Een bevinding bevat de beoordeling van de agent, de redenering en de context die je nodig hebt om actie te ondernemen.

De pagina is alleen-lezen. Het openen van een bevinding wijzigt deze niet.

De bevindingslijst openen

1. Vouw in het Hub-menu Analytics uit.

2. Selecteer Fraudeagent.

   

De pagina toont de bevindingen voor jouw exploitant. Als er geen zijn, zie je “Geen fraudebevindingen op dit moment.”

Een bevinding lezen

Elke bevinding heeft de volgende waarden:

Waarde	Wat het je vertelt
Ernst	Hoe ernstig de bevinding is: Hoog of Gemiddeld. Een rangschikking van 1 tot 10 onderscheidt bevindingen binnen hetzelfde niveau.
Betrouwbaarheid	Hoe zeker de agent is van zijn eigen beoordeling, van 0 tot 100.
Waarschijnlijkheid	Hoe waarschijnlijk de agent het acht dat er sprake is van fraude: Hoog, Gemiddeld, Laag of Verwaarloosbaar.
Aanbevolen actie	Wat de agent suggereert: blokkeren, terugbetalen, markeren voor beoordeling, monitoren of geen actie.
Detector	Het type controle dat de waarschuwing heeft geactiveerd, zoals een laadanomalie of het klonen van een laadpas.

Betrouwbaarheid en waarschijnlijkheid zijn verschillend. Betrouwbaarheid gaat over de beoordeling. Waarschijnlijkheid gaat over de fraude.

Selecteer een bevinding om deze te openen. De detailweergave toont de samenvatting van de agent, de signalen die zijn afgewogen, de waarde die de waarschuwing heeft geactiveerd en het account, de lading en de locatie die erbij betrokken zijn. Elk account en elke lading linkt naar de bijbehorende Hub-pagina.

Het adres van een open bevinding is een link die je met een collega kunt delen.

Werk de lijst door

De lijst begint met de hoogste ernst, dan de rang van de agent, dan de betrouwbaarheid. Je kunt:

• Filteren op ernst (Hoog of Gemiddeld), type waarschuwing, waarschijnlijkheid, detector en alleen hoge betrouwbaarheid.
• Sorteren op ernst, aanbevolen actie, type waarschuwing, betrouwbaarheid, waarschijnlijkheid, bedrag of wanneer de waarschuwing is geactiveerd.
• Zoeken op ID, account, aanbevolen actie of tekst in de samenvatting.
• De huidige weergave exporteren naar CSV.

De totalen tonen het aantal bevindingen, hoeveel een hoge ernst of hoge betrouwbaarheid hebben, en hoeveel actie vereisen. Het bedrag dat risico loopt, is het totaal in rekening gebrachte bedrag van bevindingen met hoge ernst. Het gaat om geld dat wordt beoordeeld, niet om een bevestigd verlies.

Goed om te weten

• De pagina toont de bevindingen die de fraudeagent als zichtbaar voor exploitanten markeert.
• Als Hub meldt “This feature is turned off for your operator”, vraag dan een beheerder van jouw exploitant om Data use consent te controleren.
• Een bevinding is een aanwijzing om te onderzoeken, geen beslissing. Jij bepaalt wat je doet met de lading, het account of de laadpas.
• Selecteer het help-icoon naast de paginatitel voor een uitleg van de termen op de pagina.