Hoe bekijk ik de details van een laadsessie in Monta Hub?

Voor: Exploitanten die Monta Hub gebruiken.

Gebruik de pagina om te bekijken wat er tijdens een lading is gebeurd, een lopende sessie te stoppen, een terugbetaling te verwerken of problemen op te lossen.

Hoe open je een laadsessie?

Ga in Hub naar Operations → Charging sessions (/charges). Selecteer een rij en klik daarna op View details.

Waar vind je de reden waarom de sessie is beëindigd?

Er is geen kolom of filter voor de eindreden in de lijst. Details bekijken bevat geen veld voor de eindreden. De reden staat alleen bij de gebeurtenis Stopped op de tijdlijn. Beweeg over de kaart voor Reason (bijvoorbeeld Charge point local) en de stoptekst. Aan de startkant staat Start source.

Sessiewaarschuwingen

Als de sessie actieve waarschuwingen heeft, bijvoorbeeld een betalingspoging die nog loopt, een bekende betwisting of een configuratiewaarschuwing, verschijnen die in een banner net onder het broodkruimelpad. Elke waarschuwing heeft een titel en een beschrijving en is kleurgecodeerd op ernst (info, waarschuwing, succes of fout). Waarschuwingen verdwijnen automatisch zodra de onderliggende situatie is opgelost.

Wat vertelt de statusbanner je?

Een gekleurde balk bovenaan de pagina geeft een samenvatting van de huidige status van de sessie:

• Laden — de laadsessie is bezig. Er verschijnt een knipperende Live-badge, samen met een lopende klok die elke seconde verspringt in hh:mm:ss-formaat en de tijd toont die sinds de start van de laadsessie is verstreken.
• In behandeling / Starten / Stoppen — de laadsessie is in overgang. De EVSE heeft de actie nog niet bevestigd.
• Voltooid / Gestopt — er is energie geleverd en de laadsessie is afgerond.
• Geannuleerd — de laadsessie is beëindigd voordat er energie is geleverd.
• Mislukt — de laadsessie is beëindigd met een fout. De reden wordt onder de status getoond.

Als de laadsessie een test- of gesimuleerde sessie is, verschijnt een Gesimuleerd-badge en kun je Fixture bewerken selecteren om de testdata te wijzigen.

Welke acties kan ik uitvoeren op een laadsessie?

De actiebalk rechtsboven past zich aan de laadsessie aan:

• Laadpaal bekijken — opent de bijbehorende EVSE-detailpagina. Zichtbaar wanneer de laadsessie aan een EVSE is gekoppeld.
• Openen in Monta Control — opent dezelfde laadsessie in Monta Control in een nieuw tabblad.
• Bon bekijken — opent de bon van de laadsessie als pdf in een nieuw tabblad. Alleen zichtbaar wanneer er een bon is uitgegeven.
• Terugbetaling — opent het terugbetalingsvenster. Alleen zichtbaar wanneer de transactie terugbetaalbaar is.
• Laden stoppen — stopt de laadsessie direct. Alleen zichtbaar terwijl de sessie actief is. Je wordt gevraagd om te bevestigen voordat het stopsignaal naar de EVSE wordt verzonden.

Wat tonen de belangrijkste KPI's?

Een rij kaarten bovenaan de pagina toont de belangrijkste cijfers (KPI's):

• Geleverde energie — kWh die tot nu toe is geleverd. Als de laadsessie een kWh-limiet heeft, worden het gebruikte percentage en de limiet hieronder getoond.
• Duur — totale verstreken tijd tussen de start en het stoppen van de laadsessie. Voor actieve sessies (laden, gepauzeerd, starten of stoppen) loopt de duur live door, zodat de kaart synchroon blijft met de lopende klok in de statusbanner en niet leeg blijft.
• Gemiddeld vermogen — gemiddeld vermogen over de sessie, berekend op basis van de geleverde kWh en de duur.
• Prijs — wat de bestuurder betaalt. Bevat de kWh-prijs.
• Kosten — wat de lading daadwerkelijk heeft gekost (elektriciteit + kosten). Bevat de kosten per kWh.
• Marge / Verlies — verschil tussen prijs en kosten. Wordt getoond als Marge wanneer het positief is en als Verlies wanneer het negatief is, met het percentage tussen haakjes. Het verschil per kWh wordt eronder getoond.

De kaarten voor kosten en marge verschijnen alleen als je toestemming hebt om accountgegevens en kostengegevens van de prijsgroep te bekijken.

Wat staat er in de metadatastrook met sessiecontext?

Onder de belangrijkste cijfers toont een metadatastrook de infrastructuurketen en de context van de sessie:

• Infrastructuurketen: EVSE → locatie → account → exploitant. Elk segment is een selecteerbare link wanneer beschikbaar.
• Gebruiker: naam van de bestuurder. Beweeg over de naam om een pop-over te openen met contactgegevens (e-mail, telefoon) en levenslange statistieken (totaal aantal laadsessies, totale energie). Als de bestuurder een Monta-gebruiker is, is de naam bovenaan de pop-over een link naar de detailpagina van de gebruiker. Bij roaming- of OCPI-sessies waarbij de bestuurder geen Monta-gebruiker is, blijft de naam gewone tekst.
• Startbron: hoe de sessie is gestart, zoals Plug&Charge, RFID, Instant, Autostart, Gepland, Slim laden, Mobiele app, Op afstand of API. Beweeg over het item om een tooltip te zien met uitleg over de bron en de ruwe API-waarde.
• Voertuig: het geregistreerde voertuig voor de sessie, indien bekend.

Selecteer Details bekijken om aanvullende metadata uit te klappen, inclusief betaalmethode en andere identificatiegegevens.

De rest van de pagina is ingedeeld in drie tabbladen:

• Overzicht: volledige uitsplitsing van de sessie (standaard).
• Logs: stationslogs van de EVSE tijdens de sessie. Alleen beschikbaar wanneer een EVSE-serienummer aanwezig is.
• Aangepaste velden: door partners aangeleverde aangepaste payloadwaarden die aan de sessie zijn gekoppeld. Bewerkbaar.

Tabblad Overzicht

Het tabblad Overzicht bevat alle kaarten met laadsessiedetails.

Sessietelemetrie (laadcurve)

De kaart Sessietelemetrie visualiseert hoe vermogen, energie en andere meterwaarden zich tijdens de laadsessie hebben ontwikkeld. Wanneer meterdata per meetmoment beschikbaar is, toont de kaart bovenaan twee tabbladen:

• Telemetrie — een doorlopend lijndiagram met meterwaarden die tijdens de laadsessie zijn gemeten. Schakel de metrieken in die je over elkaar heen wilt weergeven:

  • Vermogen (kW)
  • Energie — cumulatief geleverde kWh
  • Stroom — ampère
  • Spanning
  • Laadstatus (SoC) — laadstatus van het voertuig, wanneer deze door de laadpaal wordt gerapporteerd

• Verbruik — een uurlijks staafdiagram van de per uur geleverde kWh, handig om te vergelijken met tariefperiodes.

Wanneer er geen meterdata per meetmoment beschikbaar is, is het tabblad Telemetrie verborgen en toont de kaart direct de weergave Verbruik. Als de sessie ook geen uurlijkse waarden heeft, valt de grafiek terug op een lineaire benadering met twee punten, getekend op basis van het laadrecord. Een melding legt dan uit dat er geen meterwaarden per meetmoment zijn vastgelegd.

Planning

De kaart Schema legt uit hoe de start- en stoptijden van de sessie zijn bepaald. Sessies gebruiken een van drie onderling uitsluitende modi — de kaart past zich aan op de modus die van toepassing is:

• Native — een vast schema dat de bestuurder of operator naar het laadpunt heeft gestuurd. Wordt weergegeven als een compacte balk Schema-start → Schema-stop met de duur in het midden. Als een tijd voor Starten na is ingesteld (de sessie begint niet vóór dit tijdstip), wordt deze in een aparte rij getoond.

• Slim laden — een door Monta geoptimaliseerde lading die binnen een omhullende van vroegste start en laatste voltooiing het beste tijdvak kiest. De kaart toont:

  • Laadvenster: een horizontale tijdlijn met de markeringen Vroegst, Berekend (de daadwerkelijk gekozen starttijd) en Laatst. Het blauwe segment geeft het laadvenster weer. Een eventueel grijs voorafgaand segment staat voor de wachttijd voordat de EVSE begint met het leveren van energie.
  • Energie & vermogen: een balk die Start-kWh → Stop-kWh toont, met een Max kW-chip aan de rechterkant.
  • Prioriteitsverdeling: een donutdiagram van de drie prioriteiten die de optimizer gebruikt: Prijs, CO₂ en Hernieuwbaar. Het percentage van de dominante prioriteit wordt in het midden getoond. In de header verschijnt een Groen laden-badge wanneer Hernieuwbaar de dominante prioriteit is.
  • Laatst herberekend: het moment waarop de optimizer het plan voor het laatst opnieuw heeft berekend, bijvoorbeeld na een update van de energieprijs.

• Laadprofiel: een ChargeProfile van het Open Charge Point Protocol (OCPP) dat door de server naar de laadpaal wordt gestuurd (meestal via een abonnement). Het schema wordt door de laadpaal zelf afgedwongen; de details van het profiel worden in deze weergave niet getoond.

Reservering

Wordt getoond wanneer de laadsessie werd voorafgegaan door een reservering van een EVSE. Toont de reserveringskosten, de gereserveerde duur en het tijdstip waarop de reservering verloopt. Zolang de reservering actief is, zie je wanneer deze verloopt. Zodra de reservering is afgelopen, zie je wanneer deze is verlopen.

Prijsopbouw

Een factuurachtig overzicht van hoe de uiteindelijke prijs is berekend. Genummerde regelitems zijn gegroepeerd per tariefvenster (bijvoorbeeld daluren versus piekuren). Kosten en aanpassingen staan in eigen secties, en onderaan staat een totalenoverzicht.

Wanneer er btw van toepassing is op de laadsessie, kun je met de schakelaar Inclusief btw / Exclusief btw de getoonde bedragen wisselen tussen bruto en netto.

Wanneer kostengegevens beschikbaar zijn en je toestemming hebt om ze te bekijken, wordt naast de prijsopbouw een tabblad Kostenopbouw getoond. Wanneer een kortingscode of aanbieding is toegepast, toont een tabblad Korting de aanbieding, het kortingspercentage, het kortingsbedrag en het bedrag Voor korting.

Hoe bekijk ik de kostenopbouw van een laadsessie?

1. Open de laadsessie die je wilt bekijken.
2. Ga naar het tabblad Overzicht.
3. Scrol naar de kaart Prijsoverzicht en controleer het tarief per kWh, de kosten en de uiteindelijke prijs.
4. Om te wisselen tussen bruto en netto bedragen, schakel je tussen Inclusief btw / Exclusief btw.
5. Als er een tabblad Kostenoverzicht wordt getoond, selecteer je dit om de prijs te vergelijken met de werkelijke kosten.

Verwacht resultaat: het tarief per kWh, de kosten, aanpassingen en de uiteindelijke prijs zijn zichtbaar, met btw ingesteld op jouw voorkeursweergave.

Gesplitste facturering

Alleen zichtbaar voor sessies die zijn betaald door een account met een kWh-prijsplafond. Toont:

• Effectief kWh-tarief — het tarief dat daadwerkelijk is berekend.
• Gedekt tarief — het deel dat door het account wordt gedekt.
• Aandeel account — het deel van het totaalbedrag dat voor het account is.
• Bijdrage bestuurder — wat de bestuurder bovenop betaald heeft.

Elke waarde heeft een tooltip die uitlegt hoe deze is berekend.

Tijdlijn

De levenscyclus van de sessie, weergegeven als een verticale tijdlijn. Elke mijlpaal heeft een gekleurd pictogram dat overeenkomt met de status:

• Aangemaakt — de laadsessie is geregistreerd.
• Starten — startverzoek naar de EVSE verzonden.
• Laden — de energiestroom is gestart. De actieve mijlpaal licht zacht op.
• Stoppen — stopverzoek verzonden.
• Gestopt — energielevering is netjes beëindigd.
• Voltooid — de laadsessie is afgehandeld.
• Mislukt — de laadsessie is met een fout beëindigd. De reden van de fout wordt onder de mijlpaal getoond.
• Vrijgegeven — de connector is vrijgegeven.

Beweeg de muis over een mijlpaal om de beschrijving, de tijd die in die status is doorgebracht en eventuele microovergangen die vóór de volgende mijlpaal hebben plaatsgevonden, te bekijken.

Beoordeling door de bestuurder

Als de bestuurder de laadsessie in Monta Charge heeft beoordeeld, wordt de beoordeling hier getoond, samen met eventuele opmerkingen en het platform waarvandaan de beoordeling is ingediend.

Impactrapport

Geschatte milieu-impact van de laadsessie:

• Geschatte CO₂-besparing t.o.v. brandstof — kg CO₂ die is vermeden in vergelijking met een gelijkwaardige reis met een fossiele brandstof.
• Geschatte uitgestoten CO₂ — kg CO₂ uit de stroommix van het net op het moment van laden.
• Geschatte besparing op elektriciteits- vs. brandstofkosten — geld dat is bespaard ten opzichte van het tanken van een vergelijkbare auto.

Logs-tabblad

Het tabblad Logs toont de ruwe OCPP-berichtenlog voor de laadpaal waarop de laadsessie betrekking heeft. Elke rij bevat een tijdstempel, de richting van het bericht (laadpaal → server of server → laadpaal), de OCPP-actie (bijvoorbeeld StartTransaction, MeterValues, StatusNotification, StopTransaction) en de payload van het bericht. Het standaard datumbereik komt overeen met de start- en stoptijden van de laadsessie. Verbreed het bereik als je gebeurtenissen net voor of na de sessie wilt onderzoeken. Het tabblad is alleen beschikbaar wanneer het serienummer van de EVSE bekend is. Voor roamingsessies (waarbij de laadpaal bij een ander netwerk hoort) zijn geen logs beschikbaar.

Tabblad Verification

Het tabblad Verification verschijnt zodra laadverificatie is ingeschakeld voor je account en de sessie kilometerstanden of detectorvlaggen bevat. Dit is een gefaseerde uitrol. Niet elk account heeft deze functie al, maar Monta is van plan deze in oktober 2026 voor alle Hub-accounts in te schakelen. Naast het tabblad zelf verschijnt er een Verification-balk bovenaan het tabblad Overview met een samenvatting van de definitieve kilometerstand en het aantal open vlaggen. Selecteer de balk om direct naar het tabblad te gaan.

Het tabblad Verification bevat drie kaarten:

• Kilometerteller — kilometerstanden die tijdens de laadsessie zijn verzameld, gegroepeerd op bron (door de bestuurder ingevoerd, telematica, OCR). De kaart toont de doorslaggevende meting die voor naleving wordt gebruikt en geeft eventuele geschillen aan.
• Voertuigtelemetrie — momentopnamen die bij de start en het einde van de sessie zijn vastgelegd via de gekoppelde voertuigintegratie. Toont de kilometerstand (km), laadstatus (%) en GPS-locatie in elke fase, plus de verschillen over de sessie heen. De waarden voor Start en Stop bij locatie zijn selecteerbare links. Selecteer een van beide om een dialoogvenster te openen met de GPS-coördinaten, het tijdstip waarop de meting is gedaan en een interactieve kaartpin op dat punt. De kolom Delta toont de rechte-lijnafstand tussen de twee GPS-punten (in km of mi, afhankelijk van het land van het laadpaal), zodat je kunt zien hoe ver het voertuig tussen start en stop is verplaatst. Als het voertuig niet is gekoppeld aan een telematicaprovider, toont de kaart een lege status.
• Detectorvlaggen — berekende signalen die door de verificatiedetectoren zijn gegenereerd, gegroepeerd per categorie (Fraudedetectie, Naleving, Voertuigtoewijzing, Datakwaliteit). Elke vlag heeft een ernstbadge (info, waarschuwing, kritiek). Selecteer Oplossen om een vlag met een reden uit de wachtrij te verwijderen.

Elke sessie heeft ook één verificatiestatus: het totaalresultaat van de controles, zichtbaar in de Verificatiebalk en op het tabblad Verificatie. Er is één status per sessie, met de ernstigste eerst. Als meerdere controles verschillende resultaten geven, wordt het ernstigste resultaat getoond.

• Kritiek: een niet-opgeloste bevinding bij een controle die op Kritiek is ingesteld. Bekijk deze eerst.
• Waarschuwing: een niet-opgeloste bevinding bij een controle die op Waarschuwing is ingesteld, en er is niets kritieks.
• Niet eenduidig: de controles zijn uitgevoerd maar konden geen conclusie trekken, meestal omdat ze een invoer niet hebben ontvangen.
• Info: alleen bevindingen met de ernst Info. Ter informatie vastgelegd, je hoeft er niets op te antwoorden.
• Geverifieerd: minstens één controle is geslaagd en er staat niets meer open.
• Niet uitgevoerd: nog geen enkele controle heeft een resultaat opgeleverd.

Kritiek, Waarschuwing en Info zijn ernstniveaus die je per controle kiest op de pagina Verificatieregels. Goedkeuring staat hier los van: die legt vast wat een persoon heeft geconcludeerd.

Tabblad Aangepaste velden

Toont de aangepaste partnergegevens die aan de sessie zijn gekoppeld. Dit kun je bewerken: wijzig een waarde en klik op Opslaan om het sessierecord bij te werken. Handig voor partners die via de API hun eigen metadata in Monta sturen.

Hoe stop je een lopende sessie?

1. Open de actieve laadsessie via Laadsessies.
2. Selecteer in de actiebalk Laden stoppen.
3. Selecteer in de bevestigingsdialoog nogmaals Laden stoppen om te bevestigen.

Verwacht resultaat: het stopverzoek wordt naar de EVSE gestuurd. De status verandert in Stoppen en daarna in Gestopt zodra de EVSE bevestigt. Als het stoppen mislukt (bijvoorbeeld omdat de EVSE offline is), wordt een foutmelding getoond en blijft de sessie actief.

Hoe kan ik een laadsessie terugbetalen?

1. Open de sessie die je wilt terugbetalen via Laadsessies.
2. Selecteer in de actiebalk Terugbetalen. De knop is alleen beschikbaar wanneer de transactie terugbetaalbaar is.
3. Bevestig het terugbetalingsbedrag en de valuta in de dialoog. Standaard is het volledige transactiebedrag al ingevuld.
4. Selecteer Verzenden.

Verwacht resultaat: de terugbetaling wordt verwerkt via de oorspronkelijke betaalbron.