Zo verifieer je je identiteit (KYC) de eerste keer dat je geld laat uitbetalen uit je Monta Wallet: wat je nodig hebt, de stappen en wat er daarna gebeurt.
Waarom we dit vragen
Om betalingen via Monta veilig te houden, bevestigen we de identiteit van iedereen die geld laat uitbetalen uit een Monta Wallet. Het duurt maar een paar minuten en je hoeft het maar één keer te doen.
Wanneer wordt het je gevraagd?
- De eerste keer dat je geld laat uitbetalen uit je wallet.
- Af en toe vragen we je om je gegevens opnieuw te bevestigen, bijvoorbeeld als je naam of adres verandert.
Wat je nodig hebt (ongeveer 5 minuten)
Of
- je nationale digitale ID (zoals MitID, BankID of DigiD, waar beschikbaar in je land)
of
- een foto van je paspoort, nationale identiteitskaart of rijbewijs, en
- een live selfie. Je telefoon vraagt toegang tot je camera en microfoon; er wordt niets opgenomen via de microfoon.
Zo verifieer je jezelf
- Ga in de Monta-app naar je Wallet en tik op Betaal uit.
- Tik op Identiteit verifiëren. Je wordt doorgestuurd naar onze verificatiepartner.
- Kies je land van verblijf en volg de stappen.
- Als je klaar bent, ga je terug naar de app.
Wat gebeurt er daarna?
| Je ziet | Wat het betekent | Wat je moet doen |
|---|---|---|
| 'We controleren je ID' | We hebben alles ontvangen. De meeste controles worden binnen een paar minuten goedgekeurd; sommige duren tot 2 werkdagen. | Niets. Je krijgt een melding zodra je bent goedgekeurd. |
| Uitbetalen werkt | Je bent geverifieerd. | Je kunt gewoon uitbetalen. |
| Uitbetalen is na 2 werkdagen nog steeds niet mogelijk | Voor je verificatie is misschien meer informatie nodig, of die kon niet worden goedgekeurd. | Mail naar support@monta.com vanaf het e-mailadres van je account. |
Veelgestelde vragen
Zijn mijn gegevens veilig?
Je gegevens worden verwerkt door onze verificatiepartner en alleen gebruikt om je identiteit te verifiëren en aan wettelijke eisen te voldoen. Lees meer in ons privacybeleid.
Waarom hoefde ik dit eerder niet te doen?
We willen weten wie onze klanten zijn, zodat we je account kunnen beschermen en fraude kunnen voorkomen. We voeren dit stap voor stap in, land voor land.
Mijn verificatie is niet goedgekeurd. Kunnen jullie vertellen waarom?
Om juridische redenen kunnen we niet altijd details delen, maar we helpen je graag verder via support@monta.com.
Ik ben een bedrijf, geen bestuurder.
Zie Bedrijfsverificatie (KYB).
Hulp nodig?
Mail naar support@monta.com.