Laadsessies opsporen die energie hebben geleverd maar 0 kWh hebben gefactureerd
Lees hoe Hub laadsessies markeert waarbij een laadpaal energie heeft geleverd maar de meter bijna niets heeft geregistreerd, zodat je de verloren omzet en de defecte meter kunt opsporen.
Bijgewerkt op 5 november 2026
Waarom deze sessies ontstaan
Sommige laadpalen leveren energie maar melden 0 kWh aan Monta. De start- en stopwaarden van de meter zijn beide 0, of de meterteller verandert nooit. De sessie wordt dan gefactureerd tegen €0 en je loopt omzet mis.
De controle Energie geleverd maar niet gemeten vangt deze sessies op. Ze herstelt de meter niet. De oorzaak ligt meestal bij de laadpaal zelf, bijvoorbeeld bij de firmware of de meterconfiguratie.
Wanneer een sessie wordt gemarkeerd
Hub markeert een laadsessie wanneer al deze voorwaarden gelden:
- De gefactureerde energie is 0,1 kWh of minder.
- De sessie heeft minstens 2 minuten geduurd.
- De laadpaal heeft een stijging van de laadstatus (State of Charge, SoC) van minstens 5 procentpunten gemeld, of heeft een vermogen van minstens 1 kW gemeten.
Alleen SoC die de laadpaal meldt, telt mee. SoC van het voertuig telt niet mee.
Een sessie waarin het voertuig geen energie heeft opgenomen, bijvoorbeeld bij een mislukte start, wordt niet gemarkeerd. Hub laat die sessie ook weg wanneer er geen SoC-stijging en geen gemeten vermogen is.
De controle geldt voor de laadpalen van je exploitant.
Een gemarkeerde sessie controleren
- Selecteer in het menu Laadsessies.
- Open het tabblad Verificatie.
- Selecteer onder Vereist aandacht de optie Energie geleverd maar niet gemeten. Hub toont de sessies met deze bevinding.
- Open een sessie en open vervolgens het tabblad Verificatie van die sessie.
- Zoek Energie geleverd maar niet gemeten onder Detectorvlaggen.
De vlag geeft aan dat er energie is geleverd terwijl de meter niets heeft geregistreerd. Gebruik de laadstatus (SoC) en de duur van de sessie om te zien hoeveel energie de auto waarschijnlijk heeft ontvangen. Controleer daarna de meter van de laadpaal.
De controle geeft een bestuurder geen grond om de sessie af te wijzen, omdat een defecte meter niet de schuld van de bestuurder is.
De controle wijzigen
Standaard wordt de controle uitgevoerd voor je exploitant en heeft deze de ernst Kritiek. Je kunt de controle uitschakelen, de ernst verlagen of de drempelwaarden wijzigen.
-
Selecteer in het menu Laadsessies en open vervolgens het tabblad Verificatie.
-
Selecteer Regels configureren.
-
Zoek naar Energy delivered but not metered, of zoek naar “0 kwh”.
-
Open de regel.
-
Wijzig de Ernst, zet Deze controle uitvoeren uit, of wijzig de drempelwaarden.
-
Sla de regel op.
De drempelwaarden zijn:
| Drempelwaarde | Standaard | Toegestaan bereik |
|---|---|---|
| Meeste energie behandeld als niet-gemeten | 0,1 kWh | 0 tot 5 kWh |
| Minimale duur | 2 min | 0 tot 60 min |
| Kleinste SoC-stijging | 5 pp | 1 tot 100 pp |
| Kleinste gemeten vermogen | 1 kW | 0,1 tot 400 kW |
Een nieuwe ernst geldt vanaf dat moment voor sessies die daarna worden gecontroleerd. Bevindingen die al zijn vastgelegd, behouden hun eerdere ernst totdat de sessie opnieuw wordt gecontroleerd.
Als je de controle niet ziet
Als je Energie geleverd maar niet gemeten niet ziet in Regels configureren, is de controle misschien nog niet beschikbaar voor je operator.