Prüfen, ob die E-Mail-Adresse und Telefonnummer eines Nutzers verifiziert sind und welche Sicherheitshinweise er erhält

Dieser Artikel richtet sich an Betreiber, die Fahrer unterstützen und die Kontaktdaten eines Nutzers prüfen oder eine Sicherheits-E-Mail erklären müssen, die der Nutzer erhalten hat. Du erfährst, wo du siehst, ob eine E-Mail-Adresse und eine Telefonnummer verifiziert sind, und welche Benachrichtigungen Monta versendet.

Was du brauchst

• Zugriff auf Nutzer in Hub.
• Um den Tab Audit-Log zu sehen, benötigst du Audit-Log-Zugriff für deinen Betreiber.

Prüfen, ob eine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer verifiziert ist

1. Öffne in der Seitenleiste EMP / Fleet und wähle Nutzer aus.

2. Öffne den Nutzer.

3. Suche in der Übersicht nach E-Mail-Verifizierung und Telefonverifizierung.

   

Jedes Feld zeigt eine der folgenden Angaben:

Was du siehst	Was es bedeutet
Verifiziert mit Datum	Der Nutzer hat die E-Mail-Adresse bzw. Telefonnummer an diesem Datum bestätigt.
Nicht verifiziert	Der Nutzer hat die E-Mail-Adresse bzw. Telefonnummer, hat sie aber nie bestätigt.
Leer	Der Nutzer hat keine E-Mail-Adresse bzw. Telefonnummer, oder der Status ist nicht verfügbar.

Wähle das Hilfe-Symbol neben einem Feld aus, um dieselbe Erklärung in Hub zu lesen.

Die Änderungshistorie eines Nutzers einsehen

Öffne den Nutzer und wähle den Tab Audit log aus. Er enthält Profiländerungen, Einwilligungen und Änderungen durch Mitarbeiter, mit den alten und neuen Werten in der Detailansicht. Anmelde-IP-Adressen oder Standorte werden niemals angezeigt. Nutzer, die vor der Einführung dieser Funktion erfasst wurden, können ein leeres Protokoll anzeigen.

Wenn du den Tab Audit log nicht siehst, hat dein Betreiber keinen Zugriff auf das Audit-Log. Wende dich an einen Admin deines Kontos. Weitere Informationen zu Filtern findest du unter Wie sehe ich die Audit-Logs in Monta Hub?.

Sicherheitshinweise, die ein Nutzer erhält

Monta schickt einem Nutzer eine E-Mail, wenn sich seine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ändert. So kann der Inhaber eine Änderung erkennen, die er nicht selbst vorgenommen hat. Eine Telefonnummer kann zur Anmeldung per SMS-Code verwendet werden. Eine geänderte Nummer ist daher genauso wichtig wie eine geänderte E-Mail-Adresse.

Änderung	Wer die E-Mail erhält	Was die E-Mail zeigt
E-Mail geändert	Die bisherige E-Mail-Adresse	Das Land, von dem die Änderung stammt, sofern es ermittelt werden kann
Telefonnummer hinzugefügt, geändert oder entfernt	Die E-Mail-Adresse des Kontos	Die neue Nummer, teilweise verborgen, zum Beispiel +45***56

Gut zu wissen:

• Eine andere Version der E-Mail wird gesendet, wenn ein Administrator die Änderung vorgenommen hat, zum Beispiel der Monta-Support oder die Partner-API.
• Die E-Mail zeigt nie die IP-Adresse, sondern nur das Land. Das Land ist ein Hinweis, kein Beweis.
• Es wird keine Benachrichtigung gesendet, wenn ein Konto, das weniger als 24 Stunden alt ist, seine erste Telefonnummer hinzufügt. Das Ändern oder Entfernen einer Nummer löst immer eine Benachrichtigung aus.
• Wenn bei einem Speichervorgang sowohl die E-Mail-Adresse als auch die Telefonnummer geändert werden, wird die Benachrichtigung zur Telefonnummer an die E-Mail-Adresse gesendet, die vor dem Speichern hinterlegt war.
• Das Land kann bei einer Änderung in Hub fehlen. In diesem Fall wird die E-Mail ohne Angabe des Landes gesendet.

Wenn ein Nutzer angibt, die Änderung nicht selbst vorgenommen zu haben, bitte ihn, sich an den Monta-Support zu wenden.