Ein Abonnement ist eine aktive Vereinbarung zwischen einem Kunden und einem Unternehmen, bei der der Kunde regelmäßig für Leistungen zahlt, die durch einen Plan definiert sind. Dieser Artikel erklärt, wie ein Abonnementplan auf Ladestationen oder Teams angewendet wird und wie ausstehende Abonnements genehmigt werden.

Abonnement anwenden

Ladestationsabonnementplan anwenden

Wenn du einen Ladestationsplan eingerichtet hast, musst du ihn auf jede Ladestation einzeln anwenden.

1. Öffne die Ladestationsansicht in Monta Hub und suche die gewünschte Ladestation, dann klicke auf Schnellaktionen (…). Du kannst auch über die Ladestationsseite im Tab Abonnements darauf zugreifen.
2. Klicke auf Abonnement anwenden.
3. Wähle das/die Abonnement(s) aus und klicke auf Weiter.
4. Bestätige die Anwendung durch Auswahl von Anwenden.
   • Wenn der Plan so eingestellt ist, dass neue Abonnements automatisch genehmigt werden, wird er als Aktiv angezeigt.
   • Wenn eine manuelle Genehmigung erforderlich ist, fahre mit dem Abschnitt „Genehmigen

     Ein Teamplan wendet das Abonnement auf alle Ladestationen innerhalb eines Teams auf einmal an.

     1. Suche das Team in Monta Hub und klicke auf die Schnellaktionen (…). Du kannst auch über die Teamseite im Tab Einstellungen darauf zugreifen.
     2. Klicke auf Abonnement anwenden (oder Abonnement hinzufügen unter Einstellungen).
     3. Wähle den/die Plan(s) aus dem Dropdown-Menü aus und klicke auf Abonnement anwenden.
        • Wenn der Plan so eingestellt ist, dass neue Abonnements automatisch genehmigt werden, wird er als Aktiv angezeigt.
        • Wenn eine manuelle Genehmigung erforderlich ist, fahre mit dem Abschnitt zur Genehmigung weiter unten fort.

     Zahlungsmethoden für Abonnements

     Abonnementgebühren werden basierend auf der für das Team festgelegten Abrechnungsmethode berechnet. Die Abrechnungsmethode bestimmt, ob eine Zahlungskarte erforderlich ist. Weitere Informationen findest du im Abschnitt Zahlungsmethoden für Abonnements im Artikel „Abonnementplan erstellen".

     Ein Abonnement genehmigen

     Wenn ein Plan eine manuelle Genehmigung erfordert, folge diesen Schritten nach dem Anwenden des Abonnements.

     Ein Ladestationsabonnement genehmigen

     1. Suche die Ladestation in Monta Hub und fahre mit der Maus über den Link zum Ladestationsabonnement.
     2. Klicke auf die Zusammenfassung des ausstehenden Abonnements, um es zu öffnen.
     3. Klicke auf Genehmigen.
        • Du kannst ein benutzerdefiniertes Erstkaufdatum auswählen – also den Zeitpunkt, zu dem der Kunde zum ersten Mal belastet werden soll.
        • Du kannst auch den Vertrag mit dem Kunden hochladen.
     4. Klicke auf Abonnement genehmigen.
     5. Das Abonnement ist jetzt aktiv. Der Kunde wird jeden Monat am Kaufdatum über das Team Wallet belastet.

     Ein Team-Abonnement genehmigen

     1. Suche das Team in Monta Hub und fahre mit der Maus über den Link zum Team-Abonnement.
     2. Klicke auf die Zusammenfassung des ausstehenden Abonnements, um es zu öffnen.
     3. Klicke auf Genehmigen.
        • Du kannst ein benutzerdefiniertes Erstkaufdatum auswählen – also den Zeitpunkt, zu dem der Kunde zum ersten Mal belastet werden soll.
        • Du kannst auch den Vertrag mit dem Kunden hochladen.
     4. Klicke auf Abonnement genehmigen.
     5. Das Abonnement ist jetzt aktiv. Der monatliche Planpreis wird jeden Monat am Kaufdatum vom Team Wallet abgebucht. Bei Team-Plänen, die pro Ladestation berechnet werden, wird dem Kunden Folgendes in Rechnung gestellt: Anzahl der Ladestationen × monatlicher Planpreis.

     Erstkaufdatum

     Bei der Genehmigung eines Abonnements kannst du das Erste Kaufdatum festlegen, um sicherzustellen, dass Kunden nur für den Anteil des Monats belastet werden, den sie tatsächlich nutzen. Dieses Datum kann das Startdatum in deinem Kaufvertrag, das Installationsdatum der Ladestation oder einen anderen relevanten Meilenstein widerspiegeln.

     • Sobald ein Abonnement genehmigt wurde, wird sein Status Aktiv, auch wenn das Erste Kaufdatum in der Zukunft liegt.
     • Du kannst sowohl das Genehmigungsdatum als auch das Nächste Kaufdatum in den Abonnementdetails einsehen.

     Das Erste Kaufdatum markiert den Beginn der Abrechnung und ist der Zeitpunkt, zu dem anteilige Gebühren berechnet werden. Danach erfolgt die reguläre Abrechnung monatlich. Für beide Zahlungsmethoden – Vorauszahlung und Zahlung im Nachhinein – bestimmt dieses Datum das tatsächliche Zahlungsdatum.

     Abonnement anzeigen

     1. Suche das Team oder die Ladestation in Monta Hub und fahre mit der Maus über den Abonnement-Link.
     2. Klicke auf das Abonnement, um es zu öffnen.
     3. Auf der Registerkarte Übersicht siehst du: Informationen zum Teameigentümer, monatlichen Abonnementpreis, Gesamtkaufbetrag und Käufe.
     4. Auf der Registerkarte Details siehst du: detaillierte Kundenteaminformationen, einen Link zum Team, eine detaillierte Abonnementverlauf und einen Link zum Abonnementplan.

     Einzelnes Abonnement bearbeiten

     Du kannst individuelle Änderungen an einem einzelnen Abonnement innerhalb eines Plans vornehmen.

     1. Öffne das Abonnement in Monta Hub und klicke auf Quick actions.
     2. Wähle Edit Subscription und passe beliebige der folgenden Optionen an:
        • Next Purchase date -- wann die nächste Zahlung fällig ist
        • Discounts -- der Rabattbetrag für diesen einzelnen Kunden
        • Additional fees -- benutzerdefinierte Zusatzgebühren auf der Ebene des einzelnen Abonnements
     3. Klicke auf Save changes.

     Abonnementkauf erstatten

     1. Öffne das Abonnement und gehe zum Tab Purchases.
     2. Suche den Kauf, den du erstatten möchtest, und klicke auf View.
     3. Klicke auf Refund transaction.
        • Das Guthaben wird von deinem Betreiber-Wallet zurück in das Wallet des Kunden übertragen.
        • Die Rückerstattung wird in deinen Betreiber-Transaktionen angezeigt.

     Einzelnes Abonnement kündigen

     1. Öffne das Abonnement in Monta Hub und klicke auf Quick actions.
     2. Wähle Cancel a subscription.
     3. Wähle aus, wann das Abonnement gekündigt werden soll:
        • Ende nach der aktuellen Abrechnungsperiode -- der Kunde erhält die Dienste bis zum angegebenen Datum weiterhin.
        • Sofort -- das Abonnement endet, wenn du die Kündigung bestätigst.
     4. Klicke auf Kündigung bestätigen.