Behandelt häufige Probleme mit RFID-Ladekarten in Monta, darunter Kopplungsfehler und Probleme beim Start des Ladevorgangs. Nutze diesen Artikel, um Probleme mit deiner Ladekarte zu beheben.
Unterschiedliche verbinden Ladekarten zu deinem Monta Wallet
Obwohl wir immer empfehlen, ein Monta zu erhalten Ladekarte, kannst du auch andere Marken von RFID Karten mit deinem Monta Wallet verbinden. Hier ist, was du über andere Marken von Ladekarten wissen musst:
1. Anzahl der Zeichen
Die Nummer, die Monta benötigt, ist die der Ladekarte Kennung — die eindeutige Seriennummer, die auf dem RFID-Chip der Ladekarte gespeichert ist. Eine gültige Kennung ist 8, 14, 16 oder 20 Zeichen lang und wird normalerweise als Zeichenpaare angezeigt (die Ziffern 0–9 und die Buchstaben A–F).
Wenn die Nummer, die du hast, eine andere Länge, ist es höchstwahrscheinlich nicht die Kennung — es handelt sich wahrscheinlich um einen anderen Code, der auf der Karte aufgedruckt ist, etwa eine Bestell- oder Referenznummer. Gib diesen nicht ein. Lass Monta stattdessen die echte Kennung erkennen, indem du die Ladekarte scannst mit NFC-Ladekarte lesen Oder Koppeln über Ladestation, oder finde die Seriennummer, die eine der oben genannten Längen hat.
2. Ladekarte mit einem Abonnement
Einige Unternehmen (z. B. Clever, E.ON usw.) bieten Abonnements für das Laden an ihren Ladestationen an. Wenn du eine Ladekarte hast, die mit einem solchen Abonnement verknüpft ist, kannst du sie ebenfalls zu Monta hinzufügen!
3. Warum habe ich mit Monta Wallet?
Wenn du eine Ladekarte mit Monta verbindest, verknüpfst du sie mit deinem virtuellen Monta Wallet. Danach kannst du einen Ladevorgang an jeder Ladestation starten, die auf der Monta-Karte verfügbar ist, einschließlich der Ladestation deines Abonnementanbieters.
Wenn du beispielsweise eine Clever-Ladekarte mit deinem Monta Wallet verbunden hast und einen Ladevorgang an einer Ladestation von Clever startest, kann die Zahlung entweder über Monta oder Clever erfolgen.
In dem Moment, in dem du die RFID-Karte scannst, sucht das System nach einer Zahlungsmethode. Antwortet das Monta-System zuerst, zahlst du mit deinem Monta Wallet.
Ladekarte kann nicht mit Monta Wallet verbunden werden
Es gibt mehrere Möglichkeiten, eine Ladekarte zu deinem Monta Wallet hinzuzufügen. Hier sind unsere Tipps zur Fehlerbehebung, unterteilt nach der Methode, mit der du deine RFID-Karte verbindest.
1. NFC-Schlüssel lesen
Diese Kopplungsmethode ist in Monta Charge verfügbar.
Wenn dein Smartphone die RFID-Karte nicht per NFC scannen kann, stelle sicher, dass:
- Deine Ladekarte hat 8, 14, 16 oder 20 Zeichen.
- Dein Smartphone kann per NFC scannen.
- NFC ist auf deinem Smartphone aktiviert.
2. Koppeln über Ladestation
Dies ist eine weitere Kopplungsmethode, die in Monta Charge verfügbar ist.
Sobald du die Ladekarte über die Ladestation koppelst, kannst du sie an jeder Ladestation verwenden, die über das Monta-System verfügbar ist und RFID-Karten lesen kann.
Wenn du die Ladekarte nicht über eine Ladestation koppeln kannst, stelle sicher, dass:
- Deine Ladekarte hat 8, 14, 16 oder 20 Zeichen.
- Du bist Eigentümer oder Admin dieser Ladestation. Die Ladekarte wird im selben Konto / Wallet wie die Ladestation registriert.
- Die Ladestation kann RFID-Karten scannen.
3. Schlüssel manuell eingeben
Diese Kopplungsmethode kann sowohl über Monta Charge als auch über Monta Hub durchgeführt werden.
Bei dieser Methode musst du sicherstellen, dass du die Zeichen der Ladekarte korrekt eingibst.
Die Zeichen auf dem Bildschirm stimmen nicht mit den auf der Karte aufgedruckten Zeichen überein
Wenn du die RFID-Karte scannst (per NFC oder an einer Ladestation) und die Zeichen auf dem Bildschirm nicht mit den auf der physischen Ladekarte aufgedruckten Zeichen übereinstimmen, richte dich immer nach den Zeichen auf dem Bildschirm.
Es ist möglich, dass die Zeichen auf der Ladekarte nicht korrekt gedruckt wurden. Das bedeutet, dass die Seriennummer, die du beim Scannen per NFC oder an der Ladestation auf dem Bildschirm siehst, korrekt ist.
Laden mit RFID-Karte kann nicht gestartet werden
Wenn der Ladevorgang nicht startet, wenn du die RFID-Karte an der Ladestation vorhältst, findest du hier die häufigsten Gründe und wie du sie beheben kannst.
1. Kein Guthaben im Monta Wallet
Stelle sicher, dass genügend Guthaben im Monta Wallet vorhanden ist, um einen Ladevorgang durchzuführen. Du kannst dein Wallet über Monta Charge oder Monta Hub aufladen.
2. Ladestation kann keine RFID-Karten lesen
Stelle sicher, dass die Ladestation RFID-Karten lesen kann.
3. Berechtigungen für Ladekarten sind eingeschränkt
Kontoinhaber und Admins können festlegen, wo die Ladekarte zum Starten eines Ladevorgangs verwendet werden kann. Dies findest du in den Ladekarten-Einstellungen im Monta Portal.
Wenn du den Ladevorgang nicht starten kannst, wende dich bitte an den Admin oder Inhaber deines Kontos.
4. Ladekarte Zeichen werden falsch eingegeben
Wenn die Ladestation eine RFID-Karte ablehnt, die in deinem Monta Wallet registriert ist, wurde möglicherweise die ID der Ladekarte (die Zeichenfolge) falsch auf deiner Ladekarte aufgedruckt. Das kommt sehr selten vor, kann aber passieren.
In diesem Fall empfehlen wir dir, die RFID-Karte mit NFC oder über eine Ladestation, die du besitzt, zu scannen. Die Zeichen, die nach dem Scan auf dem Bildschirm angezeigt werden, sind die korrekte Ladekarten-ID. Die Zeichen, die du auf der RFID-Karte selbst siehst, sind daher falsch.
Vergleiche die auf der Karte aufgedruckten Zeichen mit denen, die du auf dem Bildschirm siehst. Teile die lange Zeichenkette in Paare von 2 auf und schreibe sie in umgekehrter Reihenfolge.
Beispiel:
Die ID, die auf der Ladekarte aufgedruckt ist, lautet: F6 E5 D4 C3 B2 A1 04
Die ID, die du auf dem Bildschirm siehst, zeigt korrekt: 04 A1 B2 C3 D4 E5 F6
Die korrekte Ladekarte wird auf dem Bildschirm angezeigt. Gib einfach diese ID für die Ladekarte ein, und du solltest in der Lage sein, den Ladevorgang zu starten.
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