Trouver les sessions qui ont fourni de l'énergie mais facturé 0 kWh

Cet article s'adresse aux opérateurs qui examinent les sessions de recharge dans Monta Hub. Il explique comment Hub signale les sessions ayant fourni de l'énergie mais facturé 0 kWh, et comment examiner et ajuster cette vérification.

Pourquoi ces sessions se produisent

Certaines bornes de recharge fournissent de l'énergie mais signalent 0 kWh à Monta. Les valeurs de début et de fin du compteur sont toutes deux à 0, ou le registre du compteur ne bouge jamais. La session est alors facturée 0 € et vous perdez le revenu correspondant.

La vérification Énergie fournie mais non mesurée détecte ces sessions. Elle ne corrige pas le compteur. La cause se situe généralement au niveau de la borne de recharge elle-même, par exemple son micrologiciel ou la configuration de son compteur.

Quand une session est signalée

Hub signale une session lorsque toutes les conditions suivantes sont remplies :

• L'énergie facturée est de 0,1 kWh ou moins.
• La session a duré au moins 2 minutes.
• La borne de recharge a signalé une hausse de l'état de charge (SoC) d'au moins 5 points de pourcentage, ou elle a mesuré une puissance d'au moins 1 kW.

Seul le SoC que la borne de recharge transmet est pris en compte. Le SoC transmis par le véhicule ne l'est pas.

Une session pendant laquelle le véhicule n'a reçu aucune énergie, par exemple en cas de démarrage échoué, n'est pas signalée. Hub l'exclut également lorsqu'il n'y a aucune hausse du SoC et aucune puissance mesurée.

La vérification s'applique aux bornes de recharge de votre opérateur.

Examiner une session signalée

1. Dans le menu, sélectionnez Sessions de recharge.
2. Ouvrez l'onglet Vérification.
3. Sous Nécessite une attention, sélectionnez Énergie fournie mais non mesurée. Hub affiche les sessions présentant ce constat.
4. Ouvrez une session, puis ouvrez son onglet Vérification.
5. Recherchez Énergie fournie mais non mesurée sous Signalements du détecteur.

Le signalement indique que de l'énergie a été fournie alors que le compteur n'en a enregistré aucune. Utilisez l'état de charge (SoC) et la durée de la session pour estimer la quantité d'énergie probablement reçue par le véhicule. Vérifiez ensuite le compteur de la borne de recharge.

Ce contrôle ne constitue pas un motif de refus pour le conducteur, car un compteur défaillant n'est pas de sa faute.

Modifier la vérification

Par défaut, la vérification s'exécute pour votre opérateur et a une gravité Critique. Vous pouvez la désactiver, abaisser sa gravité ou modifier ses seuils.

1. Dans le menu, sélectionnez Sessions de recharge, puis ouvrez l'onglet Vérification.

2. Sélectionnez Configurer les règles.

3. Recherchez Energy delivered but not metered, ou recherchez « 0 kwh ».

4. Ouvrez la règle.

   

5. Modifiez la Gravité, désactivez Exécuter cette vérification ou modifiez les seuils.

6. Enregistrez la règle.

Les seuils sont :

Seuil	Valeur par défaut	Plage autorisée
Énergie maximale considérée comme non mesurée	0,1 kWh	0 à 5 kWh
Durée minimale	2 min	0 à 60 min
Hausse minimale du SoC	5 pp	1 à 100 pp
Puissance mesurée minimale	1 kW	0,1 à 400 kW

Une nouvelle gravité s'applique aux sessions vérifiées à partir de ce moment. Les résultats déjà enregistrés conservent leur gravité précédente jusqu'à ce que la session soit à nouveau vérifiée.

Si vous ne voyez pas la vérification

Si vous ne voyez pas Énergie fournie mais non mesurée dans Configurer les règles, il se peut que cette vérification ne soit pas encore disponible pour votre opérateur.

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