Hvordan opretter jeg en abonnementsplan?

Til: Operatørbrugere med Administrator- eller Manager-rettigheder

Abonnementsplaner gør det muligt for dig at tilbyde tilbagevendende tjenester til dine kunder, såsom driftssupport, vedligeholdelse, leasing, reparation af ladestandere, ladefordele og meget mere. Denne artikel forklarer, hvordan planer fungerer, hvilke plantyper der findes, og hvordan du opretter en plan i Monta Hub.

Hvad er forskellen mellem en plan og et abonnement?

• En plan er en foruddefineret skabelon, der beskriver dine tjenester, priser, faktureringsfrekvens og vilkår. Den fungerer som en genanvendelig skabelon, du kan bruge til mange kunder, ligesom en produktkatalogside.

• Et abonnement er den aktive aftale, der oprettes, når en plan anvendes på en bestemt kundes konto eller ladestander. Det holder styr på fakturering, fornyelser og eventuelle kundespecifikke vilkår.

Plantyper

Planttype	Prismodel	Anvendelsesområde	Beskrivelse
Kontoplan	Fast gebyr	Platformsgebyrer, abonnementer med ladeRabat, SLA'er	Et fast månedligt beløb, der opkræves fra kontoens wallet til operatørens wallet.
Kontoplan	Prissat pr. ladestander	Ladestanderservices, omsætningsdeling	Kontoen betaler pr. integreret og aktiv ladestander. Det er valgfrit at opkræve en andel af ladeindtægterne (transaktionsgebyr, gebyr pr. kWh eller gebyr pr. opladning).
Kontoplan	Prissat pr. kontomedlem	Flådestyring, chaufførstyring, abonnementer med ladeRabat	Kontoen betaler pr. medlem, der har accepteret sin kontoinvitation.
Kontoplan	Prissat pr. ladebrik	Konti, der udsteder RFID-kort til chauffører eller flådemedlemmer	Kontoen betaler pr. ladebrik, den har, som ikke er blokeret, udløbet eller slettet. Antallet opdateres automatisk for hver faktureringsperiode.
Abonnementsplan for opladning	Fast gebyr / Prissat pr. kontomedlem	Abonnementer med laderabat	Enten et fast månedligt gebyr eller et gebyr pr. aktivt kontomedlem, som kontoen betaler til operatøren. Til gengæld får kontomedlemmer en laderabat på operatørens netværk af ladestandere.
Ladestanderplan	Prissat pr. ladestander	Leasing, SIM-kortunderstøttelse, DC-gebyrer, serviceydelser for momsrefusion (Danmark)	Anvendes enkeltvis på individuelle ladestandere. Det er valgfrit at opkræve en andel af ladeindtægterne.
Underoperatørplan	Prissat pr. ladestander	Effektiv fakturering af underoperatører	Anvendes på en underoperatør; underoperatørens operatør betaler pr. aktiv ladestander i underoperatøren.

Betalingsmetoder til abonnement

Abonnementsgebyrer betales med en af tre faktureringsmetoder, som er angivet på kontoen:

Faktureringsmetode	Sådan fungerer det	Kort påkrævet?
Betal via operatørtransaktion	Operatøren dækker alle transaktioner på kontoen; saldoen afregnes månedligt mellem operatøren og kontoen.	Nej
Betal via faktura	Abonnementsgebyrer faktureres til kontoen via en månedlig faktura, der håndteres uden for Monta.	Nej
Betal løbende	Abonnementsgebyrer trækkes direkte fra kontoens betalingskort på fornyelsesdatoen.	Ja

For Betal via operatørtransaktion eller Betal via faktura kan abonnementer oprettes og godkendes med det samme. For Betal løbende oprettes abonnementet, hvis der ikke findes et kort på kontoen, med status Sat på pause (årsag: Betalingsmetode mangler). Kontoadministratoren modtager en e-mail om at tilføje et kort, og abonnementet aktiveres automatisk, når et kort er tilføjet.

Opret en plan

Trinene nedenfor viser tre eksempler på oprettelsesflowet. Den samme struktur gælder for alle typer planer.

Eksempel 1: Teamplan, prissat pr. ladestander

Vælg typen af plan

1. Gå i Monta Hub til Customer Relations i menuen til venstre.

2. Klik på Plans & Subscriptions.

3. Klik på knappen +Create a plan øverst til højre.

4. Vælg Team plan > Priced per charge point.

Detaljer og priser: Definer prisen for dit abonnement:

• Plannavn: Navnet på dit abonnementsplan.

• Oversigt over din plan: En kort beskrivelse af de ydelser, du tilbyder.

• Månedlig abonnementspris: Prisen, som kunden betaler pr. måned, inklusive moms. Monta tager en provision (et mindre gebyr afhængigt af din kontrakt) på købstidspunktet.

Operatørgebyrer: Du kan eventuelt opkræve en andel af ladeindtægterne. Der er tre sæt gebyrer, hver med sin egen kontakt: ladegebyrer, roaminggebyrer og refusionsgebyrer (kommer snart). Se Operatørgebyrer nedenfor for, hvad hvert gebyr gør.

Abonnementsindstillinger: Definer adfærd for aktivering, fornyelse og annullering:

• Godkendelse af abonnement før aktivering: vælg, om abonnementer aktiveres med det samme, eller om de kræver manuel godkendelse.

• Betalings- og fornyelsesdato: hvornår den første betaling og fornyelserne finder sted.

• Annullering af abonnement: vælg, hvilke brugere der kan annullere abonnementet.

• Tilgængelig for: hvilke kontotyper der kan have planen: Alle konti, Professionelle konti eller Private & personlige konti. Se Hvem en plan er tilgængelig for.

Når du har gennemgået alle detaljer, gennemgå planoversigten og klik på Opret plan.

Eksempel 2: Opladningsabonnementsplan

En opladningsabonnementsplan giver kontomedlemmer en laderabat på dit netværk, faktureret som et fast månedligt gebyr eller pr. aktivt kontomedlem. Det er den plantype, du skal bruge, når du vil samle opladningsfordele i et tilbagevendende medlemskab, f.eks. en reduceret kWh-pris for medarbejdere eller flådechauffører, der abonnerer på din ladetjeneste.

Se en trin-for-trin-vejledning under Hvordan opretter jeg en opladningsabonnementsplan?

Eksempel 3: Ladestanderplan

Vælg plantype

1. I Monta Hub skal du navigere til Kunderelationer > Planer & Abonnementer.

2. Klik på +Opret en plan og vælg Ladestanderplan.

Tjenester: definer de tjenester, der er inkluderet:

• Planens navn og Resumé: navn og kort beskrivelse.

• Tilbyd skatterefusion: markér dette felt for at tilføje skatterefusion som en tjeneste. Se artiklen Opret og administrer skatterefusioner for at finde ud af mere om skatterefusionsplaner.

• Type af tjeneste: vælg Reparation på stedet (send en installatør, når det er nødvendigt) eller Udskiftning af ladestander (udskift defekt hardware). Som serviceudbyder har du ansvaret for vedligeholdelse af hardware.

Priser & gebyrer: månedlig pris og de samme operatørgebyrer som i Eksempel 1.

Detaljer & indstillinger: udfyld de resterende felter:

• Detaljeret beskrivelse af din tjeneste: inkluder typer af tjenester og dine supportkanaler.

• Vilkår & betingelser: inkluder berettigelse, support, betalingsvilkår og annulleringspolitik.

• Kontrakt-URL: du kan eventuelt linke til en kontrakt, som kunden skal underskrive.

• Support-e-mail: din supportkontakt for kunder (ikke relateret til Monta Support).

• Publicer plan i Marketplace: hvis planen publiceres, kan slutbrugere finde den og tilmelde sig via Monta Charge. Hvis den ikke publiceres, tilmelder du abonnementer manuelt via Monta Hub.

• Understøttede ladestandermodeller: angiv, hvilke mærker og modeller du understøtter.

• Godkendelse af abonnement før aktivering, Betaling og fornyelsesdato, Annullering af abonnement: samme som under Abonnementsindstillinger ovenfor.

Når du har gennemgået alle oplysninger, skal du se planoversigten igennem og klikke på Opret plan.

Hvem en plan er tilgængelig for

Kontoplaner og underoperatørplaner har indstillingen Tilgængelig for i slutningen af planens trin Abonnementsindstillinger. Den afgør, hvilke kontotyper planen gælder for. Planens side viser indstillingen under Generelle oplysninger. Ladestander (EVSE)-planer har ikke indstillingen, fordi de faktureres for én EVSE.

Tilgængelig for	Hvem den dækker
Alle konti (standard)	Alle kontotyper
Erhvervskonti	Kun erhvervskonti
Private & personlige konti	Kun private og personlige konti

Hvad den gør, afhænger af planen:

Plan	Virkning af Tilgængelig for
Kontoplan	Kun konti af den valgte type kan få planen. Når du tilknytter et abonnement til en konto, vises kun planer, der passer til kontotypen, og tilknytning af en plan til en forkert type afvises. Det samme filter gælder for planer, der tilbydes i Monta-appen og via Partner API'et.
Underoperatørplan	Kun EVSE'er, der ejes af konti af den valgte type, tæller med i underoperatørens faktura. Du kan finjustere dette for hvert abonnement senere under Fakturerede EVSE'er.

Godt at vide

• En konto med en plan kan ikke skifte til en kontotype, som planen ikke tillader. Annuller abonnementet, eller flyt kontoen til en anden plan først.

• Hvis du ændrer Tilgængelig for på en eksisterende plan og vælger at anvende ændringen på eksisterende abonnenter, ændres også deres faktureredes kontotyper. For underoperatørplaner ændrer dette, hvad de faktureres for: Hvis du indsnævrer feltet, stopper faktureringen af EVSE'er af de fjernede typer, og hvis du udvider det, begynder faktureringen af flere.

• En planændring sendes til Monta til gennemgang, når planen offentliggøres i appen til selvregistrering for kørere, når du redigerer en offentlig plan, der allerede er tilgængelig til selvregistrering, eller når prisen på en plan, uanset om den er offentlig eller privat, overstiger Montas standardgrænse. Alle andre ændringer træder i kraft med det samme.

• Nogle planer, som Monta har oprettet, er kun begrænset til privat eller kun personlig brug. De viser denne værdi, men du kan ikke vælge den for nye planer.

Operatørgebyrer

Operatørgebyrer opkræves for hver ladesession på de ladestandere eller konti, der har dit abonnement, og indbetales til din operatørpung. Du angiver dem på planens trin Operatørgebyrer. Der er tre sæt, hver med sin egen kontakt, så du kan opkræve forskellige beløb afhængigt af sessionstypen.

Gebyrsæt	Gælder for
Ladegebyrer	Alle sessioner, der ikke er omfattet af et roaming- eller refusionsgebyr
Roaminggebyrer	Sessioner startet af kørende fra andre netværk (roaming)
Refusionsgebyrer (kommer snart)	Refunderede sessioner: en medarbejder, der oplader hjemme, betalt af arbejdsgiveren

Alle gebyrer er excl. moms. Moms lægges oven i. Eksemplerne nedenfor bruger 25% moms.

Ladegebyrer

Vises i Hub som Operatørens ladegebyrer. Gælder for alle sessioner, der ikke er omfattet af et roaming- eller refusionsgebyr. Markér Anvend gebyr på ikke-betalte opladninger for også at opkræve gebyr på gratis sessioner.

Gebyr	Hvad du opkræver	Eksempel
Transaktionsgebyr	En procentdel af sessionsprisen	2% bliver til 2,5% af sessionsprisen inkl. moms
Startgebyr pr. opladning	Et fast beløb pr. session	2 DKK bliver til 2,50 DKK pr. session
Ladegebyr pr. kWh	Et fast beløb pr. kWh opladet	1 DKK/kWh bliver til 1,25 DKK/kWh, altså 6,25 DKK ved en session på 5 kWh

Roaminggebyrer

Vises i Hub som Operatørens roaming-ladegebyrer. Gælder for sessioner startet af kørende, der roamer ind fra et andet netværk. Roaming skal være aktiveret på ladestanderen.

Gebyr	Hvad du opkræver	Hvis den står på 0
Transaktionsgebyr for roaming	En procentdel af prisen for roaming-sessionen	Transaktionsgebyret fra Opladningsgebyrer bruges
Startgebyr pr. roaming-opladning	Et fast beløb pr. roaming-session	Der tages intet startgebyr
Opladningsgebyr pr. kWh for roaming	Et fast beløb pr. kWh på roaming-sessioner	Opladningsgebyret pr. kWh fra Opladningsgebyrer bruges

Gebyrer for firmabetalt opladning (kommer snart)

Kommer snart. Gebyrer for firmabetalt opladning er endnu ikke tilgængelige. Indtil de er det, vises afsnittet Operatørens gebyrer for firmabetalt opladning ikke på trinnet Operatørgebyrer, og firmabetalte sessioner får ikke operatørgebyrer. Dette afsnit beskriver, hvordan de vil fungere.

Vises i Hub som Operatør-ladegebyrer ved firmabetalt opladning. Gælder for hjemmeopladningssessioner, som en arbejdsgiver refunderer: medarbejderen oplader hjemme på sin privatkonto, og arbejdsgiveren betaler for sessionen fra sin konto for firmabetalt opladning (se Hvordan opsætter jeg firmabetalt opladning?). Brug dem til at opkræve et andet, ofte lavere, gebyr for firmabetalt hjemmeopladning end for offentlig opladning.

Gebyrerne gælder, når medarbejderens hjemmeladestander eller deres privatkonto har et abonnement på din plan.

Gebyr	Hvad du opkræver	Hvis den står på 0
Transaktionsgebyr ved firmabetalt opladning	En procentdel af prisen for den firmabetalte session	Transaktionsgebyret fra Ladegebyrer bruges
Startgebyr pr. firmabetalt opladning	Et fast beløb pr. firmabetalt session	Startgebyret fra Ladegebyrer bruges
Ladegebyr pr. kWh ved firmabetalt opladning	Et fast beløb pr. kWh på firmabetalte sessioner	Ladegebyret pr. kWh fra Ladegebyrer bruges

Hvem betaler gebyrerne

• Arbejdsgiveren betaler. Gebyrerne trækkes fra wallet'en på arbejdsgiverens konto for firmabetalt opladning og indbetales på din operatør-wallet.

• Medarbejderen betaler intet. Medarbejderens refusion er hele beløbet for ladesessionen. Gebyrerne opkræves hos arbejdsgiveren oveni beløbet, ikke trækkes fra det.

• Hvert gebyr er en selvstændig transaktion. Arbejdsgiveren ser dem under wallet-transaktionerne på kontoen for firmabetalt opladning, knyttet til ladesessionen: Procentvis operatørgebyr, Fast operatørgebyr (pr. kWh) og Fast gebyr for start af opladning.

• Montas platformsgebyr opkræves ikke ved firmabetalte ladesessioner. Kun dine operatørgebyrer gælder.

• Et lavt saldo stopper ikke gebyrerne. De trækkes, selv hvis wallet-saldoen på kontoen for firmabetalt opladning er lav, og saldoen kan blive negativ.

Eksempel

En medarbejder i Danmark oplader 20 kWh derhjemme. Opladningen koster 50 DKK, som arbejdsgiveren refunderer. Din plan har et transaktionsgebyr på 5 %, et startgebyr på 2 DKK og et opladningsgebyr på 0,10 DKK/kWh. Arbejdsgiverens virksomhed er momsregistreret i Danmark.

	Excl. moms	Incl. 25% moms
Transaktionsgebyr (5% af 50 DKK)	2.50 DKK	3.13 DKK
Opladningsgebyr (20 kWh × 0.10 DKK)	2.00 DKK	2.50 DKK
Startgebyr	2.00 DKK	2.50 DKK
Gebyrer betalt af arbejdsgiveren	6.50 DKK	8.13 DKK

Medarbejderen modtager 50 DKK. Arbejdsgiveren betaler 50 DKK for sessionen plus 8.13 DKK i gebyrer, og du modtager de 8.13 DKK.

Sådan fungerer moms

• Du indtaster gebyrerne excl. moms, og momsen lægges oveni, når de opkræves.

• Gebyrerne er et salg fra dig til arbejdsgiveren. Monta er ikke part i dette salg.

• Selve refusionen er ikke momspligtig. Kun gebyrerne er det.

• Hvis et land har en separat momssats for elektricitet, anvendes denne sats.

Momssatsen afhænger af, hvor ladestanderen står, og om arbejdsgiveren er momsregistreret:

Situation	Moms på gebyrerne
Du, arbejdsgiveren og ladestanderen er i samme land	Det pågældende lands momssats, f.eks. 25 % i Danmark
Ladestander i et andet EU-land, arbejdsgiveren er momsregistreret	0 %, omvendt betalingspligt. Arbejdsgiveren står for momsen.
Ladestander i et andet EU-land, arbejdsgiveren er ikke momsregistreret	Dit lands momssats
Firmabetalt opladning-kontoen har samme momsnummer som dig (du refunderer dine egne medarbejdere)	Ingen moms. Det behandles som en intern overførsel.

Hvis du har en wallet i ladestanderens land, bruges denne wallet, og salget tæller som indenlandsk i det pågældende land.

Hvornår refusionsgebyrer ikke gælder

Tilfælde	Hvad sker der
Udbetalingsplanen er Slutningen af måneden	Der opkræves ingen operatørgebyrer. Gebyrer for firmabetalt opladning gælder kun, når arbejdsgiveren udbetaler i Realtime (efter hver ladesession). Slutningen af måneden er standard, så spørg arbejdsgiverne, hvem der skal betale gebyrer, om at skifte medarbejderen til Realtime.
USA og Canada	Ikke tilgængelig. Opladninger, der refunderes, får der ikke opkrævet operatørgebyrer for.
Norge, Strømstøtte	Refusioner, der bruger det statslige tilskud Strømstøtte, udbetales ved månedens slutning, så de får ikke opkrævet operatørgebyrer.
Medarbejderens konto er momsregistreret	Sessionen tæller som erhvervsmæssig opladning. Gebyrerne fra Charge fees gælder i stedet, og arbejdsgiveren betaler dem stadig.
Gratis sessioner (nulpris)	Kun startgebyret og ladegebyret pr. kWh kan gælde, og kun hvis planen anvender gebyrer på ubetalte opladninger. Transaktionsgebyret er 0 % af 0.
Hjemmeladestanderen har ingen konto	Der opkræves ingen operatørgebyrer.

Godt at vide

• Et felt, der står på 0, bruger den tilsvarende gebyr fra dine ladegebyrer, ikke nul. For at oplade mindre til refunderede sessioner skal du udfylde alle tre felter.

• Hvis medarbejderens ladestander og deres Private Account har abonnementer med gebyrer, tages gebyrerne fra hvert abonnement.