Een abonnement is een actieve overeenkomst tussen een klant en een bedrijf waarbij de klant op terugkerende basis betaalt voor diensten die zijn vastgelegd in een plan. In dit artikel wordt uitgelegd hoe je een abonnementsplan toepast op laadpalen of teams, en hoe je openstaande abonnementen goedkeurt.

Een abonnement toepassen

Een laadpaalabonnementsplan toepassen

Als je een laadpaalplan hebt ingesteld, moet je dit afzonderlijk op elke laadpaal toepassen.

1. Open de weergave Laadpalen in Monta Hub en zoek de betreffende laadpaal op, klik vervolgens op snelle acties (…). Je kunt dit ook openen via de laadpaalpagina, op het tabblad Abonnementen.
2. Klik op Abonnement toepassen.
3. Selecteer het abonnement of de abonnementen en klik op Doorgaan.
4. Bevestig de toepassing door op Toepassen te klikken.
   • Als het plan is ingesteld om nieuwe abonnementen automatisch goed te keuren, wordt het weergegeven als Actief.
   • Als handmatige goedkeuring vereist is, ga dan verder naar het gedeelte Goedkeuren hieronder.

Een teamabonnementsplan toepassen

Een teamplan past het abonnement in één keer toe op alle laadpalen binnen een team.

1. Zoek het team in Monta Hub en klik op de snelle acties (…). Je kunt dit ook openen via de teampagina, op het tabblad Instellingen.
2. Klik op Abonnement toepassen (of Abonnement toevoegen in Instellingen).
3. Selecteer het plan of de plannen in het vervolgkeuzemenu en klik op Abonnement toepassen.
   • Als het plan is ingesteld om nieuwe abonnementen automatisch goed te keuren, wordt het weergegeven als Actief.
   • Als handmatige goedkeuring vereist is, ga dan verder naar het gedeelte voor goedkeuring hieronder.

Betaalmethoden voor abonnementen

Abonnementskosten worden in rekening gebracht op basis van de factureringsmethode die voor het team is ingesteld. De factureringsmethode bepaalt of een betaalkaart vereist is. Zie voor meer informatie het gedeelte Betaalmethoden voor abonnementen in het artikel Een abonnementsplan aanmaken.

Een abonnement goedkeuren

Als een plan handmatige goedkeuring vereist, volg dan deze stappen nadat het abonnement is toegepast.

Een laadpaalabonnement goedkeuren

1. Zoek de laadpaal in Monta Hub en beweeg de muisaanwijzer over de link naar het laadpaalabonnement.
2. Klik op de samenvatting van het Openstaande abonnement om het te openen.
3. Klik op Goedkeuren.
   • Je kunt een aangepaste Eerste Aankoopdatum selecteren -- wanneer je wilt dat de klant voor de eerste keer wordt gefactureerd.
   • Je kunt ook het contract met de klant uploaden.
4. Klik op Abonnement goedkeuren.
5. Het abonnement is nu actief. De klant wordt elke maand op de aankoopdatum gefactureerd vanuit de Team Wallet.

Een teamabonnement goedkeuren

1. Zoek het team in Monta Hub en beweeg de muis over de link van het teamabonnement.
2. Klik op de samenvatting van het Openstaande abonnement om het te openen.
3. Klik op Goedkeuren.
   • Je kunt een aangepaste Eerste Aankoopdatum selecteren -- wanneer je wilt dat de klant voor de eerste keer wordt gefactureerd.
   • Je kunt ook het contract met de klant uploaden.
4. Klik op Abonnement goedkeuren.
5. Het abonnement is nu actief. De maandelijkse abonnementsprijs wordt elke maand op de aankoopdatum in rekening gebracht vanuit de Team Wallet. Voor teamplannen met een prijs per laadpaal wordt de klant als volgt gefactureerd: aantal laadpalen × maandelijkse abonnementsprijs.

Eerste Aankoopdatum

Bij het goedkeuren van een abonnement kun je de Eerste Aankoopdatum instellen om ervoor te zorgen dat klanten alleen worden gefactureerd voor het deel van de maand dat ze daadwerkelijk gebruiken. Deze datum kan de startdatum in je verkoopcontract weerspiegelen, de installatiedatum van de laadpaal, of een andere relevante mijlpaal.

• Zodra een abonnement is goedgekeurd, wordt de status Actief, ook als de Eerste Aankoopdatum in de toekomst ligt.
• Je kunt zowel de Goedkeuringsdatum als de Volgende Aankoopdatum bekijken in de abonnementsdetails.

De Eerste Aankoopdatum markeert het begin van de facturering en is het moment waarop pro-ratakosten worden berekend. Daarna wordt maandelijks regulier gefactureerd. Voor zowel vooruitbetaling als betaling achteraf bepaalt deze datum de werkelijke betaaldatum.

Een abonnement bekijken

1. Zoek het team of de laadpaal in Monta Hub en beweeg de muisaanwijzer over de abonnementslink.
2. Klik op het abonnement om het te openen.
3. Op het tabblad Overzicht zie je: informatie over de team-eigenaar, de maandelijkse abonnementsprijs, het totale aankoopbedrag en de aankopen.
4. Op het tabblad Details zie je: gedetailleerde informatie over het klantteam, een link naar het team, gedetailleerde abonnementsgeschiedenis en een link naar het abonnementsplan.

Een individueel abonnement bewerken

Je kunt aangepaste wijzigingen aanbrengen in een enkel abonnement binnen een plan.

1. Open het abonnement in Monta Hub en klik op Snelle acties.
2. Selecteer Abonnement bewerken en pas een van de volgende opties aan:
   • Volgende aankoopdatum -- wanneer de volgende betaling verschuldigd is
   • Kortingen -- het kortingsbedrag voor deze individuele klant
   • Aanvullende kosten -- aangepaste kosten op het niveau van het individuele abonnement
3. Klik op Wijzigingen opslaan.

Een abonnementsaankoop terugbetalen

1. Open het abonnement en ga naar het tabblad Aankopen.
2. Zoek de aankoop die je wilt terugbetalen en klik op Bekijken.
3. Klik op Transactie terugbetalen.
   • Het saldo wordt overgemaakt van je Operator Wallet naar de wallet van de klant.
   • De terugbetaling verschijnt in je Operator-transacties.

Een individueel abonnement annuleren

1. Open het abonnement in Monta Hub en klik op Snelle acties.
2. Selecteer Abonnement annuleren.
3. Selecteer wanneer het abonnement geannuleerd moet worden:
   • Beëindigen na huidige factureringsperiode -- de klant blijft diensten ontvangen tot de vermelde datum.
   • Onmiddellijk -- het abonnement eindigt wanneer je de annulering bevestigt.
4. Klik op Annulering bevestigen.