Sådan verificerer du din identitet (KYC), første gang du udbetaler penge fra din Monta Wallet: hvad du skal bruge, trinene og hvad der sker bagefter.
Hvorfor vi spørger
For at holde betalinger på Monta sikre bekræfter vi identiteten på alle, der udbetaler penge fra en Monta Wallet. Det tager kun få minutter, og du skal kun gøre det én gang.
Hvornår bliver du spurgt?
- Første gang du udbetaler penge fra din wallet.
- Vi kan en gang imellem bede dig om at bekræfte dine oplysninger igen, fx hvis dit navn eller din adresse ændrer sig.
Det skal du bruge (ca. 5 minutter)
Enten
- dit nationale digitale ID (fx MitID, BankID eller DigiD, hvor det findes i dit land)
eller
- et billede af dit pas, nationale ID-kort eller kørekort, og
- en live-selfie. Din telefon beder om adgang til kamera og mikrofon; der optages intet fra mikrofonen.
Sådan verificerer du dig
- I Monta-appen skal du gå til din Wallet og trykke på Udbetal.
- Tryk på Verificer identitet. Du bliver sendt videre til vores verificeringspartner.
- Vælg det land, du bor i, og følg trinene.
- Når du er færdig, kommer du tilbage til appen.
Hvad sker der bagefter?
| Du ser | Hvad det betyder | Hvad du skal gøre |
|---|---|---|
| "Vi verificerer dit ID" | Vi har modtaget alt. De fleste tjek godkendes inden for få minutter; nogle tager op til 2 hverdage. | Ingenting. Du får en notifikation, når du er godkendt. |
| Udbetaling virker | Du er verificeret. | Du kan udbetale som normalt. |
| Du kan stadig ikke udbetale efter 2 hverdage | Din verificering kræver måske flere oplysninger, eller den kunne ikke godkendes. | Skriv til support@monta.com fra den e-mail, der er knyttet til din konto. |
Ofte stillede spørgsmål
Er mine data sikre?
Dine data håndteres af vores verificeringspartner og bruges kun til at verificere din identitet og overholde lovkrav. Læs mere i vores privatlivspolitik.
Hvorfor skulle jeg ikke gøre det før?
Vi vil gerne vide, hvem vores kunder er, så vi kan beskytte din konto og forebygge svindel. Vi indfører det trin for trin, land for land.
Min verificering blev ikke godkendt. Kan I fortælle mig hvorfor?
Af juridiske årsager kan vi ikke altid dele detaljerne, men vi kan hjælpe med de næste skridt på support@monta.com.
Jeg er en virksomhed, ikke en bilist.
Se Virksomhedsverificering (KYB).
Brug for hjælp?
Skriv til support@monta.com.