Mein Ladevorgang wurde unterbrochen

Wenn dein Auto aufgehört hat zu laden, bevor das kWh-Limit erreicht wurde:

1. Öffne die Protokolle für die Ladestation in Monta Charge oder Monta Hub.
2. Wenn du Suspended EVSE siehst, liegt das Problem an der Ladestation. Überprüfe die native Software der Ladestation auf Einstellungen, die einen Ladevorgang unterbrechen könnten.
3. Wenn Suspended EV angezeigt wird, liegt das Problem beim Auto. Überprüfe die Einstellungen des Autos, um Ladepläne oder Ladelimits zu entfernen.

SmartCharge startet zur falschen Zeit

1. Überprüfe deine SmartCharge-Einstellungen, um sicherzustellen, dass sie deine Prioritäten korrekt widerspiegeln.
2. Stelle sicher, dass dein Ladekabel, deine Ladestation oder dein Auto die Ladegeschwindigkeit nicht einschränken. Bestätige, dass die Ladegeschwindigkeit der Ladestation in Monta Charge korrekt eingestellt ist.
3. Überprüfe, ob der Abschnitt Stromkosten in den Einstellungen der Ladestation korrekt ausgefüllt ist.
4. Überprüfe die nativen Softwareeinstellungen der Ladestation, um sicherzustellen, dass sie nicht so konfiguriert ist, dass sie den Ladevorgang selbstständig startet (z. B. im Modus „Free Charging
5. Die Ladestation ist getrennt -- Wenn die Ladestation die Internetverbindung verloren hat, wird sie als "Getrennt" angezeigt und das Laden ist erst wieder möglich, wenn die Verbindung wiederhergestellt wurde.
6. Zahlungsproblem -- Überprüfe, ob deine Zahlungsmethode in Monta gültig ist und ausreichend Guthaben vorhanden ist.
7. Fehler an der Ladestation -- Überprüfe den Status der Ladestation in Monta Charge auf Fehlermeldungen und versuche einen Neustart.
8. Fahrzeugproblem -- Überprüfe die Ladeeinstellungen des Fahrzeugs und entferne alle im Fahrzeug festgelegten Ladelimits oder Geplante Ladungen.

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere den Monta-Support über Monta Charge > Ich > Support.