Verschillende laadpassen koppelen aan je Monta Wallet

Hoewel we altijd aanraden een Monta laadpas te gebruiken, kun je ook laadpassen van andere merken als RFID-kaart koppelen aan je Monta Wallet. Dit is wat je moet weten over laadpassen van andere merken:

1. Aantal tekens

De laadpas moet 8, 14, 16 of 20 tekens bevatten.

2. Laadpas met een abonnement

Sommige bedrijven (zoals Clever, E.ON, enz.) bieden abonnementen aan voor laden op hun laadpalen. Als je een laadpas hebt die gekoppeld is aan een dergelijk abonnement, kun je deze ook toevoegen aan Monta!

3. Waarom heb ik betaald met Monta Wallet?

Wanneer je een laadpas koppelt aan Monta, verbind je deze met je virtuele Monta Wallet. Daarna kun je een laadsessie starten op elke laadpaal die beschikbaar is op de Monta-kaart, inclusief de laadpaal van je abonnementsprovider.

Als je bijvoorbeeld een Clever-laadpas hebt gekoppeld aan je Monta Wallet en je start een laadsessie op een Clever-laadpaal, kan de betaling verlopen via Monta of via Clever.

Op het moment dat je de RFID-kaart scant, zoekt het systeem naar een betaalmethode. Als het Monta-systeem als eerste reageert, betaal je met je Monta Wallet.

Laadpas kan niet worden gekoppeld aan Monta Wallet

Er zijn meerdere manieren om een laadpas toe te voegen aan je Monta Wallet. Hieronder vind je onze tips voor probleemoplossing, ingedeeld per methode die je gebruikt om je RFID-kaart te koppelen.

1. NFC-sleutel uitlezen

Deze koppelingsmethode is beschikbaar in Monta Charge.

Als je telefoon de RFID-kaart niet kan scannen via NFC, controleer dan het volgende:

• Je laadpas bestaat uit 8, 14, 16 of 20 tekens.
• Je telefoon ondersteunt NFC-scannen.
• NFC is ingeschakeld op je telefoon.

2. Koppelen via laadpaal

Dit is een andere koppelingsmethode, beschikbaar in Monta Charge.

Zodra je de laadpas koppelt via de laadpaal, kun je deze gebruiken op elke laadpaal die beschikbaar is via het Monta-systeem en die RFID-kaarten kan lezen.

Als je de laadpas niet kunt koppelen via een laadpaal, controleer dan het volgende:

• Je laadpas heeft 8, 14, 16 of 20 tekens.
• Je bent de eigenaar of beheerder van deze laadpaal. De laadpas wordt geregistreerd in hetzelfde team / dezelfde Wallet als de laadpaal.
• De laadpaal kan RFID-kaarten scannen.

3. Sleutel handmatig invoeren

Deze koppelingsmethode kan zowel via Monta Charge als Monta Hub worden uitgevoerd.

Bij deze methode moet je ervoor zorgen dat je de tekens van de laadpas correct invoert.

De tekens op het scherm komen niet overeen met de tekens op de kaart

Wanneer je de RFID-kaart scant (via NFC of een laadpaal) en de tekens op het scherm komen niet overeen met de tekens op de fysieke laadpas, gebruik dan altijd de tekens op het scherm.

Het is mogelijk dat de tekens niet correct op de laadpas zijn afgedrukt. Dat betekent dat wat je op het scherm ziet bij het scannen via NFC of via de laadpaal het juiste serienummer is.

Kan niet beginnen met laden met een RFID-kaart

Als het laden niet start wanneer je de RFID-kaart voor de laadpaal houdt, zijn hier de meest voorkomende oorzaken en hoe je ze kunt oplossen.

1. Geen saldo in de Monta Wallet

Zorg ervoor dat er voldoende saldo in de Monta Wallet staat om te laden. Je kunt je Wallet aanvullen via Monta Charge of Monta Hub.

2. Laadpaal kan geen RFID-kaarten lezen

Controleer of de laadpaal RFID-kaarten kan lezen.

3. Machtigingen van laadpassen zijn beperkt

Team-eigenaren en Beheerders kunnen bepalen waar de laadpas gebruikt mag worden om een laadsessie te starten. Dit is te vinden in de laadpasinstellingen in de Monta Portal.

Als je de laadsessie niet kunt starten, neem dan contact op met de Teambeheerder of team-eigenaar.

4. Laadpas tekens zijn onjuist ingevoerd

Als de laadpaal een RFID-kaart weigert die is geregistreerd in je Monta Wallet, is het mogelijk dat het laadpas-id (de reeks tekens) onjuist is afgedrukt op je laadpas. Dit komt zeer zelden voor, maar het kan gebeuren.

In dit geval raden we je aan de RFID-kaart te scannen via NFC of via een laadpaal die je zelf bezit. De tekens die na het scannen op het scherm verschijnen, zijn het correcte laadpas-id. De tekens die op de RFID-kaart zelf staan, zijn dus onjuist.

Vergelijk de tekens die op de kaart zijn afgedrukt met de tekens die je op het scherm ziet. Verdeel de lange reeks in paren van 2 en schrijf deze in omgekeerde volgorde.

Voorbeeld:

Het id dat op de laadpas is afgedrukt: F6 E5 D4 C3 B2 A1 04

Het id dat correct op het scherm wordt weergegeven: 04 A1 B2 C3 D4 E5 F6

Het correcte laadpas-id staat op het scherm. Voer dit id in voor de laadpas en je zou een laadsessie moeten kunnen starten.