Wat is Plug&Charge en kan ik het gebruiken?

Plug&Charge autoriseert en start een laadsessie automatisch wanneer je de stekker erin steekt, zonder app en zonder RFID-kaart. In dit artikel lees je wat er nodig is om het te laten werken, waarom je het niet kunt instellen in Monta Charge en wat je in plaats daarvan kunt gebruiken.

Wat is Plug&Charge?

Plug&Charge is een functie die is gedefinieerd in de ISO 15118-normenreeks voor beveiligde communicatie tussen een voertuig en een laadpaal. Wanneer het is ingesteld, bevat je voertuig een versleuteld digitaal contract. Wanneer je de stekker erin steekt, toont het voertuig dat contract, controleert de laadpaal het bij het netwerk en start de laadsessie.

Je hoeft niets anders te doen dan de stekker erin te steken. Je hoeft geen app te openen, geen kaart tegen te houden en geen QR-code te scannen.

Wat heb ik nodig om Plug&Charge te gebruiken?

Twee zaken, en Monta levert geen van beide:

• Een voertuig dat ISO 15118 en de functie Plug&Charge ondersteunt.
• Een actief laadcontract bij een aanbieder van e-mobiliteitsdiensten (eMSP) die een contractcertificaat in je voertuig heeft geïnstalleerd. Het contract wordt meestal afgesloten bij de voertuigfabrikant of een bedrijf dat daarmee is verbonden.

Als je niet zeker weet of je ondersteuning en een contract hebt, controleer dit dan bij de laadservice die bij je voertuig is geleverd.

Kan ik Plug&Charge instellen in Monta Charge?

Nee. Monta geeft geen Plug&Charge-contracten uit aan voertuigen, dus er is niets om te activeren in Monta Charge en Monta kan het ook niet voor je inschakelen.

Als je voertuig al een contract van een andere aanbieder heeft, kun je Plug&Charge gebruiken op elk laadpunt dat dit ondersteunt, ook laadpunten binnen het Monta-ecosysteem.

Hoe wordt mijn laadsessie gefactureerd?

Door de aanbieder die jouw contract heeft uitgegeven, niet door Monta.

• De laadsessie verschijnt niet als betaling van je Monta-wallet.
• Ze verschijnt in de app of op de factuur van de aanbieder die jouw contract heeft uitgegeven.
• De prijs is de roamingprijs die die aanbieder heeft afgesproken, en die is vaak hoger dan de prijs die bij de laadpaal wordt getoond.

Dit is normaal gedrag. Neem contact op met je contractaanbieder over het bedrag, want Monta bepaalt die prijs niet en factureert je er ook niet voor.

Wat als ik wil dat het laden automatisch start met mijn Monta-account?

Gebruik Autocharge. Je krijgt dezelfde ervaring: je steekt de stekker erin en het laden start. Je stelt het zelf in via Monta Charge. Autocharge herkent je voertuig aan de eigen identificatie in plaats van een contractcertificaat, dus is er geen certificaat nodig.

Autocharge werkt op veel meer laadpalen dan Plug&Charge, en het wordt gefactureerd aan je Monta-wallet.

Zie Hoe gebruik ik Autocharge? voor de installatiestappen.

Plug&Charge of Autocharge?

• Plug&Charge vereist een contract bij een externe laadaanbieder. Je kunt het niet instellen in Monta Charge. Gefactureerd door die aanbieder.
• Autocharge vereist een ondersteunde laadpaal en een eenmalige instelling in Monta Charge. Gefactureerd op je Monta wallet.

Problemen oplossen

Het laden is niet gestart toen ik mijn auto aansloot

1. Controleer of de laadpaal Plug&Charge ondersteunt. Niet alle laadpalen doen dat, maar dit wordt meestal weergegeven in de app van je aanbieder of in het infotainmentsysteem van je voertuig.
2. Controleer of je voertuig een actief contractcertificaat heeft en of Plug&Charge is ingeschakeld. Controleer het infotainmentsysteem van je voertuig of vraag het aan de aanbieder die het certificaat heeft uitgegeven.
3. Start de laadsessie in plaats daarvan vanuit Monta Charge, zodat je niet hoeft te wachten.
4. Als je voertuig Autocharge ondersteunt, stel het dan in zodat toekomstige laadsessies automatisch starten.

Het laden is gestart, maar ik kan de laadsessie niet vinden in Monta Charge

De sessie is geautoriseerd door je contractaanbieder, dus deze verschijnt in hun facturatiesysteem in plaats van in Monta Charge. Zie hierboven Hoe wordt mijn laadsessie gefactureerd?