Comment voir les détails des sessions de recharge dans Monta Hub ?

Pour : les opérateurs utilisant Monta Hub.

Utilisez cette page pour examiner ce qui s'est passé pendant une recharge, arrêter une session de recharge en cours, émettre un remboursement ou résoudre un problème.

Comment ouvrir une session de recharge ?

Dans Hub, accédez à Opérations → Sessions de recharge (/charges). Sélectionnez une ligne, puis cliquez sur Voir les détails.

Où se trouve le motif de fin de session ?

La liste ne comporte ni colonne ni filtre pour le motif de fin. La vue des détails ne contient pas de champ correspondant. Le motif n'apparaît que dans l'événement Arrêtée de la chronologie : survolez la carte pour voir Motif (par exemple Charge point local), ainsi que le texte d'arrêt. La source du démarrage est indiquée dans Source de démarrage.

Alertes de session

Si la session comporte des alertes actives (par exemple une nouvelle tentative de paiement en cours, un litige connu ou un avertissement de configuration), elles apparaissent dans une bannière juste sous le fil d'Ariane. Chaque alerte comporte un titre et une description, et elle est codée par couleur selon sa gravité (information, avertissement, succès, erreur). Les alertes disparaissent automatiquement une fois la situation résolue.

Que m'indique la bannière d'état ?

Une bande colorée en haut de la page résume l'état actuel de la session :

• Recharge : la session est en cours. Un badge En direct pulsant s’affiche, accompagné d’une horloge qui progresse chaque seconde au format hh:mm:ss et indique le temps écoulé depuis le début de la session.
• En attente / Démarrage en cours / Arrêt en cours : la session est en cours de changement d’état. L’EVSE n’a pas encore confirmé l’action.
• Terminée / Arrêtée : de l’énergie a été fournie et la session est clôturée.
• Annulée : la session s’est terminée avant toute fourniture d’énergie.
• Échouée : la session s’est terminée à la suite d’une erreur. La raison s’affiche sous le statut.

Si la session est un test ou une session simulée, un badge Simulée s’affiche et vous pouvez sélectionner Modifier le jeu de données pour modifier les données de test.

Quelles actions pouvez-vous effectuer sur une session ?

La barre d’actions en haut à droite s’adapte à la session :

• Voir la borne de recharge — ouvre la page de détail de l'EVSE associé. Visible lorsque la session est liée à un EVSE.
• Ouvrir dans Monta Control — ouvre la même session dans Monta Control, dans un nouvel onglet.
• Voir le reçu — ouvre le reçu de la session au format PDF, dans un nouvel onglet. Visible uniquement lorsqu'un reçu a été émis.
• Rembourser — ouvre la boîte de dialogue de remboursement. Visible uniquement lorsque la transaction est remboursable.
• Arrêter la recharge — arrête la session immédiatement. Visible uniquement lorsque la session est active. Une confirmation vous sera demandée avant que l'arrêt ne soit envoyé à l'EVSE.

Que affichent les indicateurs clés principaux ?

Une rangée de cartes en haut de la page présente les chiffres les plus importants (indicateurs clés) :

• Énergie fournie — kWh fournis jusqu'à présent. Si la session a une limite en kWh, le pourcentage utilisé et la limite sont affichés ci-dessous.
• Durée — temps écoulé total entre le début et l'arrêt de la session. Pour les sessions en cours (en recharge, en pause, en démarrage ou en arrêt), la durée s'incrémente en temps réel, afin que la carte reste synchronisée avec l'horloge affichée dans la bannière de statut au lieu d'afficher une valeur vide.
• Puissance moyenne — puissance moyenne sur toute la session, calculée à partir de l'énergie fournie en kWh et de la durée.
• Prix — ce que paie le conducteur. Comprend le prix par kWh.
• Coût — ce que la recharge a réellement coûté (électricité + frais). Comprend le coût par kWh.
• Marge / Perte — écart entre le prix et le coût. Affiché sous le nom Marge lorsqu'il est positif et Perte lorsqu'il est négatif, avec le pourcentage entre parenthèses. L'écart par kWh est affiché en dessous.

Les cartes Coût et Marge ne s'affichent que si vous êtes autorisé à consulter les données de coût du compte et du groupe de prix.

Que contient le bandeau de contexte de la session ?

Sous les chiffres clés, un bandeau de métadonnées affiche la chaîne d'infrastructure et le contexte de la session :

• Chaîne d'infrastructure : EVSE → station de recharge → compte → opérateur. Chaque segment est un lien sélectionnable lorsqu'il est disponible.
• Utilisateur : nom du conducteur. Survolez le nom pour ouvrir une fenêtre contextuelle affichant ses coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone) ainsi que ses statistiques globales (nombre total de recharges, énergie totale). Lorsque le conducteur est un utilisateur Monta, le nom situé en haut de la fenêtre contextuelle est un lien vers la page de détails de l'utilisateur. Pour les sessions d'itinérance ou OCPI dont le conducteur n'est pas un utilisateur Monta, le nom reste en texte brut.
• Source de démarrage : mode de démarrage de la session : Plug&Charge, carte RFID, Instant, Autostart, Programmée, Recharger intelligemment, Application mobile, À distance ou API. Survolez l'élément pour afficher une info-bulle expliquant la source ainsi que la valeur brute de l'API.
• Véhicule : le véhicule enregistré pour la session, si celui-ci est connu.

Sélectionnez Afficher les détails pour développer les métadonnées supplémentaires, notamment le mode de paiement et d'autres identifiants.

Le reste de la page est organisé en trois onglets :

• Vue d'ensemble : détail complet de la session (par défaut).
• Journaux : journaux de l'EVSE enregistrés pendant la session. Disponible uniquement lorsqu'un numéro de série d'EVSE est présent.
• Champs personnalisés : valeurs de charge utile personnalisées par le partenaire et associées à la session. Modifiables.

Onglet Vue d'ensemble

L'onglet Vue d'ensemble contient toutes les cartes de détails de la session.

Télémétrie de la session (courbe de recharge)

La carte Télémétrie de la session présente l'évolution de la puissance, de l'énergie et des autres valeurs du compteur pendant la session. Lorsque des données de compteur par échantillon sont disponibles, la carte affiche deux onglets en haut :

• Télémétrie — un graphique linéaire continu des relevés du compteur effectués pendant la session. Activez les indicateurs que vous souhaitez superposer :

  • Puissance (kW)
  • Énergie — énergie cumulée fournie (kWh)
  • Courant — ampères
  • Tension
  • État de charge (SOC) — état de charge du véhicule, lorsqu'il est transmis par la borne de recharge

• Consommation — un graphique à barres horaire de l'énergie fournie par heure (kWh), utile pour comparer avec les plages tarifaires.

Lorsqu'aucune télémétrie par échantillon n'est disponible, l'onglet Télémétrie est masqué et la carte affiche directement la vue Consommation. Si la session ne comporte pas non plus de relevés horaires, le graphique bascule sur une approximation linéaire à deux points, tracée à partir de l'enregistrement de recharge, et une note indique que les valeurs de compteur par échantillon n'ont pas été capturées.

Planification

La carte Programmation explique comment les heures de début et de fin de la session ont été déterminées. Les sessions utilisent l'un de trois modes mutuellement exclusifs ; la carte s'adapte au mode qui s'applique :

• Native — une programmation fixe transmise à la borne de recharge par le conducteur ou l'opérateur. Elle s'affiche sous la forme d'une barre épurée Début de programmation → Fin de programmation, avec la durée au centre. Si une heure Début à partir de a été définie (la session ne démarrera pas avant cet horodatage), elle est affichée dans une ligne séparée.

• Recharge intelligente — une recharge optimisée par Monta qui choisit la meilleure plage horaire à l'intérieur d'une enveloppe de début au plus tôt / fin au plus tard. La carte affiche :

  • Fenêtre de recharge : une chronologie horizontale avec les repères Au plus tôt, Calculé (le début réellement retenu) et Au plus tard. Le segment bleu représente la fenêtre de recharge ; tout segment gris en amont représente le temps d'attente avant que l'EVSE ne commence à fournir de l'énergie.
  • Puissance énergétique & : une barre indiquant Début en kWh → Fin en kWh, avec une pastille Max kW à droite.
  • Répartition des priorités : un graphique en anneau présentant les trois priorités utilisées par l'optimiseur : Prix, CO₂ et Renouvelable. Le pourcentage de la priorité dominante est affiché au centre. Un badge Recharge verte apparaît dans l'en-tête lorsque Renouvelable est la priorité dominante.
  • Dernier recalcul : le moment où l'optimiseur a recalculé le plan pour la dernière fois (par exemple, après une mise à jour du prix de l'énergie).

• Profil de recharge : un ChargeProfile du protocole OCPP (Open Charge Point Protocol), envoyé à la borne de recharge par le serveur (généralement via un abonnement). La programmation est appliquée par la borne elle-même ; les détails bruts du profil ne sont pas affichés dans cette vue.

Réservation

Affiché lorsque la session a été précédée d'une réservation d'EVSE. Affiche les frais de réservation, la durée réservée et l'heure d'expiration. Tant que la réservation est active, vous voyez quand elle expire ; une fois celle-ci terminée, vous voyez quand elle a expiré.

Détail du prix

Détail de la facturation présentant, sous forme de facture, le calcul du prix final. Les lignes numérotées sont regroupées par fenêtre tarifaire (par exemple, heures creuses et heures de pointe), les frais et ajustements figurent dans leurs propres sections, et un récapitulatif des totaux se trouve en bas.

Lorsque la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) s'applique à la session, un bouton bascule Avec TVA / Sans TVA vous permet d'afficher les montants bruts ou nets.

Lorsque les données de coût sont disponibles et que vous êtes autorisé à les consulter, un onglet Détail des coûts s'affiche à côté du détail du prix. Lorsqu'un code promotionnel ou une remise a été appliqué, un onglet Remise présente la promotion, le pourcentage de remise, le montant de la remise et le montant Avant remise.

Comment consulter le détail des coûts d'une session ?

1. Ouvrez la session de recharge que vous souhaitez examiner.
2. Accédez à l'onglet Vue d'ensemble.
3. Faites défiler jusqu'à la carte Détail du prix et consultez le prix du kWh, les frais et le prix final.
4. Pour basculer entre les montants bruts et nets, activez Avec TVA / Sans TVA.
5. Si un onglet Détail des coûts est affiché, sélectionnez-le pour comparer le prix au coût réel.

Résultat attendu : le prix du kWh, les frais, les ajustements et le prix final sont visibles, la TVA étant affichée selon l'option de votre choix.

Facturation partagée

Affiché uniquement pour les sessions payées par un compte disposant d'un plafond de prix du kWh. Affiche :

• Prix du kWh appliqué — le tarif effectivement facturé.
• Tarif couvert — la partie prise en charge par le compte.
• Part du compte — la part du compte dans le montant total.
• Contribution du conducteur — le montant payé par le conducteur en complément.

Chaque valeur est accompagnée d'une info-bulle expliquant son mode de calcul.

Chronologie

Le cycle de vie de la session, présenté sous forme de chronologie verticale. Chaque étape est accompagnée d'une icône de couleur correspondant à son statut :

• Créée : la session de recharge a été enregistrée.
• Démarrage en cours : la demande de démarrage a été envoyée à l'EVSE.
• En recharge : le flux d'énergie a commencé. L'étape active est mise en évidence.
• Arrêt en cours : la demande d'arrêt a été envoyée.
• Arrêtée : la fourniture d'énergie s'est terminée correctement.
• Terminée : la session de recharge est réglée.
• Échec : la session de recharge s'est terminée par une erreur. Le motif de l'échec est affiché sous l'étape.
• Libérée : le connecteur a été libéré.

Survolez une étape pour afficher sa description, la durée passée dans cet état et les micro-transitions survenues avant l'étape suivante.

Évaluation du conducteur

Si le conducteur a évalué la session de recharge dans Monta Charge, son évaluation est affichée ici avec le commentaire éventuel et la plateforme depuis laquelle elle a été soumise.

Rapport d'impact

Impact environnemental estimé de la session de recharge :

• CO₂ estimé évité par rapport au carburant : kg de CO₂ évités par rapport à un trajet équivalent effectué avec un véhicule thermique.
• CO₂ émis estimé : kg de CO₂ issus du mix énergétique du réseau au moment de la recharge.
• Économies estimées sur le coût de l'électricité par rapport au carburant : montant économisé par rapport au plein d'un véhicule comparable.

Onglet Journaux

L'onglet Journaux affiche le journal brut des messages OCPP de la borne de recharge associée à la session. Chaque ligne comprend un horodatage, le sens du message (borne de recharge → serveur ou serveur → borne de recharge), l'action OCPP (par exemple StartTransaction, MeterValues, StatusNotification, StopTransaction) et la charge utile du message. La plage de dates par défaut correspond à l'heure de début et à l'heure de fin de la session de recharge ; élargissez-la pour examiner les événements survenus juste avant ou après la session. L'onglet n'est disponible que lorsque le numéro de série de l'EVSE est connu. Pour les sessions d'itinérance (lorsque la borne de recharge appartient à un autre réseau), aucun journal n'est accessible.

Onglet Vérification

L'onglet Vérification apparaît une fois la vérification de la recharge activée pour votre compte et lorsque la session comporte des relevés d'odomètre ou des signalements du détecteur. Ce déploiement est progressif : tous les comptes n'y ont pas encore accès, mais Monta prévoit de l'activer pour tous les comptes Hub d'ici octobre 2026. En plus de l'onglet, un bandeau Vérification apparaît en haut de l'onglet Vue d'ensemble ; il résume le relevé d'odomètre retenu et le nombre de signalements ouverts. Sélectionnez le bandeau pour accéder directement à l'onglet.

L'onglet Vérification contient trois cartes :

• Compteur kilométrique — relevés du compteur kilométrique collectés pendant la session, regroupés par source (saisis par le conducteur, télématique, OCR). La carte affiche le relevé retenu utilisé pour la conformité et indique les éventuels litiges.
• Télémétrie du véhicule — instantanés capturés à partir de l'intégration du véhicule lié au début et à la fin de la session. Affiche le compteur kilométrique (km), l'état de charge (%) et la localisation GPS à chaque étape, ainsi que les écarts constatés pendant la session. Les valeurs de localisation Début et Fin sont des liens sélectionnables : sélectionnez l'un ou l'autre pour ouvrir une boîte de dialogue affichant les coordonnées GPS, l'heure à laquelle le relevé a été effectué et un repère interactif sur la carte à ce point. La colonne Écart indique la distance à vol d'oiseau entre les deux points GPS (en km ou en mi selon le pays de la borne de recharge), afin que vous puissiez voir la distance parcourue par le véhicule entre le début et la fin de la session. Lorsque le véhicule n'est pas lié à un fournisseur de services télématiques, la carte affiche un état vide.
• Signalements des détecteurs — signaux calculés par les détecteurs de vérification, regroupés par catégorie (Détection de fraude, Conformité, Attribution du véhicule, Qualité des données). Chaque signalement comporte un badge de gravité (info, avertissement, critique). Sélectionnez Résoudre pour retirer un signalement de la file d'attente en indiquant un motif.

Chaque session possède également un seul état de vérification, c'est-à-dire le résultat global de ses contrôles, affiché dans la bande et l'onglet Vérification. Il n'existe qu'un seul état par session, du plus grave au moins grave : lorsque plusieurs contrôles donnent des résultats différents, c'est le résultat le plus grave qui est affiché.

• Critique : un constat non résolu sur un contrôle défini comme Critique. Consultez-les en premier.
• Avertissement : un constat non résolu sur un contrôle défini comme Avertissement, et aucun constat critique.
• Non concluant : les contrôles ont été exécutés, mais n'ont pas pu aboutir à une conclusion, généralement parce qu'une donnée d'entrée n'a jamais été reçue.
• Info : uniquement des constats de gravité Info. Ils sont enregistrés pour votre information, sans réponse requise.
• Vérifiée : au moins un contrôle a réussi et aucun élément n'est en attente.
• Non exécutée : aucun contrôle n'a encore produit de résultat.

Critique, Avertissement et Info sont des niveaux de gravité que vous choisissez pour chaque contrôle sur la page Règles de vérification. La validation est distincte : elle enregistre la conclusion d'une personne.

Onglet Champs personnalisés

Affiche la charge utile personnalisée du partenaire associée à la session. Modifiable : modifiez une valeur, puis cliquez sur Enregistrer pour mettre à jour l'enregistrement de la session. Utile pour les partenaires qui transmettent leurs propres métadonnées à Monta via l'API.

Comment arrêter une session en cours ?

1. Ouvrez la session de recharge en cours depuis Sessions de recharge.
2. Dans la barre d'actions, sélectionnez Arrêter la recharge.
3. Dans la boîte de dialogue de confirmation, sélectionnez à nouveau Arrêter la recharge pour confirmer.

Résultat attendu : la demande d'arrêt est envoyée à l'EVSE. Le statut passe à Arrêt en cours, puis à Arrêtée une fois que l'EVSE a confirmé. Si l'arrêt échoue (par exemple, si l'EVSE est hors ligne), un message d'erreur s'affiche et la session reste active.

Comment rembourser une session ?

1. Ouvrez la session que vous souhaitez rembourser depuis Sessions de recharge.
2. Dans la barre d'actions, sélectionnez Rembourser. Le bouton n'est disponible que lorsque la transaction est remboursable.
3. Confirmez le montant et la devise du remboursement dans la boîte de dialogue. Par défaut, le montant total de la transaction est prérempli.
4. Sélectionnez Envoyer.

Résultat attendu : le remboursement est traité sur le moyen de paiement d'origine.