Dieser Artikel beschreibt, wie Abonnementpläne und einzelne Abonnements in Monta Hub verwaltet werden, einschließlich der Anzeige, Bearbeitung, des Exports und der Kündigung von Abonnements. Abonnementpläne können nur von Betreiber-Nutzern mit Admin- oder Manager-Berechtigungen eingesehen und verwaltet werden.

Abonnementpläne

Abonnementpläne aufrufen

1. Öffne das linke Seitenmenü und wähle Plans & Subscriptions.
2. Klicke auf einen bestimmten Plan, um die Planseite zu öffnen.
3. Auf dieser Seite siehst du die Plandetails, darunter:
   • Allgemeine Informationen
   • Preise & Gebühren
   • Verlauf
   • Eine Zusammenfassung des Plans und der monatlichen Einnahmen

Plantransaktionen

Die folgenden Transaktionstypen sind pro Plan verfügbar:

So zeigst du Plantransaktionen an:

1. Klicke auf Transaktionen.
2. Klicke auf eine bestimmte Transaktion, um sie zu öffnen und Details wie Typ, Datum, USt-Satz usw. einzusehen.
3. Klicke auf Beleg exportieren, um den Beleg für eine bestimmte Transaktion herunterzuladen.
4. Um alle Transaktionen zu exportieren, filtere nach einem bestimmten Zeitraum und klicke dann auf Transaktionen exportieren, um eine CSV-Datei per E-Mail zu erhalten.

Abonnenten exportieren

Du kannst alle deine Abonnenten exportieren, um eine CSV-Datei mit Abonnementstatus, Kundeninformationen und Details zur Ladestation zu erhalten.

1. Klicke auf Abonnements.
2. Klicke auf die Schaltfläche „Exportieren".
3. Eine CSV-Datei wird an deine E-Mail-Adresse gesendet.

Die exportierte CSV-Datei enthält die folgenden Felder:

• Abonnementdetails: Abonnement-ID, Status, nächstes Kaufdatum, Aktivierungsdatum, Gesamtbetrag, Rabatt, Anzahl der Käufe
• Kundendetails: Kundenname, Team-E-Mail, Name des Teameigentümers, E-Mail des Teameigentümers, Telefon des Teameigentümers
• Details zur Ladestation: Modell, Marke, Adresse

Abonnementplan bearbeiten

Alle Planaktualisierungen werden vor dem Inkrafttreten zur Genehmigung an einen Monta Customer Success Manager gesendet.

• Wenn du Änderungen auf alle bestehenden Abonnenten anwenden möchtest, musst du diese Option im Bearbeitungstool auswählen.
• Wenn du einen ausstehenden Änderungsvorschlag hast, warte auf dessen Genehmigung, bevor du eine weitere Änderung einreichst.

So bearbeitest du einen Plan:

1. Klicke auf Bearbeiten und prüfe, ob ausstehende Aktualisierungsvorschläge vorhanden sind.
2. Nimm die gewünschten Änderungen direkt in den Feldern vor.
3. Entscheide, ob die Änderungen unmittelbar nach der Genehmigung oder zu einem geplanten zukünftigen Datum angewendet werden sollen.
4. Entscheide, ob die Änderungen auf alle bestehenden Abonnenten oder nur auf neue angewendet werden sollen.
5. Klicke auf Einreichen und warte auf die Genehmigung.

Um eine Aktualisierung für ein zukünftiges Datum zu planen, folge denselben Schritten und wähle bei der entsprechenden Aufforderung ein zukünftiges Datum aus. Sobald der Vorschlag genehmigt wurde, wird die Aktualisierung geplant und tritt am ausgewählten Datum in Kraft.

Einzelne Abonnements

Auf ein einzelnes Abonnement zugreifen

1. Öffne das linke Menü und wähle Pläne & Abonnements.
2. Suche den gewünschten Plan und klicke in der Spalte „Abonnements
   • Kaufdatum und/oder angewendete Rabatte
   • Zusatzgebühren
   • Steuererstattungsauszahlung pro kWh
3. Klicke auf Änderungen speichern.

Ein einzelnes Abonnement kündigen

1. Öffne das Abonnement in Monta Hub.
2. Klicke auf Schnellaktionen und wähle Abonnement kündigen.
3. Wähle aus, wann das Abonnement gekündigt werden soll:
   • Nach dem aktuellen Abrechnungszeitraum beenden -- der Kunde erhält die Leistungen bis zum angegebenen Datum weiterhin.
   • Sofort -- das Abonnement endet, sobald du die Kündigung bestätigst.
4. Klicke auf Kündigung bestätigen.

Zahlungsfehler und pausierte Abonnements

Hinweis: Die folgenden Anforderungen treten am 18. Mai 2026 für alle bestehenden PAYG-Teams in Kraft. Die aktuellen Prozesse bleiben bis zu diesem Datum unverändert.

Wenn eine Zahlung fehlschlägt, wechselt das Abonnement in den Status Unbezahlt und eine 14-tägige Kulanzzeit beginnt. Wird die Zahlung nicht innerhalb von 14 Tagen beglichen, wird das Abonnement pausiert und das Team eingefroren -- Ladestationen werden deaktiviert und die Teamverwaltung wird eingeschränkt. Das Team wird automatisch wieder freigegeben, sobald die Zahlung beglichen ist.

Um den Zahlungsstatus in deinen Teams zu überwachen, verwende die Abonnementliste unter Pläne & Abonnements – unbezahlte und pausierte Abonnements sind hervorgehoben. Du kannst die Teamliste auch nach Unbezahlten Abonnements oder Pausierten Abonnements filtern.