Uso de puntos de recarga públicos

Esta guía se centra en los distintos métodos para iniciar una carga en un punto de recarga público.

Si quieres consejos para solucionar problemas, lee aquí.

Iniciar una carga a través de Monta Charge

Si ya eres usuario de Monta, puedes iniciar fácilmente una carga desde Monta Charge.

1. Abre el Mapa de Monta y selecciona un punto de recarga
2. Haz clic para abrir el punto de recarga
3. Selecciona o añade tu coche (opcional)
4. Haz clic en Ir al pago
5. Haz clic en +Seleccionar método de pago
6. Selecciona un método de pago disponible o añade una tarjeta bancaria
7. Desliza para empezar a cargar

Iniciar una carga mediante el sticker QR

Si ves un sticker QR en el punto de recarga, ¡puedes empezar a cargar tanto si tienes una cuenta Monta como si no! A continuación te explicamos cómo hacerlo:

1. Escanea el sticker QR con la cámara de tu teléfono o NFC
   • Si tienes la App Monta, se abrirá en tu teléfono (ver paso anterior)
2. Añade tu correo electrónico y lee y acepta las Condiciones de uso
3. Pulsa en Continuar con el pago
4. Selecciona uno de los métodos de pago disponibles en tu dispositivo o añade una tarjeta bancaria
5. Desliza el dedo para empezar a cargar

Iniciar una carga mediante RFID

Puedes conectar una llave de carga (RFID) a tu Monta Wallet y empezar a cargar con un solo toque

1. Vincula una llave de carga a tu Monta Wallet
2. Asegúrate de que tienes fondos suficientes para cargar en la Monta Wallet
3. Enchufa el coche y toca el RFID del punto de recarga
   • Ten en cuenta que no todos los puntos de recarga admiten tarjetas RFID

Iniciar una carga a través de un terminal de pago

Si ves que hay un terminal de pago disponible en la estación, puedes utilizarlo para iniciar una carga.

1. Enchufa tu coche al punto de recarga
2. Mira la pantalla de Payter para confirmar que es el punto de recarga correcto
3. Acepta una tarjeta bancaria para pagar y empieza a cargar inmediatamente

No recibirás automáticamente un recibo cuando cargues a través de un terminal de pago. Sigue este proceso para encontrar y descargar tu recibo.

Cómo informar de un problema

1. Haz clic en el icono de los auriculares
2. Haz clic en Informar sobre este punto de recarga
3. Selecciona un motivo para informar en el menú desplegable
4. Describe detalladamente el problema con el punto de recarga
5. Proporciona las capturas de pantalla que tengas del problema
6. Selecciona si deseas un seguimiento por parte de Monta
7. Haz clic en Enviar informe y hazlo