Vérifier si l'e-mail et le téléphone d'un utilisateur sont vérifiés, et quelles notifications de sécurité il reçoit

Cet article s'adresse aux opérateurs qui accompagnent les conducteurs et qui doivent vérifier les coordonnées d'un utilisateur ou expliquer un e-mail de sécurité reçu par celui-ci. Vous découvrirez où consulter si un e-mail et un téléphone sont vérifiés, ainsi que les notifications envoyées par Monta.

Ce dont vous avez besoin

• Accès à Utilisateurs dans Hub.
• Pour afficher l'onglet Journal d'audit, un accès au journal d'audit pour votre opérateur.

Vérifier si un e-mail ou un téléphone a été vérifié

1. Dans la barre latérale, ouvrez EMP / Flotte et sélectionnez Utilisateurs.

2. Ouvrez l'utilisateur.

3. Dans la vue d'ensemble, repérez Vérification de l'e-mail et Vérification du téléphone.

   

Chaque champ affiche l'un des éléments suivants :

Ce que vous voyez	Ce que cela signifie
Vérifié avec une date	L'utilisateur a confirmé l'e-mail ou le téléphone à cette date.
Non vérifié	L'utilisateur possède l'e-mail ou le téléphone, mais ne l'a jamais confirmé.
Vide	L'utilisateur n'a pas d'e-mail ni de téléphone, ou le statut n'est pas disponible.

Sélectionnez l'icône d'aide à côté d'un champ pour lire la même explication dans Hub.

Consulter l'historique des modifications d'un utilisateur

Ouvrez l'utilisateur et sélectionnez l'onglet Journal d'audit. Il répertorie les modifications de profil, les consentements et les modifications effectuées par le personnel, avec les anciennes et les nouvelles valeurs dans la fiche de détails. Il n'affiche jamais les adresses IP ou les emplacements de connexion. Les utilisateurs enregistrés avant la mise en place de cette fonctionnalité peuvent afficher un journal vide.

Si vous ne voyez pas l'onglet Journal d'audit, votre opérateur n'a pas accès au journal d'audit. Demandez à un administrateur de compte. Pour en savoir plus sur les filtres, consultez Comment consulter les journaux d'audit dans Monta Hub ?.

Notifications de sécurité reçues par un utilisateur

Monta envoie un e-mail à un utilisateur lorsque son adresse e-mail ou son numéro de téléphone change. Cela aide le propriétaire du compte à repérer une modification qu'il n'a pas effectuée. Un numéro de téléphone peut être utilisé pour se connecter avec un code SMS. Un numéro modifié est donc tout aussi important qu'une adresse e-mail modifiée.

Modification	Destinataire de l'e-mail	Contenu de l'e-mail
Adresse e-mail modifiée	L'ancienne adresse e-mail	Le pays d'où provient la modification, lorsqu'il peut être déterminé
Téléphone ajouté, modifié ou supprimé	L'adresse e-mail associée au compte	Le nouveau numéro, partiellement masqué, par exemple +45***56

À savoir :

• Une version différente de l’e-mail est envoyée lorsqu’un administrateur a effectué la modification, par exemple le support Monta ou l’API partenaire.
• L’e-mail n’affiche jamais l’adresse IP, uniquement le pays. Le pays est une indication, et non une preuve.
• Aucune notification n’est envoyée lorsqu’un compte de moins de 24 heures ajoute son premier numéro de téléphone. La modification ou la suppression d’un numéro envoie toujours une notification.
• Si une même enregistrement modifie à la fois l’adresse e-mail et le numéro de téléphone, la notification relative au téléphone est envoyée à l’adresse e-mail enregistrée avant la modification.
• Le pays peut être absent pour une modification effectuée dans Hub. Dans ce cas, l’e-mail est envoyé sans cette information.

Si un utilisateur indique qu’il n’est pas à l’origine de la modification, invitez-le à contacter le support Monta.