Min opladning blev afbrudt

Hvis din bil stoppede med at lade, inden kWh-grænsen blev nået:

1. Åbn logfilerne for ladestanderen i Monta Charge eller Monta Hub.
2. Hvis du ser Suspended EVSE, er problemet med ladestanderen. Tjek ladestanderens native software for indstillinger, der kan afbryde en opladning.
3. Hvis du ser Suspended EV, er problemet med bilen. Tjek bilens indstillinger for at fjerne eventuelle ladeplaner eller ladegrænser.

SmartCharge starter på det forkerte tidspunkt

1. Tjek dine SmartCharge-præferencer for at sikre, at de korrekt afspejler dine prioriteter.
2. Tjek, at dit ladekabel, din ladestander eller din bil ikke begrænser ladehastigheden. Bekræft, at ladestanderens ladehastighed er korrekt indstillet i Monta Charge.
3. Kontrollér, at afsnittet elomkostninger i indstillinger for ladestander er udfyldt korrekt.
4. Tjek ladestanderens native software-indstillinger for at sikre, at den ikke er indstillet til at starte opladning selvstændigt (f.eks. Free Charging- eller Free Vending-tilstand).

Min opladning mislykkedes

Der kan være flere mulige årsager til, at en opladning mislykkes:

• Ladestanderen er frakoblet -- hvis ladestanderen har mistet internetforbindelsen, vises den som "Frakoblet", og opladning vil ikke være mulig, før forbindelsen er genoprettet.
• Betalingsproblem -- kontrollér, at din betalingsmetode i Monta er gyldig og har tilstrækkelige midler.
• Fejl på ladestander -- kontrollér ladestanderens status i Monta Charge for eventuelle fejlmeddelelser, og prøv at genstarte den.
• Problem med bilen -- kontrollér bilens ladeindstillinger, og fjern eventuelle begrænsninger eller planlagt opladning indstillet i bilen.

Hvis problemet fortsætter, kan du kontakte Monta support via Monta Charge > Mig > Support.