Hvorfor en brugers abonnement opkræves på deres eget kort

Denne artikel er til operatører, der tilbyder abonnementsplaner til chauffører. Den forklarer, hvilket betalingskort Monta opkræver betaling fra, når en chaufførs konto ikke har sit eget kort, så du kan besvare chaufførers spørgsmål om pausede eller uventede fornyelser.

Hvad sker der

Nogle abonnementer opkræves via et betalingskort i stedet for chaufførens wallet-saldo. Ved hver fornyelse leder Monta efter et kort at opkræve betaling fra.

Hvis den konto, der betaler for abonnementet, ikke har noget kort, kan Monta bruge chaufførens eget standardkort i stedet for at sætte abonnementet på pause. Dette er reservekortet.

Hvornår reservekortet anvendes

Reservekortet bruges kun, når alle følgende betingelser er opfyldt:

• Abonnementet opkræves via et kort.
• Den betalende konto er chaufførens personlige konto eller private standardkonto.
• Den betalende konto har ikke sit eget kort.
• Chaufføren har angivet et standardkort i Monta-appen, og kortet er stadig gyldigt.

Reservekortet gælder også for ladestander-abonnementer, som den samme private standardkonto betaler for.

Andre kontotyper er ikke berørt. Hvis de ikke har noget kort, finder Monta intet kort at opkræve betaling fra.

Hvilket kort Monta opkræver betaling fra

Monta tjekker kort i denne rækkefølge og opkræver betaling fra det første, det finder:

1. Det kort, som chaufføren valgte at dele med kontoen, hvis der er et.
2. Det nyeste kort, der er tilføjet til den betalende konto.
3. Chaufførens standardkort, når reserveprisen gælder.

Hvis Monta ikke finder noget kort, sættes abonnementet på pause.

Hvilken chauffør der opkræves betaling fra

Monta opkræver betaling fra den chauffør, der ejer den private standardkonto. En chauffør har én privat standardkonto for hver app, så der er én chauffør at opkræve betaling fra. Monta vælger ikke et andet medlem af kontoen.

Hjælp en chauffør, hvis abonnement er sat på pause

Et abonnement forbliver på pause, når Monta ikke finder noget kort. Bed chaufføren om at:

1. Tilføje et betalingskort i Monta-appen.
2. Angive kortet som standardkort.

Monta tjekker abonnementet igen kort efter, at chaufføren har tilføjet kortet og angivet det som standard.