Pourquoi l'abonnement d'un conducteur est facturé sur sa propre carte

Cet article s'adresse aux opérateurs qui proposent des forfaits d'abonnement aux conducteurs. Il explique quelle carte de paiement Monta facture lorsque le compte d'un conducteur ne possède pas de carte qui lui est propre, afin que vous puissiez répondre aux questions des conducteurs concernant les renouvellements suspendus ou inattendus.

Ce qui se passe

Certains abonnements sont facturés sur une carte de paiement plutôt que sur le solde du wallet du conducteur. À chaque renouvellement, Monta recherche une carte à débiter.

Si le compte qui règle l'abonnement ne dispose d'aucune carte, Monta peut utiliser la carte par défaut du conducteur au lieu de suspendre l'abonnement. Il s'agit de la carte de secours.

Quand la carte de secours s'applique

La carte de secours est utilisée uniquement lorsque toutes les conditions suivantes sont réunies :

• L'abonnement est facturé sur une carte.
• Le compte payeur est le compte personnel du conducteur ou son compte par défaut privé.
• Le compte payeur ne dispose d'aucune carte qui lui est propre.
• Le conducteur a défini une carte par défaut dans l'application Monta, et cette carte est toujours valide.

La carte de secours s'applique également aux abonnements de bornes de recharge que ce même compte par défaut privé prend en charge.

Les autres types de comptes ne sont pas concernés. S'ils ne disposent d'aucune carte, Monta ne trouve aucune carte à débiter.

Quelle carte Monta facture

Monta vérifie les cartes dans cet ordre et facture la première qu'elle trouve :

1. La carte que le conducteur a choisi de partager avec le compte, s'il en existe une.
2. La carte la plus récemment ajoutée au compte payant.
3. La carte par défaut du conducteur, lorsque le prix de défaut s'applique.

Si Monta ne trouve aucune carte, l'abonnement est suspendu.

Quel conducteur est facturé

Monta facture le conducteur qui possède le compte privé par défaut. Un conducteur dispose d'un compte privé par défaut pour chaque application, il n'y a donc qu'un seul conducteur à facturer. Monta ne sélectionne pas un autre membre du compte.

Aider un conducteur dont l'abonnement est suspendu

Un abonnement reste suspendu lorsque Monta ne trouve aucune carte. Demandez au conducteur de :

1. Ajouter une carte de paiement dans l'application Monta.
2. Définir cette carte comme carte par défaut.

Monta vérifie à nouveau l'abonnement peu après que le conducteur a ajouté la carte et l'a définie comme carte par défaut.