Bekijk hoe bestuurders het laden op jouw netwerk beoordelen

Bestuurders kunnen een laadsessie beoordelen met 1 tot 5 sterren en na het laden een opmerking achterlaten. Monta Hub bundelt deze beoordelingen zodat je kunt zien hoe tevreden bestuurders zijn met laden op jouw netwerk, hun feedback kunt lezen en kunt opvolgen welke sessies niet goed zijn verlopen.

Waar je laadbeoordelingen kunt vinden

Er zijn drie plaatsen om beoordelingen te bekijken, afhankelijk van hoe breed je wilt kijken:

• Alle beoordelingen in één lijst — elke beoordeling in je netwerk.
• Een enkele locatie — hoe bestuurders één locatie beoordelen.
• Een enkele laadpaal — hoe bestuurders één laadpaal beoordelen.

Bekijk alle beoordelingen in je netwerk

1. Ga in Monta Hub naar de sectie Analytics en open de pagina Laadbeoordelingen.
2. Je ziet een tabel met beoordelingen, elk met de sterrenscore, de opmerking van de bestuurder, en de laadsessie, laadpaal, connector en locatie waartoe deze behoort, samen met het platform, de taal en de datum.
3. Selecteer een rij om de laadsessie achter die beoordeling te openen, zodat je precies kunt zien wat er is gebeurd.

Gebruik deze lijst om lage beoordelingen snel te herkennen en de laadsessies erachter te onderzoeken.

Bekijk beoordelingen voor één locatie

1. Open de locatie die je wilt controleren.
2. Wijzig op het tabblad Overzicht de dashboardselector naar Beoordelingen.
3. Je ziet de gemiddelde beoordeling en de beoordelingen die bestuurders voor die locatie hebben achtergelaten.

Bekijk beoordelingen voor één laadpaal

1. Open de laadpaal die je wilt controleren.
2. Wijzig op het tabblad Overzicht de dashboardselector naar Beoordelingen.
3. Je ziet de gemiddelde beoordeling en de beoordelingen die bestuurders voor die laadpaal hebben achtergelaten.

Wat zit er in een beoordeling

Elke beoordeling is gekoppeld aan één laadsessie en bevat:

• Een score van 1 tot 5 sterren.
• Een optionele schriftelijke opmerking van de bestuurder.
• De laadsessie, laadpaal, connector en locatie waarop het betrekking heeft, plus de datum waarop het is ingediend.

Beoordelingen volgen dezelfde zichtbaarheidsregels voor bestuurders als de rest van Monta Hub: als een bestuurder al met je gedeeld is, zie je wie de beoordeling heeft achtergelaten; voor anonieme openbare laadsessies blijft de beoordeling anoniem.