Fehlerbehebung bei der Fahrzeugintegration
Dieser Artikel behandelt häufige Probleme bei der Integration deines Fahrzeugs mit Monta, einschließlich der Behebung falscher Ladezustandsanzeigen und feststeckender Batterieprozentsätze.
Ich kann mein Auto in Monta Charge nicht auswählen
Bevor du dein Auto integrieren kannst, musst du es deinem Monta-Konto hinzufügen. Dieser Schritt ist erforderlich, unabhängig davon, ob die Automarke die Integration unterstützt.
Wenn du deine Automarke in der Auswahl nicht findest, wende dich über Monta Charge > Ich > Support an das Monta-Support-Team oder erstelle ein Ticket unter support.monta.com.
Ich erhalte einen Fehler während der Fahrzeugintegration
Wenn du während des Integrationsprozesses einen Fehler erhältst, wende dich über Monta Charge > Ich > Support an das Monta-Support-Team. Das Team wird das Problem untersuchen und bei der Integration helfen.
Monta Charge zeigt den falschen Ladezustand (SoC) an
- Aktualisiere den Bildschirm in Monta Charge, um zu prüfen, ob der SoC aktualisiert wird.
- Überprüfe die Zuverlässigkeitsbewertung der Integration über Enode auf der Enode-Funktionsseite. Wenn der Wert unter 3 liegt, kann es zu einer Verzögerung bei der Antwortzeit kommen.
Das Auto bleibt bei einem bestimmten Ladezustand in Monta Charge hängen
Wenn der Batteriestand des Autos nicht aktualisiert wird, hat das Fahrzeug wahrscheinlich die Kommunikation mit Enode unterbrochen. Durch erneutes Verknüpfen des Autos sollte die Verbindung wiederhergestellt werden.
- Lösche die aktuelle Fahrzeugintegration.
- Führe den vollständigen Integrationsablauf von Anfang an durch, ohne eine frühere Fahrzeugregistrierung wiederzuverwenden.
- Nach Abschluss wird der API-Schlüssel erneuert und der Ladezustand wird korrekt angezeigt.