Recevoir des rappels quotidiens lorsqu'un abonnement ne dispose d'aucune carte de paiement
Explique l'e-mail de rappel quotidien envoyé aux comptes dont l'abonnement est suspendu en raison de l'absence de carte de paiement enregistrée, et comment y mettre fin en ajoutant une carte.
Mis à jour le 2 novembre 2026
Cet article s'adresse aux opérateurs qui vendent des abonnements à des comptes ou sur des bornes de recharge. Il explique l'e-mail de rappel quotidien qui invite un compte à ajouter une carte de paiement, et précise qui le reçoit.
Quand le rappel est envoyé
Un abonnement ne peut pas être facturé sans carte de paiement. Lorsqu'un compte possède un abonnement mis en pause parce qu'aucune carte n'est enregistrée, Monta envoie à ce compte un e-mail de rappel une fois par jour.
Le rappel :
- Est envoyé à 09h00, selon l'heure locale du propriétaire du compte.
- Est envoyé une fois par abonnement mis en pause et par jour.
- Indique le nom de l'abonnement et du compte.
- Contient un bouton Ajouter une carte de paiement.
Les rappels cessent lorsque l'abonnement n'est plus mis en pause en raison d'une carte de paiement manquante, par exemple après l'ajout d'une carte.
Qui reçoit le rappel
L'e-mail est envoyé au propriétaire du compte ainsi qu'aux membres disposant de l'autorisation Gérer le wallet du compte, à condition que leur adresse e-mail soit vérifiée.
Le rappel n'est pas envoyé pour :
- Les comptes gelés.
- Les abonnements de bornes de recharge pris en charge par un autre compte.
- Les abonnements mis en pause pour une raison autre qu'une carte de paiement manquante.
Ce que fait le destinataire
Le bouton Ajouter une carte de paiement ouvre l'emplacement approprié selon le type de compte :
| Type de compte | Destination du bouton |
|---|---|
| Compte personnel | La liste des abonnements dans l'application Monta |
| Tout autre compte | L'onglet Abonnements sous Paramètres sur la page du compte dans Hub |
Pour mettre fin aux rappels :
- Sélectionnez Ajouter une carte de paiement dans l'e-mail.
- Connectez-vous si vous y êtes invité.
- Dans l'onglet Abonnements du compte sous Paramètres, sélectionnez Accéder aux paramètres de paiement dans la bannière.
- Sur la page qui s'ouvre, à côté de Aucune carte de paiement ajoutée, sélectionnez Ajouter une carte de paiement et saisissez les informations de la carte.
Une fois qu'une carte est associée au compte, l'abonnement peut être facturé et les rappels quotidiens cessent.
Mettez à jour l'application Monta si le lien ouvre l'écran d'accueil au lieu de la liste des abonnements.