Find ladesessioner, der leverede energi, men blev faktureret til 0 kWh

Lær, hvordan Hub markerer ladesessioner, hvor en ladestander har leveret energi, men elmåleren næsten ikke har registreret noget, så du kan finde den tabte indtægt og den defekte elmåler.

Opdateret 5. november 2026

Denne artikel er til operatører, der gennemgår ladesessioner i Monta Hub. Den forklarer, hvordan Hub markerer sessioner, der har leveret energi, men blev faktureret til 0 kWh, og hvordan du gennemgår og justerer denne kontrol.

Hvorfor disse sessioner opstår

Nogle ladestandere leverer energi, men rapporterer 0 kWh til Monta. Start- og stopværdierne for måleren er begge 0, eller målerregistret bevæger sig aldrig. Sessionen faktureres derfor til 0 €, og du mister indtægten.

Kontrollen Energy delivered but not metered fanger disse sessioner. Den retter ikke måleren. Årsagen er typisk selve ladestanderen, fx dens firmware eller målerkonfiguration.

Hvornår en ladesession er markeret

Hub markerer en ladesession, når alle disse forhold er opfyldt:

  • Den afregnede energi er 0,1 kWh eller mindre.
  • Ladesessionen varede mindst 2 minutter.
  • Ladestanderen rapporterede en stigning i ladetilstand (SoC) på mindst 5 procentpoint, eller den målte effekt var mindst 1 kW.

Kun SoC, som ladestanderen rapporterer, tæller. SoC fra køretøjet tæller ikke.

En ladesession, hvor bilen ikke har modtaget nogen energi, fx ved en mislykket start, markeres ikke. Hub udelader også ladesessioner, hvor der hverken er en stigning i SoC eller målt effekt.

Kontrollen gælder for ladestanderne hos din operatør.

Gennemgå en markeret session

  1. I menuen skal du vælge Ladesessioner.
  2. Åbn fanen Verifikation.
  3. Under Kræver opmærksomhed skal du vælge Energi leveret men ikke målt. Hub viser de sessioner, der har dette fund.
  4. Åbn en session, og åbn derefter dens fane Verifikation.
  5. Find Energi leveret men ikke målt under Detektorflag.

Flaget viser, at der er leveret energi, mens måleren ikke registrerede noget. Brug sessionens ladetilstand (State of Charge, SoC) og varighed til at se, hvor meget energi bilen sandsynligvis har modtaget. Kontrollér derefter ladestanderens måler.

Kontrollen giver ikke grundlag for at afvise brugeren, fordi en fejlagtig måler ikke er brugerens skyld.

Ændr kontrollen

Som standard kører kontrollen for din operatør, og den har alvorlighedsgraden Kritisk. Du kan slå den fra, sænke alvorlighedsgraden eller ændre dens tærskler.

  1. I menuen skal du vælge Ladesessioner og derefter åbne fanen Verifikation.

  2. Vælg Konfigurer regler.

  3. Søg efter Energi leveret, men ikke målt, eller søg efter »0 kwh«.

  4. Åbn reglen.

    Regeleditoren for Energi leveret, men ikke målt, med Kør denne kontrol slået til, Alvorlighed sat til Advarsel og de fire tærskler: Mest energi behandlet som ikke-målt, Mindste varighed, Mindste SoC-stigning og Mindste målte effekt.

  5. Ændr Alvorlighed, slå Kør denne kontrol fra, eller ændr tærsklerne.

  6. Gem reglen.

Tærsklerne er:

TærskelStandardTilladt interval
Mest energi behandlet som ikke-målt0,1 kWh0 til 5 kWh
Mindste varighed2 min0 til 60 min
Mindste SoC-stigning5 pp1 til 100 pp
Mindste målte effekt1 kW0,1 til 400 kW

En ny alvorlighedsgrad gælder for sessioner, der kontrolleres fra da af. Fund, der allerede er registreret, beholder deres tidligere alvorlighedsgrad, indtil sessionen kontrolleres igen.

Hvis du ikke ser kontrollen

Hvis du ikke ser Energy delivered but not metered under Configure rules, er kontrollen muligvis ikke tilgængelig for din operatør endnu.

Var denne artikel nyttig?