Denne artikel dækker almindelige problemer ved integration af din bil med Monta, herunder hvordan du løser forkerte aflæsninger af ladetilstand og fastlåste batteriprocenter.
Jeg kan ikke vælge min bil i Monta Charge
Før du kan integrere din bil, skal du tilføje den til din Monta-konto. Dette trin er påkrævet, uanset om bilmærket understøtter integration.
Hvis du ikke kan finde dit bilmærke i vælgeren, kan du kontakte Monta-supportteamet via Monta Charge > Mig > Support eller ved at oprette en sag på support.monta.com.
Jeg får en fejl under bilintegration
Hvis du oplever en fejl under integrationsprocessen, kan du kontakte Monta-supportteamet via Monta Charge > Mig > Support. Teamet vil undersøge sagen og hjælpe med integrationen.
Monta Charge viser den forkerte ladetilstand (SoC)
- Opdater skærmen i Monta Charge for at kontrollere, om ladetilstanden opdateres.
- Tjek driftstabilitetsscore for integrationen via Enode på Enode capabilities-siden. Hvis scoren er lavere end 3, kan der være en forsinkelse i svartiden.
Bilen sidder fast på en bestemt ladetilstand i Monta Charge
Hvis bilens batteriprocent ikke opdateres, er køretøjet sandsynligvis holdt op med at kommunikere med Enode. Gentilslutning af bilen bør gendanne forbindelsen.
- Slet den nuværende bilintegration.
- Gennemfør hele integrationsforløbet fra begyndelsen uden at genbruge en tidligere bilregistrering.
- Når det er fuldført, fornyes API-nøglen, og ladetilstanden vises korrekt.