Gælder for: Chauffører, der bruger Monta Charge i en konto, der bruger delt fakturering.
Delt fakturering er en måde, hvorpå din konto betaler for din opladning op til en maksimal pris pr. kilowatttime (kWh). Kontoens wallet betaler ladeoperatøren fuldt ud for hver ladesession. Når du oplader over grænsen, bliver forskellen faktureret til dig og opkrævet én gang om måneden fra din personlige wallet eller dit betalingskort.
Denne artikel beskriver, hvad du kan forvente som fører. For konceptet, se Hvad er delt fakturering? For opsætningstrinene (kun for operatører), se Hvordan opsætter jeg delt fakturering for min konto?
Når din kontoejer aktiverer personligt bidrag for dig, guider Monta dig igennem alt, du skal bruge, inden din første opladning.
Hvad sker der, når min konto slår Split billing til?
- Din kontoejer angiver en dækket takst for AC, DC eller begge dele – enten på din medlemsgruppe eller direkte på dit kontomedlemskab.
- Monta sender dig en onboarding-e-mail. E-mailen bekræfter dine dækkede takster og forklarer, hvordan den månedlige afregning fungerer.
- Næste gang du åbner Monta Charge, viser kontoens wallet dine dækkede priser, og du kan begynde at oplade.
- Hvis din ladepris overstiger den dækkede takst, opkræves der et personligt bidrag på den 1. i den efterfølgende måned.
Du behøver ikke at acceptere noget i appen for at blive onboardet — din kontoejer aktiverer funktionen, og e-mailen er den formelle meddelelse.
Hvad skal jeg indstille, før jeg kan oplade?
- En personlig wallet-saldo eller et gyldigt betalingskort på din Monta-konto. Monta bruger først din personlige wallet, når personlige bidrag afregnes, og falder derefter tilbage på dit betalingskort.
- Notifikationer aktiveret i Monta Charge, så du ser prisopdelingen, inden du starter en ladesession.
For at tilføje et betalingskort eller fylde din personlige wallet op skal du åbne Monta Charge, gå til sektionen Wallets & betaling og følge instruktionerne.
Hvad sker der, hvis min dækkede takst ændrer sig senere?
Du modtager en ny onboarding-e-mail, hver gang dine dækkede takster ændres. E-mailen viser de nye værdier for vekselstrøm (AC) og jævnstrøm (DC). Ladesessioner, der allerede er afsluttet, bruger den takst, der var gældende, da ladesessionen sluttede.
Hvad hvis jeg ikke ønsker at bruge delt fakturering?
Split billing er aktiveret af din kontoejer. Kontakt din kontoejer, hvis du ønsker at blive fjernet fra en medlemsgruppe, eller hvis du har spørgsmål om de dækkede priser, der er fastsat for dig.
Hvordan finder jeg billige ladestandere?
Åbn Monta Charge, og brug kortet. Filtrer ladestandere efter en maksimumpris for kun at vise dem, der ligger inden for din kontos dækkede takst.
Hvad kan jeg se før og under en opladning?
- Prisadvarsel — hvis prisen ved en ladestander kan overstige kontoens dækkede takst, viser et banner fordelingen, før du starter.
- Omkostningsfordeling — før du starter, kan du se, hvordan omkostningen fordeles mellem kontoen og dit personlige bidrag.
- Ladeoversigt — efter ladesessionen kan du se den samlede omkostning, kontoens andel og dit personlige bidrag (hvis der er et sådant). Oversigten vises også for ladesessioner, der er startet med en ladebrik med radiofrekvensidentifikation (RFID).
Hvor kan jeg se mit afventende personlige bidrag?
Åbn din personlige wallet i Monta Charge. Du kan se det samlede beløb af dine personlige bidrag hidtil i denne måned, og den dato Monta opkræver beløbet.
Hvilke e-mails vil jeg modtage?
- Onboarding-e-mail — sendes, når din konto aktiverer delt fakturering eller ændrer dine forbrugslofter. Bekræfter de dækkede takster for AC og DC og forklarer, at den effektive takst inkluderer alle gebyrer, ikke kun elprisen.
- Påmindelse før afregning — sendes den 23. i hver måned. Viser dine samlede bidrag indtil videre og den kommende afregningsdato. Det endelige beløb kan ændre sig, hvis du oplader mere, inden måneden slutter.
- Afregning mislykkedes — sendes, hvis et opkrævningsforsøg mislykkes. Beder dig om at tilføje midler eller opdatere dit betalingskort. Monta forsøger automatisk igen.
- Afregning annulleret — sendes, efter alle genforsøg er mislykkedes. Du skylder stadig beløbet. Din kontoadministrator er også blevet underrettet.
- Afregning gennemført — sendes, når opkrævningen lykkes, sammen med den personlige afregningsopgørelse.
Hvornår og hvordan bliver jeg opkrævet?
Personlige bidrag akkumuleres over kalendermåneden. Monta behandler afregninger den 1. i den følgende måned.
- Monta forsøger først at opkræve fra din personlige wallet.
- Hvis saldoen er utilstrækkelig, opkræver Monta dit tilknyttede betalingskort.
- Hvis en betaling mislykkes, forsøger Monta igen op til 3 gange over nogle dage.
- Hvis alle forsøg mislykkes, annulleres afregningen. Du skylder stadig beløbet. Kontakt din kontoadministrator for at afregne direkte.
Du skal have en personlig wallet-saldo eller et gyldigt betalingskort på din konto.
Hvordan fungerer egenbetaling med en RFID-ladebrik?
Personligt bidrag fungerer på samme måde med en RFID-ladebrik. Brikken er knyttet til din konto, så loftet gælder ud fra dit medlemskab af kontoen. Du behøver ikke åbne Monta Charge, for at personligt bidrag skal gælde.
Med en RFID-ladebrik er der ingen prisadvarsel før opladning. Opladningsoversigten viser kontoandelen og din personlige andel, når sessionen er afsluttet.
Du modtager de samme e-mails om personlige bidrag og afregninger.
FAQs
Kan jeg se mine bidrag før afregningen?
Ja. I Monta Charge viser din personlige wallet afventende bidrag. Du kan også se opdelingen på hver opladningsoversigt og modtager en påmindelse forud for afregning på dag 23.
Hvad hvis en ladestander bruger dynamisk prissætning?
Monta kontrollerer ikke delt fakturering, mens ladesessionen kører. Når ladesessionen er slut, deler Monta den samlede sessionsomkostning med det samlede antal opladede kWh. Hvis dette gennemsnit er højere end den dækkede takst på din konto, betaler du differencen. En ladesession, der startede under loftet, kan stadig udløse et personligt bidrag, hvis prisen steg i løbet af sessionen.
Hvorfor er mit personlige bidrag højere end forventet?
Den effektive takst, der bruges til delt fakturering, inkluderer alle gebyrer i ladesessionen — energi, startgebyrer, minutgebyrer og tomgangsgebyrer — ikke kun den kWh-pris, der vises ved ladestanderen. Et højt startgebyr på en kort ladesession kan skubbe gennemsnittet over loftet, selvom kWh-prisen alene er under det.
Hvad sker der, hvis min betaling mislykkes?
Monta forsøger igen op til 3 gange i løbet af nogle dage. Du får en e-mail og en notifikation i appen ved hvert forsøg. Hvis alle forsøg mislykkes, annulleres afregningen, og din kontoadministrator får besked. Du skylder stadig beløbet — kontakt din kontoadministrator for at afregne direkte.