Hvordan løser jeg problemer med ladebrikker?

Forbinder forskellige Ladebrikker til din Monta-wallet

Selvom vi altid anbefaler at få en Monta Ladebrik, kan du også forbinde andre mærker af RFID kort til din Monta Wallet. Her er, hvad du skal vide om andre mærker af ladebrikker:

1. Antal tegn

Det nummer, Monta har brug for, er ladebrikkens Identifikator — det unikke serienummer, der er lagret på ladebrikkens RFID-chip. Et gyldigt id er 8, 14, 16 eller 20 tegn langt og vises normalt som par af tegn (tallene 0–9 og bogstaverne A-F).

Hvis det nummer, du har, er en anden længde, er det højst sandsynligt ikke identifikatoren — det er sandsynligvis en anden kode, der er trykt på kortet, f.eks. et ordre- eller referencenummer. Skriv ikke denne kode ind. Lad i stedet Monta læse den rigtige identifikator ved at scanne brikken med Læs NFC-brik Eller Tilføj via ladestander, eller find serienummeret, der har en af ovenstående længder.

2. Ladebrik med et abonnement

Nogle virksomheder (f.eks. Clever, E.ON osv.) tilbyder abonnementer til opladning ved deres ladestandere. Hvis du har en ladebrik, der er tilknyttet et abonnement som dette, kan du også tilføje den til Monta!

3. Hvorfor betalte jeg med Monta Wallet?

Når du forbinder en ladebrik til Monta, kobler du den til din virtuelle Monta Wallet. Derefter kan du starte en ladesession på enhver ladestander, der er tilgængelig på Monta-kortet, herunder din abonnementsudbyders ladestander.

Hvis du for eksempel har forbundet en Clever-ladebrik til din Monta Wallet og starter en opladning på en Clever-ladestander, kan betalingen ske via enten Monta eller Clever.

I det øjeblik du scanner RFID-kortet, søger systemet efter en betalingsmetode. Hvis Monta-systemet svarer først, betaler du med din Monta Wallet.

Kan ikke forbinde ladebrik til Monta Wallet

Der er flere måder, du kan tilføje en ladebrik til din Monta Wallet. Her er vores fejlfindingstips, opdelt efter den metode, du bruger til at forbinde dit RFID-kort.

1. Læs NFC-nøgle

Denne parringsmetode er tilgængelig i Monta Charge.

Hvis din telefon ikke kan scanne RFID-kortet via NFC, skal du sørge for at:

• Din ladebrik er på 8, 14, 16 eller 20 tegn.
• Din telefon kan scanne via NFC.
• NFC er aktiveret på din telefon.

2. Tilføj via ladestander

Dette er en anden tilføjelsesmetode, som er tilgængelig i Monta Charge.

Når du har tilføjet ladebrikken via ladestanderen, kan du bruge den på alle ladestandere, der er tilgængelige via Monta, og som kan læse RFID-kort.

Hvis du ikke kan tilføje ladebrikken via en ladestander, skal du sørge for følgende:

• Din ladebrik er på 8, 14, 16 eller 20 tegn.
• Du er ejer eller administrator af denne ladestander. Ladebrikken bliver registreret på samme konto / wallet som ladestanderen.
• Ladestanderen kan scanne RFID-kort.

3. Indtast ladebrik manuelt

Denne tilføjelsesmetode kan bruges både via Monta Charge og Monta Hub.

Med denne metode skal du sørge for, at du indtaster tegnene på din ladebrik korrekt.

Tegnene på skærmen matcher ikke tegnene, der er printet på kortet

Når du scanner RFID-kortet (via NFC eller en ladestander), og tegnene på skærmen ikke matcher tegnene på den fysiske ladebrik, skal du altid gå efter tegnene på skærmen.

Det er muligt, at tegnene ikke er printet korrekt på ladebrikken. Det betyder, at det, du ser på skærmen, når du scanner via NFC eller via ladestanderen, er det korrekte serienummer.

Kan ikke starte opladning med et RFID-kort

Hvis opladningen ikke starter, når du holder RFID-kortet foran ladestanderen, er her de mest almindelige årsager, og hvordan du løser dem.

1. Ingen midler i Monta Wallet

Sørg for, at der er midler i Monta Wallet, så du kan oplade. Du kan fylde din wallet op via Monta Charge eller Monta Hub.

2. Ladestander Kan ikke læse RFID-kort

Sørg for, at ladestanderen kan læse RFID-kort.

3. Rettigheder for ladebrikker er begrænsede

Kontoejere og administratorer kan bestemme, hvor ladebrikken kan bruges til at starte en opladning. Dette findes i ladebrikkens indstillinger, som findes i Monta Portal.

Hvis du ikke kan starte opladningen, skal du kontakte kontoadministratoren eller kontoejeren. 

4. Ladebrik tegn er indtastet forkert

Hvis ladestanderen afviser et RFID-kort, der er registreret i din Monta-wallet, kan det være, at ladebrikkens id (tegnrækken) er printet forkert på din ladebrik. Dette sker meget sjældent, men det kan forekomme.

I dette tilfælde vil vi anbefale, at du scanner RFID-kortet med NFC eller via en ladestander, du selv ejer. De tegn, der vises på skærmen efter scanningen, er det korrekte ladebrik-id. De tegn, du ser på selve RFID-kortet, er derfor forkerte.

Sammenlign de tegn, der er printet på kortet, med de tegn, du ser på skærmen. Opdel den lange kæde i par af 2, og skriv dem i omvendt rækkefølge.

Eksempel:

Id'et printet på ladebrikken er: F6 E5 D4 C3 B2 A1 04

Id'et, du kan se på skærmen, viser korrekt: 04 A1 B2 C3 D4 E5 F6

Den korrekte ladebrik vises på skærmen. Indtast blot dette id for ladebrikken, og du bør kunne starte opladningen.

Relateret: Hvordan tilføjer og bruger jeg ladebrikker i Monta Charge?