De laadkabel zit vast in de laadpaal<\/h2>

1. Sluit de kabel opnieuw aan en vergrendel\/ontgrendel de auto<\/strong><\/p>

• Sluit de kabel opnieuw aan op je auto.<\/li>
• Zorg ervoor dat de kabel aan beide kanten goed vastzit.<\/li>
• Vergrendel en ontgrendel je auto -- dit zou de kabel moeten vrijgeven.<\/li>
• Koppel de kabel los van de auto en daarna van de laadpaal.<\/li> <\/ul>

  2. Zoek naar een servicenummer op de laadpaal<\/strong><\/p>

  Als de kabel vast blijft zitten, zoek dan een servicenummer op de laadpaal en bel dat nummer. Monta vergrendelt geen kabels.

  3. Kabel vastzittend aan een Easee laadpaal

  Om de kabel handmatig los te maken van een Easee laadpaal:

  • Zorg ervoor dat de auto is losgekoppeld.
  • Zorg ervoor dat de permanente vergrendeling is uitgeschakeld.
  • Duw de laadkabel stevig in de laadpaal.
  • Houd terwijl je de kabel indrukt met je andere hand de aanraakknop op het apparaat ingedrukt.
  • Luister naar een klik -- dit zou de kabel moeten vrijgeven.

  Andere laadpaalmodellen hebben mogelijk een mechanische ontgrendelingsknop. Inspecteer het apparaat om dit te controleren.

  ---

  De laadsessie stopt niet nadat ik heb losgekoppeld

  Monta Charge kan kort na het loskoppelen nog "Laden" weergeven. Dit gebeurt terwijl we wachten op de bevestiging van de laadpaalaanbieder (bijv. Clever, EON), wat een paar dagen kan duren.

  Je betaalt alleen voor de daadwerkelijk geleverde kWh. Je laadsessie eindigt wanneer je de kabel loskoppelt. Wanneer de bevestiging binnenkomt, wordt de status automatisch bijgewerkt naar Voltooid.

  ---

  De laadpaal geeft een rood lampje

  Een rood lampje duidt op een storing. Je kunt niet laden. Meld de laadpaal in Monta Charge en zoek een andere laadpaal.

  ---

  Laadpaal toont "Beschikbaar" maar is feitelijk in gebruik

  Er kan een vertraging optreden in statusupdates, afhankelijk van de laadoperator. Vernieuw het scherm om de meest recente status te zien.

  ---

  De laadpaal laadt te langzaam

  Monta heeft geen controle over de laadsnelheid. Langzaam laden kan meerdere oorzaken hebben:

  1. Voertuiglimiet: Je auto kan de maximale laadsnelheid beperken. Controleer de app of de computerinstellingen van je auto.
  2. Installatie van de laadpaal: De laadpaal kan beperkt zijn door de manier waarop deze is geïnstalleerd. Vraag een installateur om de installatie en de software-instellingen te controleren.
  3. Load balancing: De laadsnelheid kan worden beperkt door de load balancing-instellingen op de locatie.
  4. Kabelconditie: Zorg ervoor dat je laadkabel niet beschadigd is en de benodigde laadsnelheid ondersteunt.