Tägliche Erinnerungen erhalten, wenn ein Abonnement keine Zahlungskarte hat
Erklärt die tägliche Erinnerungs-E-Mail, die an Konten gesendet wird, deren Abonnement pausiert ist, weil keine Zahlungskarte hinterlegt ist, und wie du sie durch Hinzufügen einer Karte stoppen kannst.
Aktualisiert am 2. November 2026
Dieser Artikel richtet sich an Betreiber, die Abonnements für Konten oder an Ladestationen verkaufen. Er erklärt die tägliche Erinnerungs-E-Mail, die ein Konto auffordert, eine Zahlungskarte hinzuzufügen, und wer diese erhält.
Wann die Erinnerung gesendet wird
Ein Abonnement kann ohne eine Zahlungskarte nicht abgerechnet werden. Wenn ein Konto ein Abonnement hat, das pausiert ist, weil keine Karte hinterlegt ist, sendet Monta diesem Konto einmal täglich eine Erinnerungs-E-Mail.
Die Erinnerung:
- Wird um 09:00 Uhr in der Ortszeit des Kontoinhabers gesendet.
- Wird einmal pro pausiertem Abonnement pro Tag gesendet.
- Nennt das Abonnement und das Konto.
- Enthält eine Schaltfläche Zahlungskarte hinzufügen.
Die Erinnerungen werden eingestellt, sobald das Abonnement nicht mehr wegen einer fehlenden Zahlungskarte pausiert ist, zum Beispiel nachdem eine Karte hinzugefügt wurde.
Wer die Erinnerung erhält
Die E-Mail geht an den Kontoinhaber und an die Mitglieder, die die Berechtigung Konto-Wallet verwalten haben, sofern ihre E-Mail-Adresse verifiziert ist.
Die Erinnerung wird nicht gesendet für:
- Gesperrte Konten.
- Ladestations-Abonnements, für die ein anderes Konto zahlt.
- Abonnements, die aus einem anderen Grund als einer fehlenden Zahlungskarte pausiert sind.
Was der Empfänger tun muss
Die Schaltfläche Zahlungskarte hinzufügen öffnet die passende Stelle je nach Kontotyp:
| Kontotyp | Wohin die Schaltfläche führt |
|---|---|
| Persönliches Konto | Die Abonnementliste in der Monta-App |
| Jedes andere Konto | Die Registerkarte Abonnements unter Einstellungen auf der Kontoseite in Hub |
So beendest du die Erinnerungen:
- Wähle Zahlungskarte hinzufügen in der E-Mail aus.
- Melde dich an, wenn du dazu aufgefordert wirst.
- Wähle auf der Registerkarte Abonnements unter Einstellungen des Kontos im Banner Zu den Zahlungseinstellungen aus.
- Wähle auf der Seite, die sich öffnet, neben Keine Zahlungskarte hinzugefügt die Option Zahlungskarte hinzufügen aus und gib die Kartendetails ein.
Sobald das Konto eine Karte hinterlegt hat, kann das Abonnement abgerechnet werden und die täglichen Erinnerungen werden eingestellt.
Aktualisiere die Monta-App, wenn der Link den Startbildschirm statt der Abonnementliste öffnet.