Ontvang dagelijkse herinneringen wanneer een abonnement geen betaalkaart heeft
Legt uit wat de dagelijkse herinneringsmail inhoudt die naar accounts wordt gestuurd waarvan het abonnement is gepauzeerd omdat er geen betaalkaart is gekoppeld, en hoe je dit kunt stoppen door een kaart toe te voegen.
Bijgewerkt op 2 november 2026
Dit artikel is bedoeld voor exploitanten die abonnementen verkopen aan accounts of op laadpalen. Het legt de dagelijkse herinneringsmail uit die een account vraagt om een betaalkaart toe te voegen, en wie deze ontvangt.
Wanneer de herinnering wordt verzonden
Een abonnement kan niet worden gefactureerd zonder een betaalkaart. Wanneer een account een abonnement heeft dat gepauzeerd is omdat er geen kaart is gekoppeld, stuurt Monta dat account eenmaal per dag een herinneringsmail.
De herinnering:
- Wordt verzonden om 09:00 in de lokale tijd van de accounteigenaar.
- Wordt eenmaal per gepauzeerd abonnement per dag verzonden.
- Vermeldt het abonnement en het account.
- Bevat een knop Betaalkaart toevoegen.
De herinneringen stoppen wanneer het abonnement niet langer gepauzeerd is vanwege een ontbrekende betaalkaart, bijvoorbeeld nadat een kaart is toegevoegd.
Wie de herinnering ontvangt
De e-mail gaat naar de accounteigenaar en naar de leden die de machtiging Accountwallet beheren hebben, zolang hun e-mailadres geverifieerd is.
De herinnering wordt niet verzonden voor:
- Bevroren accounts.
- Laadpaalabonnementen waarvoor een ander account betaalt.
- Abonnementen die om een andere reden dan een ontbrekende betaalkaart gepauzeerd zijn.
Wat de ontvanger doet
De knop Betaalkaart toevoegen opent de juiste plek voor het type account:
| Accounttype | Waarheen de knop leidt |
|---|---|
| Persoonlijk account | De abonnementenlijst in de Monta-app |
| Elk ander account | Het tabblad Abonnementen onder Instellingen op de accountpagina in Hub |
Om de herinneringen te stoppen:
- Selecteer Betaalkaart toevoegen in de e-mail.
- Meld je aan als daarom wordt gevraagd.
- Selecteer op het tabblad Abonnementen onder Instellingen van het account de optie Ga naar betalingsinstellingen in de banner.
- Selecteer op de pagina die opent, naast Geen betaalkaart toegevoegd, de optie Betaalkaart toevoegen en voer de kaartgegevens in.
Zodra het account een kaart heeft, kan het abonnement worden gefactureerd en stoppen de dagelijkse herinneringen.
Werk de Monta-app bij als de link de startpagina opent in plaats van de abonnementenlijst.