Fejlfinding ved bilintegration
Denne artikel dækker almindelige problemer ved integration af din bil med Monta, herunder hvordan du løser forkerte aflæsninger af ladetilstand og fastlåste batteriprocenter.
Jeg kan ikke vælge min bil i Monta Charge
Før du kan integrere din bil, skal du tilføje den til din Monta-konto. Dette trin er påkrævet, uanset om bilmærket understøtter integration.
Hvis du ikke kan finde dit bilmærke i vælgeren, kan du kontakte Monta-supportteamet via Monta Charge > Mig > Support eller ved at oprette en sag på support.monta.com.
Jeg får en fejl under bilintegration
Hvis du oplever en fejl under integrationsprocessen, kan du kontakte Monta-supportteamet via Monta Charge > Mig > Support. Teamet vil undersøge sagen og hjælpe med integrationen.
Monta Charge viser den forkerte ladetilstand (SoC)
- Opdater skærmen i Monta Charge for at kontrollere, om ladetilstanden opdateres.
- Tjek driftstabilitetsscore for integrationen via Enode på Enode capabilities-siden. Hvis scoren er lavere end 3, kan der være en forsinkelse i svartiden.
Bilen sidder fast på en bestemt ladetilstand i Monta Charge
Hvis bilens batteriprocent ikke opdateres, er køretøjet sandsynligvis holdt op med at kommunikere med Enode. Gentilslutning af bilen bør gendanne forbindelsen.
- Slet den nuværende bilintegration.
- Gennemfør hele integrationsforløbet fra begyndelsen uden at genbruge en tidligere bilregistrering.
- Når det er fuldført, fornyes API-nøglen, og ladetilstanden vises korrekt.