Se chaufførers ladebedømmelser på tværs af dine lokationer og ladestandere i Monta Hub – se, hvor tilfredse chaufførerne er, læs deres feedback, og find de sessioner, der kræver opfølgning.
Brugere kan bedømme en opladning fra 1 til 5 stjerner og efterlade en kommentar efter opladning. Monta Hub samler disse bedømmelser, så du kan se, hvor tilfredse brugerne er med opladning på dit netværk, læse deres feedback og følge op på de ladesessioner, der gik galt.
Hvor du finder ladebedømmelser
Der er tre steder at se bedømmelser, afhængigt af hvor bredt du vil kigge:
- [Alle bedømmelser på én liste] — alle bedømmelser på tværs af dit netværk.
- [En enkelt lokation] — hvordan chauffører bedømmer én lokation.
- [En enkelt ladestander] — hvordan chauffører bedømmer én ladestander.
Se alle bedømmelser på tværs af dit netværk
- Gå til sektionen Nøgletal i Monta Hub, og åbn siden Ladebedømmelser.
- Du vil se en tabel med bedømmelser, der hver viser stjernescoren, chaufførens kommentar samt den ladesession, ladestander, ladestik og lokation, den tilhører, sammen med platform, sprog og dato.
- Vælg en række for at åbne den ladesession, der ligger bag bedømmelsen, så du kan se præcis, hvad der skete.
Brug denne liste til hurtigt at spotte lave bedømmelser og dykke ned i de ladesessioner, der ligger bag dem.
Se bedømmelser for én lokation
- Åbn den lokation, du vil tjekke.
- På fanen Oversigt skal du ændre dashboard-vælgeren til Bedømmelser.
- Du vil se den gennemsnitlige bedømmelse og de bedømmelser, chauffører har afgivet for den pågældende lokation.
Se bedømmelser for én ladestander
- Åbn den ladestander, du vil tjekke.
- På fanen Oversigt skal du ændre dashboard-vælgeren til Bedømmelser.
- Du vil se den gennemsnitlige bedømmelse og de bedømmelser, chauffører har afgivet for den pågældende ladestander.
Hvad indgår i en bedømmelse
Hver bedømmelse er knyttet til en enkelt opladning og indeholder:
- En score fra 1 til 5 stjerner.
- En valgfri skriftlig kommentar fra brugeren.
- Opladningen, ladestanderen, ladestikket og lokationen, det vedrører, samt datoen for indsendelsen.
Bedømmelser følger de samme synlighedsregler for brugere som resten af Monta Hub: Hvis en bruger allerede er delt med dig, kan du se, hvem der har afgivet bedømmelsen. For anonyme offentlige opladninger forbliver bedømmelsen anonym.