Montas tjenester kræver en stabil internetforbindelse til din ladestander. Hyppige afbrydelser eller en offline-tilstand vil forhindre opladning i at fungere pålideligt.

Hvis Monta Charge viser din ladestander som Frakoblet, har den mistet sin lokale internetforbindelse. En fjerngenstart fra Monta vil ikke virke -- du skal fejlfinde forbindelsen direkte.

1. Genstart ladestanderen fysisk

Udfør en hård genstart

Tag ladestanderen ud af stikkontakten i ca. 1 minut, og sæt den derefter i igen.

Vent 5 minutter

Efter genstarten venter du op til 5 minutter. Hvis ladestanderen opretter forbindelse til internettet og er korrekt integreret med Monta, skifter den automatisk til Ledig i Monta Charge.

2. Tjek dine netværksindstillinger

WiFi-forbindelse

Hvis din ladestander opretter forbindelse via WiFi:

• Hvis din ladestander understøtter et SIM-kort, kan du skifte til mobilnetværk – WiFi er generelt mindre stabilt for ladestandere på grund af afstanden til routeren.
• Placer ladestanderen tæt på routeren, og fjern eventuelle forhindringer (vægge, døre, porte), der kan reducere signalstyrken.
• Tjek routerens frekvens. Nogle ladestandere kræver en 2,4 GHz-forbindelse i stedet for 5 GHz.

SIM-kortforbindelse

Hvis din ladestander bruger et SIM-kort:

• Tjek modtagelsessignalet på ladestanederens placering. Flyt om muligt ladestanderen til en position med et stærkere signal.
• Hvis signalet er ustabilt, kan du overveje at købe en signalforstærker.
• Hvis signalet ikke kan forbedres, kan du prøve et SIM-kort fra en anden udbyder. SIM-kort er også tilgængelige i Monta Shop.

3. Tjek ladestanderens konfiguration

Firmwareopdatering

Tjek, om der er en firmwareopdatering tilgængelig til ladestanderen. Nogle ladestandere kan opdateres direkte fra Monta Hub. Ellers kan du opdatere via ladestanederens native app eller onlineportal.

OCPP-konfiguration

Gennemgå installationsvejledningen for dit ladestandermærke for at bekræfte, at OCPP-indstillingerne er korrekte. Forkert OCPP-konfiguration vil forhindre ladestanderen i at oprette forbindelse til Monta.

Foretag kun ændringer i OCPP-indstillingerne, hvis du har erfaring med konfiguration af ladestandere. Kontakt om nødvendigt en kvalificeret installatør eller elektriker.