Pour : les opérateurs de recharge (CPO) et les administrateurs de groupe gérant des bornes de recharge dans Monta Hub.

L'auto-réparation OCPP (protocole OCPP) est un service automatisé en arrière-plan qui détecte les bornes de recharge bloquées dans un état Indisponible ou En défaut et les redémarre à distance, afin que vous n'ayez pas à envoyer un technicien pour des problèmes qu'une réinitialisation matérielle OCPP peut résoudre.

Comment fonctionne l'auto-réparation OCPP ?

Toutes les 3 minutes, Monta analyse toutes les bornes de recharge connectées selon les conditions suivantes :

• Le statut de la borne de recharge est Indisponible ou En défaut depuis au moins 1 heure
• La borne de recharge dispose toujours d'une connexion OCPP ouverte vers Monta
• L'auto-réparation est activée pour cette marque, ce modèle ou ce micrologiciel
• Aucune tentative d'auto-réparation n'a été effectuée sur cette borne de recharge au cours de la période de tolérance récente
• Pour les bornes de recharge à EVSE unique, si la borne ou l'EVSE est indisponible ou en défaut
• Pour les bornes de recharge à plusieurs EVSE, uniquement si la borne elle-même est indisponible ou en défaut

Lorsque toutes les conditions sont remplies, Monta envoie une commande de réinitialisation matérielle OCPP. Cela redémarre l'équipement de la borne de recharge. Aucune session de recharge ne devrait être active dans les états qui déclenchent l'auto-réparation, mais si certaines sont bloquées, elles ne sont pas arrêtées proprement — la borne de recharge redémarre immédiatement.

Une entrée de journal apparaîtra dans les journaux d'assistance client de la borne de recharge après une auto-réparation réussie. Pour ouvrir les journaux, accédez à Monta Hub > la borne de recharge > Open in Control > Logs.

Dans quels cas l'auto-réparation ne s'exécute-t-elle pas ?

L'auto-réparation ne s'exécute pas dans les situations suivantes :

• La borne de recharge est entièrement déconnectée de Monta. Monta ne peut envoyer aucune commande OCPP sans connexion ouverte. Suivez plutôt le guide de dépannage d'une borne de recharge déconnectée.
• La marque, le modèle ou le micrologiciel n'a pas l'auto-réparation activée dans la configuration de l'équipement Monta.
• La borne de recharge a déjà été auto-réparée au cours de la période de tolérance récente.
• La borne de recharge possède plusieurs connecteurs. Pour éviter d'interrompre les sessions actives sur les autres connecteurs, Monta vérifie uniquement l'état global de la borne de recharge (connectorId 0) sur les bornes multi-connecteurs, et non chaque EVSE individuel (connectorId).

Qu'est-ce qu'une réinitialisation forcée ?

Une réinitialisation forcée est une commande OCPP 1.6 définie par l'Open Charge Alliance (OCA). Extrait de la spécification OCPP 1.6 :

À la réception d'une réinitialisation forcée, la borne de recharge DOIT redémarrer (l'ensemble du) matériel ; il n'est pas nécessaire d'arrêter correctement les transactions en cours. Si possible, la borne de recharge envoie un StopTransaction.req pour les transactions précédemment en cours après avoir redémarré et avoir été acceptée par le système central via un BootNotification.conf.

Il s'agit d'une solution de dernier recours pour les bornes de recharge qui ne fonctionnent pas correctement : en envoyant une réinitialisation forcée, les informations en file d'attente peuvent être perdues.

Étant donné qu'une réinitialisation forcée est l'équivalent OCPP du débranchement de la prise, Monta ne la déclenche qu'après qu'une borne de recharge s'est trouvée dans un état défaillant pendant une heure complète et n'a pas été auto-réparée au cours de la période de tolérance.

Puis-je activer ou désactiver l'auto-réparation pour mes bornes de recharge ?

L'auto-réparation est configurée par Monta au niveau de la marque, du modèle ou du micrologiciel. Il ne s'agit pas d'un paramètre accessible à l'opérateur dans Monta Hub. Contactez le support Monta si vous souhaitez confirmer si l'auto-réparation est activée pour un modèle de borne de recharge spécifique.

Qu'en est-il des bornes de recharge nécessitant une intervention physique ?

L'auto-réparation ne résoudra pas les pannes nécessitant une intervention sur site, par exemple un bouton d'arrêt d'urgence enfoncé ou un fusible déclenché. Dans ces cas, envoyez un technicien qualifié. Une fois la panne physique résolue, la borne de recharge reviendra automatiquement à l'état Disponible.

Pour les pannes logicielles qui persistent après l'exécution de l'auto-réparation, utilisez l'action à distance Redémarrer la borne de recharge ou ouvrez Monta Control pour envoyer une réinitialisation manuelle et consulter les journaux OCPP.