Wenn deine monatliche Rechnung nicht bis zum Fälligkeitsdatum bezahlt wird, wird dein Konto automatisch 14 Tage nach dem Fälligkeitsdatum eingefroren, berechnet in koordinierter Weltzeit (UTC). Dieser Artikel erläutert den zeitlichen Ablauf, was das Einfrieren bedeutet und wie du den Zugang wiederherstellen kannst.

Zahlungsbedingungen für Rechnungen

Monta erstellt am Ende jedes Abrechnungszeitraums monatliche Rechnungen. Jede Rechnung umfasst Ladeaktivitäten, Plattformgebühren und alle weiteren in diesem Monat genutzten Dienste.

Das Zahlungsfälligkeitsdatum ist in deinem Vertrag angegeben. Rechnungen werden an die in deinem Konto hinterlegte Finanz-E-Mail-Adresse gesendet.

Du kannst Rechnungen wie folgt bezahlen:

• Zahlungslink -- sofortige Zahlung per Karte oder SEPA-Lastschrift in ausgewählten Ländern
• Banküberweisung -- erfordert eine manuelle Überprüfung durch das Monta-Finanzteam, daher können die Bearbeitungszeiten länger sein
• SEPA-Lastschrift -- richte eine automatische Abbuchung von deinem Bankkonto ein (nur EUR)

Zeitlicher Ablauf: von der Rechnung zur Kontosperrung

1. Rechnung ausgestellt -- Deine monatliche Rechnung wird erstellt und an deinen Finanzkontakt gesendet.
2. Zahlung fällig -- Eine Zahlungserinnerung wird an deinen Finanzkontakt gesendet, einschließlich des ausstehenden Betrags, des Fälligkeitsdatums und eines Zahlungslinks, sofern zutreffend.
3. Konto eingefroren -- Wenn die Zahlung nicht innerhalb des vertraglich vereinbarten Zeitraums eingeht, wird dein Konto automatisch 14 Kalendertage nach dem Fälligkeitsdatum (UTC) eingefroren. Wochenenden und gesetzliche Feiertage werden in die Zählung einbezogen.

Was bedeutet „eingefroren

Wie entsperre ich mein Konto?

Begleiche die ausstehende Rechnung und warte auf die Bestätigung.

• Zahlung per Zahlungslink -- dein Konto wird in der Regel innerhalb weniger Minuten nach einer erfolgreichen Zahlung entsperrt.
• Zahlung per Banküberweisung -- das Monta-Finanzteam muss die Überweisung prüfen. Dein Konto wird entsperrt, sobald die Rechnung als bezahlt markiert ist.

Falls dein Konto nach der Zahlung noch gesperrt ist:

1. Suche deinen Zahlungsnachweis (Kontoauszug oder Transaktionsbeleg).
2. Kontaktiere den Monta-Support über Hub.
3. Reiche deinen Zahlungsnachweis über das Support-Ticket ein.

Das Finanzteam prüft die Zahlung und entsperrt dein Konto unmittelbar nach der Freigabe.

Häufig gestellte Fragen

Werde ich benachrichtigt, bevor mein Konto gesperrt wird?

Ja. Du erhältst eine Zahlungserinnerung per E-Mail, nachdem das Fälligkeitsdatum der Rechnung verstrichen ist.

Wie schnell wird mein Konto nach der Zahlung entsperrt?

Bei Zahlungen per Zahlungslink in der Regel innerhalb weniger Minuten. Banküberweisungen erfordern eine Prüfung durch das Monta-Finanzteam, weshalb die Bearbeitungszeit länger dauern kann. Wenn du eine Sammelbuchung vornimmst, teile dem Monta-Finanzteam deinen Überweisungsbeleg mit, damit die Zahlung zugeordnet werden kann.