Et abonnement er en aktiv aftale mellem en kunde og en virksomhed, hvor kunden betaler løbende for tjenester defineret af en plan. Denne artikel forklarer, hvordan du anvender en abonnementsplan på ladestandere eller teams, og hvordan du godkender afventende abonnementer.

Anvend et abonnement

Anvend en abonnementsplan for ladestandere

Hvis du opretter en plan for ladestandere, skal du anvende den på hver ladestander individuelt.

1. Åbn visningen Ladestandere i Monta Hub, og find den specifikke ladestander, og klik derefter på hurtige handlinger (…). Du kan også tilgå dette fra ladestander-siden under fanen Abonnementer.
2. Klik på Anvend abonnement.
3. Vælg abonnement(erne), og klik på Fortsæt.
4. Bekræft anvendelsen ved at vælge Anvend.
   • Hvis planen er indstillet til automatisk at godkende nye abonnementer, vises den som Aktiv.
   • Hvis manuel godkendelse er påkrævet, skal du fortsætte til godkendelsesafsnittet nedenfor.

Anvend en teamabonnementsplan

En teamplan anvender abonnementet på alle ladestandere i et team på én gang.

1. Find teamet i Monta Hub, og klik på hurtighandlinger (…). Du kan også tilgå dette fra teamsiden under fanen Indstillinger.
2. Klik på Apply Subscription (eller Add Subscription under Indstillinger).
3. Vælg abonnementet/abonnementerne fra rullemenuen, og klik på Apply Subscription.
   • Hvis planen er indstillet til automatisk at godkende nye abonnementer, vises den som Aktiv.
   • Hvis manuel godkendelse er påkrævet, skal du fortsætte til godkendelsesafsnittet nedenfor.

Betalingsmetoder for abonnement

Abonnementsgebyrer opkræves baseret på den faktureringsmetode, der er angivet for teamet. Faktureringsmetoden afgør, om et betalingskort er påkrævet. Se afsnittet Betalingsmetoder for abonnement i artiklen Opret en abonnementsplan for yderligere oplysninger.

Godkend et abonnement

Hvis en plan kræver manuel godkendelse, skal du følge disse trin efter at have anvendt abonnementet.

Godkend et ladestanderabonnement

1. Find ladestanderen i Monta Hub, og hold musen over linket til ladestanderabonnementet.
2. Klik på oversigten over det Afventende abonnement for at åbne det.
3. Klik på Godkend.
   • Du kan vælge en brugerdefineret Første købsdato -- hvornår du ønsker, at klienten skal opkræves for første gang.
   • Du kan også uploade kontrakten med klienten.
4. Klik på Godkend abonnement.
5. Abonnementet er nu aktivt. Klienten vil blive opkrævet fra Team Wallet hver måned på købsdatoen.

Godkend et teamabonnement

1. Find teamet i Monta Hub, og hold musen over teamabonnementlinket.
2. Klik på oversigten over det Afventende abonnement for at åbne det.
3. Klik på Godkend.
   • Du kan vælge en brugerdefineret Første købsdato -- hvornår du ønsker, at klienten skal opkræves for første gang.
   • Du kan også uploade kontrakten med klienten.
4. Klik på Godkend abonnement.
5. Abonnementet er nu aktivt. Den månedlige planpris opkræves fra Team Wallet hver måned på købsdatoen. For teamplaner med pris pr. ladestander opkræves klienten: antal ladestandere × månedlig planpris.

Første købsdato

Når du godkender et abonnement, kan du vælge Første købsdato for at sikre, at kunder kun opkræves for den del af måneden, de faktisk bruger. Denne dato kan afspejle startdatoen i din salgskontrakt, installationsdatoen for ladestanderen eller en anden relevant milepæl.

• Når et abonnement er godkendt, bliver dets status Aktiv, selv hvis Første købsdato er i fremtiden.
• Du kan se både Godkendelsesdato og Næste købsdato i abonnementsdetaljerne.

Første købsdato markerer starten på fakturering og er det tidspunkt, hvor pro-rata-gebyrer beregnes. Herefter gentages den løbende fakturering månedligt. For både forudbetaling og efterbetaling bestemmer denne dato den faktiske betalingsdato.

Se et abonnement

1. Find teamet eller ladestanderen i Monta Hub, og hold musen over abonnementslinket.
2. Klik på abonnementet for at åbne det.
3. Under fanen Oversigt kan du se: information om teamejer, månedlig abonnementspris, samlet købsbeløb og køb.
4. Under fanen Detaljer kan du se: detaljerede oplysninger om kundens team, et link til teamet, detaljeret abonnementshistorik og et link til abonnementsplanen.

Rediger et individuelt abonnement

Du kan foretage brugerdefinerede ændringer i et enkelt abonnement inden for en plan.

1. Åbn abonnementet i Monta Hub, og klik på Hurtige handlinger.
2. Vælg Rediger abonnement, og juster et eller flere af følgende:
   • Næste købsdato -- hvornår den næste betaling forfalder
   • Rabatter -- rabatbeløbet for denne individuelle kunde
   • Tillægsgebyrer -- brugerdefinerede gebyrer på det individuelle abonnementsniveau
3. Klik på Gem ændringer.

Refunder et abonnementskøb

1. Åbn abonnementet, og gå til fanen Køb.
2. Find det køb, du vil refundere, og klik på Vis.
3. Klik på Refunder transaktion.
   • Midlerne overføres fra din Operator Wallet tilbage til kundens wallet.
   • Refunderingen vises i dine operatørtransaktioner.

Annuller et individuelt abonnement

1. Åbn abonnementet i Monta Hub, og klik på Hurtige handlinger.
2. Vælg Annuller abonnement.
3. Vælg, hvornår abonnementet skal annulleres:
   • Afslut efter den aktuelle faktureringsperiode -- kunden fortsætter med at modtage ydelser indtil den angivne dato.
   • Straks -- abonnementet afsluttes, når du bekræfter annulleringen.
4. Klik på Bekræft annullering.