Waarom het abonnement van een bestuurder wordt gefactureerd op zijn eigen kaart
Legt uit wanneer het abonnement van een bestuurder wordt gefactureerd op de eigen standaardkaart van de bestuurder in plaats van te worden gepauzeerd, en hoe je een bestuurder kunt helpen wiens abonnement is gepauzeerd.
Bijgewerkt op 2 november 2026
Dit artikel is bedoeld voor exploitanten die abonnementsplannen aanbieden aan bestuurders. Het legt uit welke betaalkaart Monta in rekening brengt wanneer het account van een bestuurder geen eigen kaart heeft, zodat je vragen van bestuurders over gepauzeerde of onverwachte verlengingen kunt beantwoorden.
Wat er gebeurt
Sommige abonnementen worden in rekening gebracht op een betaalkaart in plaats van op het wallet-saldo van de bestuurder. Bij elke verlenging zoekt Monta naar een kaart om in rekening te brengen.
Als het account dat voor het abonnement betaalt geen kaart heeft, kan Monta de eigen standaardkaart van de bestuurder gebruiken in plaats van het abonnement te pauzeren. Dit is de reservekaart.
Wanneer de reservekaart van toepassing is
De reservekaart wordt alleen gebruikt wanneer aan al deze voorwaarden is voldaan:
- Het abonnement wordt in rekening gebracht op een kaart.
- Het betalende account is het persoonlijke account of het privé-standaardaccount van een bestuurder.
- Het betalende account heeft geen eigen kaart.
- De bestuurder heeft een standaardkaart ingesteld in de Monta-app en de kaart is nog geldig.
De reservekaart is ook van toepassing op laadpaalabonnementen waarvoor hetzelfde privé-standaardaccount betaalt.
Andere accounttypen worden niet beïnvloed. Als zij geen kaart hebben, vindt Monta geen kaart om in rekening te brengen.
Welke kaart Monta factureert
Monta controleert kaarten in deze volgorde en factureert de eerste die het vindt:
- De kaart die de bestuurder heeft gekozen om te delen met het account, als die er is.
- De nieuwste kaart die aan het betalende account is toegevoegd.
- De standaardkaart van de bestuurder, wanneer de standaardprijs van toepassing is.
Als Monta geen kaart vindt, wordt het abonnement gepauzeerd.
Welke bestuurder wordt gefactureerd
Monta factureert de bestuurder die eigenaar is van het privé-standaardaccount. Een bestuurder heeft één privé-standaardaccount per app, dus er is één bestuurder om te factureren. Monta kiest geen ander lid van het account.
Help een bestuurder wiens abonnement is gepauzeerd
Een abonnement blijft gepauzeerd wanneer Monta geen kaart vindt. Vraag de bestuurder om:
- Een betaalkaart toe te voegen in de Monta-app.
- De kaart in te stellen als standaardkaart.
Monta controleert het abonnement kort nadat de bestuurder de kaart heeft toegevoegd en als standaard heeft ingesteld.