Send en besked til en bruger fra Monta Hub, og vælg, hvordan vedkommende bliver underrettet. Denne artikel forklarer, hvordan du skriver en besked, vælger leveringskanaler og tjekker, om den er blevet leveret.
Til: Operatører, der bruger Monta Hub.
Beskeder er en funktion med tidlig adgang. Slå den til via release channel, før du bruger den.
Oversigt
Monta Hub indeholder to måder at sende beskeder til brugere på:
- Outreach — én besked til mange bilister på én gang, f.eks. en netværksopdatering, en kampagne eller en sæsonbesked. Rammer kun bilister, der har tilmeldt sig markedsføringsbeskeder.
- Direkte beskeder – én besked til én bestemt chauffør, uanset deres markedsføringspræferencer.
Begge typer er envejskommunikation. Brugere kan ikke svare. Beskeder er afgrænset til din operatør – andre operatører kan ikke se de beskeder, du sender.
Aktivering af funktionen
Beskeder er en funktion med tidlig adgang. Sådan aktiverer du den:
- Gå til Udviklerværktøjer > Release channel.
- Vælg Tidlig adgang for at aktivere beskeder for hele din operatør, eller Forhåndsvisning for kun at aktivere det for individuelle brugere.
Afsendelse af en Outreach-besked (en til mange)
Brug Outreach til at nå en stor gruppe bilister i én udsendelse.
- Gå til Pricing & Growth > Outreach.
- Vælg Skriv.
- Vælg, hvem der skal modtage beskeden: konti, alle operatørmedlemmer, medlemmer efter rolle eller en gemt liste.
- Gennemgå, hvor mange personer der vil modtage den, indtast derefter din besked, og vælg leveringskanaler.
- Send.
Hver besked, der sendes via Outreach, vises under fanen Outreach på Outreach-siden.
Sender en direkte besked (en-til-en)
Brug direkte beskeder til at kontakte en specifik bruger.
- Gå til EMP / Fleet > Users og åbn brugerens profil.
- Åbn fanen Beskeder, og vælg Ny besked.
- Angiv et valgfrit emne og en obligatorisk besked.
- Vælg leveringskanaler, og send derefter.
Alle direkte beskeder, du sender, vises på fanen Direkte beskeder på siden Outreach.
Leveringskanaler
Når du sender en besked, skal du vælge, hvordan modtageren modtager den:
- Indbakke i appen — altid aktiveret; gemmes på brugerens Monta-konto.
- Mobilpush — sender en pushnotifikation via Monta-appen.
- SMS — sender en sms.
- Email — sender en e-mail.
Hvis brugeren ikke har et telefonnummer eller en e-mailadresse registreret, registreres den kanal som mislykket. Beskeden gemmes stadig i deres indbakke.
Kontrollerer leveringsstatus
Åbn en besked, og tjek afsnittet Levering. Hver modtager viser en af følgende status: Leveret, Sprunget over, Mislykket, I kø eller Afventer.
Visning og administration af sendte beskeder
Alle sendte beskeder kan ses i sektionen Outreach (Pricing & Growth > Outreach), organiseret i to faneblade:
- Outreach — alle Outreach-beskeder (en-til-mange), du har sendt.
- Direkte beskeder — alle direkte beskeder (en-til-en), du har sendt.
Vælg en besked i et af fanebladene for at åbne den og se dens fulde indhold og leveringsstatus.
FAQ
Kan brugere svare på beskeder?
Nej. Beskeder er envejskommunikation, fra din operatør til brugeren.
Kan jeg sende en besked til mange brugere på én gang?
Ja — brug Outreach (Pricing & Growth > Outreach). Outreach-beskeder når kun ud til brugere, der har tilvalgt marketingbeskeder. For at nå en bestemt bruger uanset deres marketingpræferencer, skal du bruge en direkte besked fra deres profil under Brugere.
Hvad sker der, hvis brugeren ikke har et telefonnummer eller en e-mailadresse registreret?
Beskeden gemmes stadig i brugerens indbakke. SMS- eller e-mail-kanalen registreres som mislykket.
Vil brugeren se to notifikationer, hvis jeg sender en besked med mobil push?
Beskeden gemmes i indbakken, og push-notifikationen ankommer separat. Begge vedrører den samme besked.