Denne guide gennemgår de forskellige metoder til at starte en opladning ved en offentlig ladestander. Hvis du har brug for hjælp til fejlfinding, kan du se artiklen om fejlfinding ved offentlig opladning i Hjælpcenteret.

Hvordan starter jeg en opladning via Monta Charge?

1. Åbn Monta-kortet, og vælg en ladelokation.
2. Tryk på en ladestander for at åbne den.
3. Vælg eller tilføj din bil (valgfrit).
4. Tryk på Gå til betaling.
5. Tryk på + Vælg betalingsmetode.
6. Vælg en tilgængelig betalingsmetode, eller tilføj et betalingskort.
7. Swipe for at starte opladningen.

Hvordan starter jeg en opladning via QR-sticker?

Hvis du ser en QR-sticker på ladestanderen, kan du starte en opladning med eller uden en Monta-konto.

1. Scan QR-stickeren med din telefons kamera eller NFC.
   • Hvis du har Monta-appen, åbner den automatisk.
2. Indtast din e-mail, og accepter Vilkår og betingelser.
3. Tryk på Fortsæt til betaling.
4. Vælg en betalingsmetode, der er tilgængelig på din enhed, eller tilføj et betalingskort.
5. Swipe for at starte opladningen.

Hvordan starter jeg en opladning via RFID-ladebrik?

Tilknyt en ladebrik (RFID) til din Monta Wallet, og start opladning med et enkelt tryk.

1. Tilføj en ladebrik til din Monta Wallet.
2. Sørg for, at din Monta Wallet har nok midler til opladning.
3. Sæt din bil til og tryk ladebrikken mod ladestanderens RFID-læser.
   • Bemærk: ikke alle ladestandere understøtter RFID-kort.

Inden en opladning starter via ladebrik, udfører systemet en kontrol af midlertidig beløbsreservation:

• Det kontrollerer din Monta Wallet-saldo.
• Hvis saldoen er utilstrækkelig, tilføjes der automatisk midler fra det tilknyttede kort på din konto.

Hvis der opstår et betalingsproblem:

• Du modtager en push-notifikation og en e-mail, der forklarer, hvad der gik galt.
• Kortet fjernes automatisk fra din konto.
• Tilføj kortet igen for at fortsætte med at bruge det.

Den midlertidige beløbsreservation reserverer et fastsat beløb ved starten af en opladning for at sikre, at betalingen godkendes. Ethvert reserveret beløb er midlertidigt og tilbageføres inden for 7-10 hverdage.

Hvordan starter jeg en opladning via Payter-terminal?

1. Tilslut din bil til ladestanderen.
2. Tjek Payter-skærmen for at bekræfte, at det er den korrekte ladestander.
3. Swipe et betalingskort for at betale og starte opladningen med det samme.

En kvittering sendes ikke automatisk, når du betaler via betalingsterminal. For at finde og downloade din kvittering, se artiklen om ladekvittering i hjælpecenteret.

Hvordan rapporterer jeg et problem med en ladestander?

1. Tryk på hovedtelefonikonet på ladestander-skærmen.
2. Tryk på Rapportér denne ladestander.
3. Vælg en årsag fra rullemenuen.
4. Beskriv problemet i detaljer.
5. Vedhæft eventuelle skærmbilleder, hvis de er tilgængelige.
6. Vælg, om du ønsker opfølgning fra Monta.
7. Tryk på Indsend rapport.