Consultez les évaluations des conducteurs sur vos emplacements et bornes de recharge dans Monta Hub — découvrez le niveau de satisfaction des conducteurs, lisez leurs commentaires et identifiez les sessions nécessitant un suivi.
Les conducteurs peuvent évaluer une recharge de 1 à 5 étoiles et laisser un commentaire après la recharge. Hub rassemble ces évaluations pour vous permettre de voir à quel point les conducteurs sont satisfaits de la recharge sur votre réseau, de lire leurs commentaires et d'assurer le suivi des sessions qui se sont mal passées.
Où trouver les évaluations de recharge
Il existe trois endroits où consulter les évaluations, selon l'étendue de votre recherche :
- [Toutes les évaluations dans une liste] — chaque évaluation sur votre réseau.
- [Un seul emplacement] — comment les conducteurs évaluent un emplacement.
- [Une seule borne de recharge] — comment les conducteurs évaluent une borne de recharge.
Voir toutes les évaluations sur votre réseau
- Dans Monta Hub, accédez à la section Indicateurs et ouvrez la page Évaluations des recharges.
- Vous verrez un tableau d'évaluations, chacune affichant la note en étoiles, le commentaire du conducteur, ainsi que la session de recharge, la borne de recharge, le connecteur et la station de recharge auxquels elle appartient, avec la plateforme, la langue et la date.
- Sélectionnez n'importe quelle ligne pour ouvrir la session de recharge associée à cette évaluation, afin de voir exactement ce qui s'est passé.
Utilisez cette liste pour repérer rapidement les évaluations faibles et examiner les sessions de recharge qui en sont à l'origine.
Voir les évaluations pour un emplacement
- Ouvrez la station de recharge que vous souhaitez vérifier.
- Dans l'onglet Aperçu, changez le sélecteur de tableau de bord pour Évaluations.
- Vous verrez la note moyenne et les évaluations laissées par les conducteurs pour cette station de recharge.
Voir les évaluations pour une borne de recharge
- Ouvrez la borne de recharge que vous souhaitez vérifier.
- Dans l'onglet Aperçu, changez le sélecteur de tableau de bord pour Évaluations.
- Vous verrez la note moyenne et les évaluations laissées par les conducteurs pour cette borne de recharge.
Qu'est-ce qu'une évaluation
Chaque évaluation est liée à une seule recharge et comprend :
- Une note de 1 à 5 étoiles.
- Un commentaire écrit facultatif de la part du conducteur.
- La recharge, la borne de recharge, le connecteur et l'emplacement auxquels elle se rapporte, ainsi que la date à laquelle elle a été soumise.
Les évaluations suivent les mêmes règles de visibilité des conducteurs que le reste de Monta Hub : lorsqu'un conducteur est déjà partagé avec vous, vous verrez qui a laissé l'évaluation ; pour les recharges publiques anonymes, l'évaluation reste anonyme.