Dit artikel beschrijft hoe je abonnementsplannen en individuele abonnementen beheert in Monta Hub, inclusief het bekijken, bewerken, exporteren en annuleren van abonnementen. Abonnementsplannen kunnen alleen worden bekeken en beheerd door exploitant-gebruikers met Beheerder- of Managermachtigingen.

Abonnementsplannen

Abonnementsplannen openen

1. Open het linkermenu en selecteer Plans & Subscriptions.
2. Klik op een specifiek plan om de planpagina te openen.
3. Op deze pagina zie je de plandetails, waaronder:
   • Algemene informatie
   • Prijzen & Kosten
   • Geschiedenis
   • Een samenvatting van het plan en de maandelijkse omzet

Plantransacties

De volgende transactietypes zijn beschikbaar per plan:

Plantransacties bekijken:

1. Klik op Transacties.
2. Klik op een specifieke transactie om deze te openen en details te bekijken, zoals type, datum, BTW-tarief, enz.
3. Klik op Bon exporteren om de bon voor een specifieke transactie te downloaden.
4. Om alle transacties te exporteren, filter je op een specifieke periode en klik je vervolgens op Transacties exporteren om een CSV-bestand per e-mail te ontvangen.

Abonnees exporteren

Je kunt al je abonnees exporteren om een CSV te ontvangen met de abonnementsstatus, klantgegevens en laadpaaldetails.

1. Klik op Abonnementen.
2. Klik op de exportknop.
3. Een CSV-bestand wordt naar je e-mailadres verzonden.

De geëxporteerde CSV bevat de volgende velden:

• Abonnementsgegevens: abonnements-ID, status, volgende aankoopdatum, actief-per datum, totaalbedrag, korting, aantal aankopen
• Klantgegevens: klantnaam, team-e-mail, naam team-eigenaar, e-mail team-eigenaar, telefoonnummer team-eigenaar
• Laadpaalgegevens: model, merk, adres

Een abonnementsplan bewerken

Alle planupdates worden ter goedkeuring naar een Monta customer success manager gestuurd voordat ze van kracht worden.

• Als je wijzigingen wilt toepassen op alle bestaande abonnees, moet je die optie selecteren in het bewerkingsvenster.
• Als je een openstaand updatevoorstel hebt, wacht dan tot dit is goedgekeurd voordat je een nieuwe wijziging indient.

Een plan bewerken:

1. Klik op Bewerken en controleer of je openstaande updatevoorstellen hebt.
2. Breng de gewenste wijzigingen rechtstreeks aan in de velden.
3. Bepaal of je de wijzigingen direct na goedkeuring wilt toepassen of op een geplande toekomstige datum.
4. Bepaal of je de wijzigingen wilt toepassen op alle bestaande abonnees of alleen op nieuwe.
5. Klik op Indienen en wacht op goedkeuring.

Om een update te plannen voor een toekomstige datum, volg je dezelfde stappen en selecteer je een toekomstige datum wanneer daarom wordt gevraagd. Zodra het voorstel is goedgekeurd, wordt de update gepland en treedt deze in werking op de geselecteerde datum.

Individuele abonnementen

Een individueel abonnement openen

1. Open het menu aan de linkerkant en selecteer Plans & Subscriptions.
2. Zoek het specifieke plan en klik op Actief of In behandeling in de kolom Abonnementen.
3. Klik op het specifieke individuele abonnement.
4. Op deze pagina zie je de tabbladen: Overzicht, Aankopen en Details.

Een individueel abonnement bewerken

1. Open het abonnement in Monta Hub.
2. Klik op Snelle acties en selecteer Abonnement bewerken.
3. Bewerk een van de volgende onderdelen:
   • Aankoopdatum en/of toegepaste kortingen
   • Aanvullende kosten
   • Terugbetaling van de elektriciteitsbelasting per kWh
4. Klik op Wijzigingen opslaan.

Een individueel abonnement opzeggen

1. Open het abonnement in Monta Hub.
2. Klik op Snelle acties en selecteer Een abonnement opzeggen.
3. Selecteer wanneer het abonnement moet worden opgezegd:
   • Beëindigen na huidige factureringsperiode -- de klant blijft diensten ontvangen tot de vermelde datum.
   • Onmiddellijk -- het abonnement eindigt wanneer je de opzegging bevestigt.
4. Klik op Opzegging bevestigen.

Mislukte betalingen en gepauzeerde abonnementen

Opmerking: De volgende vereisten gaan op 18 mei 2026 in voor alle bestaande PAYG-teams. De huidige processen blijven ongewijzigd tot die datum.

Als een betaling mislukt, krijgt het abonnement de status Onbetaald en begint een grace-periode van 14 dagen. Als de betaling niet binnen 14 dagen wordt opgelost, wordt het abonnement Gepauzeerd en het team bevroren -- laadpalen worden uitgeschakeld en teambeheer wordt beperkt. Het team wordt automatisch ontbevroren zodra de betaling is opgelost.

Om de betalingsstatus van je teams te bewaken, gebruik je de abonnementenlijst onder Abonnementen & Plannen — onbetaalde en gepauzeerde abonnementen worden gemarkeerd. Je kunt de teamlijst ook filteren op Onbetaalde abonnementen of Gepauzeerde abonnementen.