Découvrez les types de plans, les méthodes de paiement des abonnements et comment créer des plans d’abonnement dans Monta Hub.
Les plans d'abonnement vous permettent de proposer des services récurrents à vos clients -- tels que le support opérationnel, la maintenance, la location, les réparations de bornes de recharge, les avantages de recharge, et bien plus encore. Cet article explique le fonctionnement des plans, les types de plans disponibles et comment en créer un dans Monta Hub.
Qu'est-ce qu'un plan par rapport à un abonnement ?
- Un plan est un modèle prédéfini qui décrit vos services, vos tarifs, la fréquence de facturation et les conditions. Il constitue un modèle réutilisable que vous pouvez appliquer à de nombreux clients -- comme une page de catalogue produits.
- Un abonnement est l'accord actif créé lorsqu'un plan est appliqué au groupe ou à la borne de recharge d'un client spécifique. Il assure le suivi de la facturation, des renouvellements et de toute condition propre au client.
Types de plans
| Type de plan | Modèle de tarification | Cas d'usage | Description |
|---|---|---|---|
| Plan de groupe | Frais fixes | Frais de plateforme, abonnements avec remise de recharge, SLAs | Un montant mensuel fixe prélevé depuis le wallet du groupe vers le wallet de l'opérateur. |
| Plan de groupe | Tarification par borne de recharge | Services de bornes de recharge, partages de revenus | Le groupe paie par borne de recharge intégrée et active. Collectez optionnellement une part des revenus de recharge (frais de transaction, frais par kWh ou frais par recharge). |
| Plan de groupe | Tarification par membre du groupe | Gestion de flotte, gestion des conducteurs | Le groupe paie par membre ayant accepté son invitation au groupe. |
| Plan de groupe | Tarifé par carte de recharge | Comptes qui émettent des cartes RFID aux conducteurs ou aux membres de flotte | Le compte paie par carte de recharge qu'il détient, qui n'est ni bloquée, ni expirée, ni supprimée. Le nombre est mis à jour automatiquement à chaque période de facturation. |
| Forfait d'abonnement de recharge | Forfait fixe / Tarification par membre du groupe | Abonnements avec remise de recharge | Soit un forfait mensuel fixe, soit des frais par membre actif du groupe, payés par le groupe à l'opérateur. En contrepartie, les membres du groupe bénéficient d'une remise de recharge sur le réseau de bornes de recharge de l'opérateur. |
| Plan de borne de recharge | Tarification par borne de recharge | Leasing, prise en charge de carte SIM, frais DC, services de remboursement de taxe (Danemark) | Appliqué individuellement à chaque borne de recharge. Collectez optionnellement une part des revenus de recharge. |
| Plan de sous-compte | Tarification par borne de recharge | Facturation efficace des sous-comptes | Appliqué à un sous-compte ; l'opérateur du sous-compte paie par borne de recharge active dans le sous-compte. |
Méthodes de paiement des abonnements
Remarque : Les exigences suivantes entrent en vigueur le 27 avril 2026 pour les nouveaux abonnements et le 18 mai 2026 pour tous les groupes PAYG existants. Les processus actuels restent inchangés jusqu'à ces dates.
Les frais d'abonnement sont réglés selon l'une des trois méthodes de facturation définies sur le groupe :
| Méthode de facturation | Fonctionnement | Carte requise ? |
|---|---|---|
| Paiement via transaction opérateur | L'opérateur couvre toutes les transactions du groupe ; le solde est réglé mensuellement entre l'opérateur et le groupe. | Non |
| Paiement par facture | Les frais d'abonnement sont facturés au groupe via une facture mensuelle gérée en dehors de Monta. | Non |
| Pay as you go | Les frais d'abonnement sont prélevés directement sur la carte de paiement du groupe à la date de renouvellement. | Oui |
Pour Paiement via transaction opérateur ou Paiement par facture, les abonnements peuvent être appliqués et approuvés immédiatement. Pour Pay as you go, si aucune carte n'est enregistrée sur le groupe, l'abonnement est créé avec le statut Suspendu (raison : Moyen de paiement manquant). L'Administrateur du groupe reçoit un e-mail pour ajouter une carte, et l'abonnement s'active automatiquement une fois la carte ajoutée.
Créer un abonnement
Les étapes ci-dessous s'appuient sur deux exemples pour illustrer le processus de création. La même structure s'applique à tous les types d'abonnements.
Exemple 1 -- Abonnement de groupe, facturé par borne de recharge
Sélectionner le type d'abonnement
- Dans Monta Hub, accédez à Relations clients dans le menu de gauche.
- Cliquez sur Abonnements & Plans.
- Cliquez sur le bouton +Créer un abonnement en haut à droite.
- Choisissez Abonnement de groupe -> Facturé par borne de recharge.
Détails et tarification -- définissez la tarification de votre abonnement :
- Nom de l'abonnement -- le nom de votre abonnement.
- Résumé de votre abonnement -- une brève description des services que vous proposez.
- Prix de l'abonnement mensuel -- le prix que le client paiera par mois, TVA incluse. Monta prélève une commission (des frais minimes selon votre contrat) au moment de l'achat.
Frais de l'opérateur -- collectez optionnellement une part des revenus de recharge. Activez l'un des frais suivants et renseignez les valeurs :
- Frais de transaction -- X% du prix de chaque recharge, transféré vers votre Operator Wallet. Ces frais n'incluent pas la TVA (elle est ajoutée en supplément). Exemple : frais de 2% avec 25% de TVA -> vous recevez 2,5% du prix de la recharge.
- Frais de départ par recharge -- un montant fixe par session de recharge. Peut également s'appliquer aux recharges gratuites.
- Frais de recharge par kWh -- un montant fixe par kWh rechargé. Exemple : 1 DKK/kWh avec 25% de TVA -> facturé 1,25 DKK/kWh ; pour une recharge de 5 kWh, vous recevez 6,15 DKK.
- Frais de transaction en itinérance -- X% appliqué aux recharges en itinérance. Nécessite que l'itinérance soit activée sur la borne de recharge.
- Frais de départ par recharge en itinérance -- montant fixe par session de recharge en itinérance.
- Frais de recharge par kWh en itinérance -- montant fixe par kWh pour les recharges en itinérance.
Paramètres d'abonnement -- définissent le comportement d'activation, de renouvellement et d'annulation :
- Approbation de l'abonnement avant activation -- choisissez si les abonnements s'activent immédiatement ou nécessitent une approbation manuelle.
- Date de paiement et de renouvellement -- date à laquelle le premier paiement et les renouvellements ont lieu.
- Annulation de l'abonnement -- choisissez quels utilisateurs peuvent annuler l'abonnement.
Après avoir finalisé tous les détails, vérifiez le récapitulatif du plan et cliquez sur Créer un plan.
Exemple 2 — Forfait d’abonnement de recharge
Un forfait d’abonnement de recharge offre aux conducteurs de VE (qu’il s’agisse de votre entreprise, de votre lieu de travail, de votre flotte ou de vos clients de recharge publique) une réduction sur la recharge. Les opérateurs l’utilisent pour proposer la recharge comme avantage récurrent — par exemple comme avantage pour la flotte ou incitation pour les employés. Les membres paient des frais d’abonnement récurrents et reçoivent en retour une réduction sur les bornes de recharge éligibles.
Pour obtenir toutes les instructions de configuration, y compris comment configurer les réductions, la visibilité et l’éligibilité, consultez le guide dédié : Comment créer un forfait d’abonnement de recharge ?
Exemple 3 -- Plan pour borne de recharge
Sélectionnez le type de plan
- Dans Monta Hub, accédez à Customer Relations -> Plans & Subscriptions.
- Cliquez sur +Créer un plan et choisissez Plan pour borne de recharge.
Services -- définissez les services inclus :
- Nom du plan et Résumé -- nom et courte description.
- Proposer un remboursement de taxe -- cochez cette case pour ajouter le remboursement de taxe comme service. Pour les plans de remboursement de taxe, consultez l'article Créer et gérer les remboursements de taxe.
- Type de service -- sélectionnez Réparation sur site (envoyer un installateur si nécessaire) ou Remplacement de la borne de recharge (remplacer l'équipement défectueux). En tant que fournisseur de service, vous prenez en charge la maintenance de l'équipement.
Tarification & frais -- mêmes champs de frais que dans l'Exemple 1 (prix mensuel, frais de transaction, frais de départ, frais au kWh, frais d'itinérance).
Détails & Paramètres -- renseignez les champs restants :
- Description détaillée de votre service -- indiquez les types de services proposés et vos canaux d'assistance.
- Conditions d'utilisation -- précisez les conditions d'éligibilité, d'assistance, de paiement et d'annulation.
- URL du contrat -- ajoutez éventuellement un lien vers un contrat à signer par le client.
- E-mail d'assistance -- votre contact d'assistance pour les clients (sans lien avec l'assistance Monta).
- Publier le plan dans la marketplace -- si le plan est publié, les utilisateurs finaux peuvent le trouver et en faire la demande via Monta Charge. S'il n'est pas publié, vous appliquez les abonnements manuellement via Monta Hub.
- Modèles de bornes de recharge pris en charge -- précisez les marques et modèles que vous prenez en charge.
- Approbation de l'abonnement avant activation, Date de paiement et de renouvellement, Annulation de l'abonnement -- identiques aux paramètres d'abonnement ci-dessus.
Une fois tous les détails renseignés, vérifiez le récapitulatif du plan et cliquez sur Créer le plan.