Modtag daglige påmindelser, når et abonnement ikke har noget betalingskort

Forklarer den daglige påmindelses-e-mail, der sendes til konti, hvis abonnement er sat på pause, fordi der ikke er registreret noget betalingskort, og hvordan du stopper den ved at tilføje et kort.

Opdateret 2. november 2026

Denne artikel er til operatører, der sælger abonnementer til konti eller på ladestandere. Den forklarer den daglige påmindelses-e-mail, der beder en konto om at tilføje et betalingskort, og hvem der modtager den.

Hvornår påmindelsen sendes

Et abonnement kan ikke faktureres uden et betalingskort. Når en konto har et abonnement, der er sat på pause, fordi der ikke er registreret noget kort, sender Monta en påmindelses-e-mail til den pågældende konto én gang om dagen.

Påmindelsen:

  • Sendes kl. 09:00 i kontoejers lokale tid.
  • Sendes én gang pr. pauseret abonnement pr. dag.
  • Angiver abonnementets navn og kontoen.
  • Indeholder en Tilføj betalingskort-knap.

Påmindelserne stopper, når abonnementet ikke længere er sat på pause på grund af et manglende betalingskort – f.eks. efter at et kort er tilføjet.

Hvem modtager påmindelsen

E-mailen sendes til kontoejeren og til de medlemmer, der har tilladelsen Administrer kontowallet, så længe deres e-mailadresse er bekræftet.

Påmindelsen sendes ikke for:

  • Frosne konti.
  • Ladestanderabonnementer, som en anden konto betaler for.
  • Abonnementer, der er sat på pause af en anden årsag end et manglende betalingskort.

Hvad modtageren gør

Knappen Tilføj betalingskort åbner det rette sted afhængigt af kontotype:

KontotypeHvor knappen fører hen
Personlig kontoAbonnementslisten i Monta-appen
Alle andre kontiFanen Abonnementer under Indstillinger på kontoens side i Hub

Fanen Abonnementer under Indstillinger på en kontos side i Hub, med et banner, der angiver, at abonnementer er sat på pause, indtil kontoens betalingsindstillinger er opdateret, og et kontoabonnement med statussen Betalingsmetode mangler.

Sådan stopper du påmindelserne:

  1. Vælg Tilføj betalingskort i e-mailen.
  2. Log ind, hvis du bliver bedt om det.
  3. På kontoens fane Abonnementer under Indstillinger skal du vælge Gå til betalingsindstillinger i banneret.
  4. På den side, der åbnes, skal du ud for Intet betalingskort tilføjet vælge Tilføj betalingskort og indtaste kortoplysningerne.

Når kontoen har et kort, kan abonnementet faktureres, og de daglige påmindelser stopper.

Opdater Monta-appen, hvis linket åbner startskærmen i stedet for abonnementslisten.

Var denne artikel nyttig?