Wie behebe ich Probleme mit einer nicht verbundenen Ladestation?

Die Dienste von Monta erfordern eine stabile Internetverbindung zu deiner Ladestation. Häufige Verbindungsabbrüche oder ein Offline-Zustand verhindern einen zuverlässigen Ladevorgang.

Wenn Monta Charge deine Ladestation als Getrennt anzeigt, hat sie ihre lokale Internetverbindung verloren. Ein Fernstart von Monta wird nicht funktionieren – du musst die Verbindung direkt überprüfen und beheben.

1. Ladestation physisch neu starten

Harten Neustart durchführen

Trenne die Ladestation für ca. 1 Minute von der Stromversorgung und schließe sie dann wieder an.

5 Minuten warten

Warte nach dem Neustart bis zu 5 Minuten. Wenn die Ladestation eine Internetverbindung herstellt und korrekt mit Monta integriert ist, wechselt sie in Monta Charge automatisch auf Verfügbar.

2. Netzwerkeinstellungen überprüfen

WLAN-Verbindung

Wenn deine Ladestation über WLAN verbunden ist:

• Wenn deine Ladestation eine SIM-Karte unterstützt, wechsle zum Mobilfunknetz – WLAN ist für Ladestationen aufgrund der Entfernung zum Router in der Regel weniger stabil.
• Platziere die Ladestation nah am Router und entferne Hindernisse (Wände, Türen, Tore), die die Signalstärke beeinträchtigen könnten.
• Überprüfe die Routerfrequenz. Einige Ladestationen benötigen eine 2,4-GHz-Verbindung anstelle von 5 GHz.

SIM-Karten-Verbindung

Wenn deine Ladestation eine SIM-Karte verwendet:

• Überprüfe den Empfang am Standort der Ladestation. Wenn möglich, platziere die Ladestation an einer Position mit stärkerem Signal.
• Wenn das Signal instabil ist, erwäge den Kauf eines Signalverstärkers.
• Wenn das Signal nicht verbessert werden kann, versuche es mit einer SIM-Karte eines anderen Anbieters. SIM-Karten sind auch im Monta Shop erhältlich.

3. Konfiguration der Ladestation überprüfen

Firmware-Update

Überprüfe, ob ein firmware-Update für die Ladestation verfügbar ist. Einige Ladestationen können direkt über Monta Hub aktualisiert werden. Andernfalls führe das Update über die native App der Ladestation oder das Online-Portal durch.

OCPP-Konfiguration

Überprüfe den Installationsleitfaden für deine Ladestationsmarke, um sicherzustellen, dass die OCPP-Einstellungen korrekt sind. Eine fehlerhafte OCPP-Konfiguration verhindert, dass die Ladestation eine Verbindung zu Monta herstellt.

Nimm Änderungen an den OCPP-Einstellungen nur vor, wenn du Erfahrung mit der Konfiguration von Ladestationen hast. Wende dich bei Bedarf an einen qualifizierten Installateur oder Elektriker.