Monta er ikke en udbyder af elafgiftsrefusion. Monta er platformen, der giver vores partnere (udbydere af elafgiftsrefusion) mulighed for at spore de kWh, der er ladet på din ladestander, og udstede din elafgiftsrefusion. Kontrakten om elafgiftsrefusion er med serviceudbyderen, ikke Monta.

Inden du abonnerer på en udbyder af elafgiftsrefusion, skal du forbinde din ladestander. Abonnementsgebyret betales fra din Monta Wallet – ikke din bankkonto – og trækkes automatisk, når din ansøgning er godkendt. Elafgiftsrefusioner udbetales også til din Monta Wallet, hvorfra du kan betale for opladning eller overføre til din bankkonto.

Du kan opsige til enhver tid, men bemærk, at udbydere af elafgiftsrefusion har deres egne opsigelsespolitikker.

Bemærk: Hvis du forsyner dig med strøm via solpaneler, er du ikke berettiget til elafgiftsrefusion. Du skal være tilsluttet en elforsyning med en måler, der registrerer, hvor mange kWh du har ladet.

Hvordan ansøger jeg om et abonnement på elafgiftsrefusion?

1. Under navigation Ladere, vælg fanen Ladere.
2. Klik på tandhjulet for din ladestander.
3. Rul ned og vælg Ladestanderabonnementer.
4. Sortér og vælg et abonnement.
   • Du kan sortere efter pris eller popularitet.
5. Åbn abonnementet:
   • Klik på Læs mere for at se detaljer om de tilbudte tjenester.
   • Læs og acceptér Vilkår & Betingelser.
6. Klik på Abonnér.
7. Hvis en kontrakt er tilgængelig via Monta Charge, skal du underskrive den.
8. Vent på, at abonnementet godkendes af elafgiftsrefusionsudbyderen.
   • Når du ansøger, skifter dit abonnement til Afventer, indtil det er Godkendt. Godkendelse kan tage nogle timer eller dage. Nogle ansøgninger forbliver afventende, hvis dokumentation mangler eller er forkert.

Hvordan ser jeg mit elafgiftsrefusionsabonnement?

1. Under navigation Ladere, vælg fanen Ladere.
2. Klik på tandhjulet for ladestanderen.
3. Vælg Ladestanderabonnementer.
4. Under Mine abonnementer, vælg abonnementet for at åbne det.

Hvordan ser jeg min elafgiftsrefusionshistorik?

I Monta Charge kan du se de elafgiftsrefusioner, du har modtaget, samt måleraflæsningerne for din ladestander. Klik på rullemenuen Vis mig og vælg Elafgiftsrefusioner eller Måleraflæsninger.

Måleraflæsninger

Hvis din ladestander understøtter automatisk måleraflæsning, modtager du automatisk elafgiftsrefusion efter hver opladning – ingen handling er nødvendig.

Hvis din ladestander ikke understøtter automatisk måleraflæsning, skal du foretage manuelle måleraflæsninger. Ikke alle ladestandere, der kræver manuelle aflæsninger, er berettiget til et elafgiftsrefusionsabonnement – dette afhænger af, hvor måleren er placeret.

Hvordan uploader jeg en manuel måleraflæsning?

1. Klik på Tilføj aflæsning.
2. Tag et foto af din ladestanders måler.
   • Undgå at bruge flash, da det kan reflektere i glasset og gøre tallene svære at aflæse.
   • Sørg for, at det er et foto af ladestanderens måler og ikke en husets elmåler.
3. Indtast kWh-værdien.
4. Klik på Indsend.
5. Vent på, at din udbyder af elafgiftsrefusion gennemgår og godkender aflæsningen.

Hvordan opsiger jeg mit elafgiftsrefusionsabonnement?

• Hvis du ser en Annuller-knap, kan du opsige abonnementet direkte i Monta Charge.
• Hvis der ikke vises en annulleringsknap, skal du kontakte serviceudbyderen for at opsige.

Hvordan finder jeg min serviceudbyders kontaktoplysninger?

Klik på Læs mere på dit abonnement, og rul ned til Udbyderinfo.

Hvem kontakter jeg for hjælp?