Jeg kan ikke vælge min bil i Monta Charge
Før du kan integrere din bil, skal du tilføje den til din Monta-konto. Dette afhænger ikke af, om bilmærket kan integreres med Monta.
Hvis du ikke kan tilføje din bil, fordi du ikke kan finde bilmærket i vælgeren, bedes du kontakte vores supportteam ved at starte en livechat i Monta Charge -> Mig -> Support eller ved at oprette en ticket på support.monta.com
Fejl under bilintegrationen til Monta
Hvis du oplever en fejl under integrationsprocessen, bedes du kontakte Montas supportteam via Monta Charge → Mig → Support. Vi vil undersøge sagen og hjælpe dig med integrationen af din bil.
Monta Charge viser en forkert SoC for min bil
Hvis din bil viser en anden SoC (State of Charge) end Monta Charge, anbefaler vi følgende trin:
- Opdater skærmen i Monta Charge for at tjekke, om SoC opdateres
- Tjek integrationens “Reliability”-score gennem Enode her. Hvis scoren er lavere end 3, kan der være en vis forsinkelse i svartiden.