For: Brugere, der bruger Monta Charge i et team, som anvender delt fakturering.
Delt fakturering er en måde, hvorpå dit team betaler for din opladning op til en maksimal pris pr. kilowattime (kWh). Teamets wallet betaler ladeoperatøren fuldt ud for hver session. Når du oplader over loftet, faktureres differencen til dig og opkræves én gang om måneden fra din personlige wallet eller betalingskort.
Denne artikel beskriver, hvad du kan forvente som bruger. For en forklaring af konceptet, se Hvad er delt fakturering? For opsætningstrinnene (kun operatører), se Hvordan opsætter jeg delt fakturering for mit team?
Når din teamejer aktiverer delt fakturering for dig, guider Monta dig igennem alt, hvad du har brug for, inden din første opladning.
Hvad sker der, når mit team slår delt fakturering til?
- Din teamejer angiver en dækket sats for AC, DC eller begge dele – enten på din medlemsgruppe eller direkte på dit teammedlemskab.
- Monta sender dig en onboarding-e-mail. E-mailen bekræfter dine dækkede satser og forklarer, hvordan den månedlige afregning fungerer.
- Næste gang du åbner Monta Charge, viser teamets wallet dine dækkede satser, og du kan begynde at oplade.
- Hvis dine ladeomkostninger overstiger den dækkede sats, opkræves et personligt bidrag den 1. dag i den følgende måned.
Du behøver ikke acceptere noget i appen for at blive onboardet — din teamejer aktiverer funktionen, og e-mailen er den formelle notifikation.
Hvad skal jeg konfigurere, inden jeg lader?
- En personlig wallet-saldo eller et gyldigt betalingskort på din Monta-konto. Monta bruger først din personlige wallet, når personlige bidrag afregnes, og falder derefter tilbage til dit betalingskort.
- Notifikationer aktiveret i Monta Charge, så du kan se prisopdelingen inden opladning, før du starter en ladesession.
To add a payment card or top up your personal wallet, open Monta Charge, go to the Wallets & payment section, and follow the prompts.
Hvad sker der, hvis min dækkede sats ændres senere?
Du modtager en ny onboarding-e-mail, hver gang dine dækkede satser ændres. E-mailen angiver de nye værdier for vekselstrøm (AC) og jævnstrøm (DC). Ladesessioner, der allerede er afsluttet, anvender den sats, der var gældende, da ladesessionen sluttede.
Hvad hvis jeg ikke ønsker at bruge delt fakturering?
Delt fakturering aktiveres af din teamejer. Kontakt din teamejer, hvis du ønsker at blive fjernet fra en medlemsgruppe, eller hvis du har spørgsmål om de dækkede satser, der er sat for dig.
Hvordan finder jeg billige ladestandere?
Åbn Monta Charge og brug kortet. Filtrer ladestandere efter en maksimalpris for kun at vise dem inden for dit teams dækkede sats.
Hvad ser jeg før og under en opladning?
- Prisadvarsel — hvis prisen ved en ladestander kan overstige teamets dækkede sats, vises et banner med en oversigt, inden du starter.
- Omkostningsoversigt — inden du starter, kan du se, hvordan omkostningerne fordeles mellem teamet og dit personlige bidrag.
- Ladeoversigt — efter ladesessionen ser du de samlede omkostninger, teamets andel og dit personlige bidrag (hvis relevant). Oversigten vises også for ladesessioner startet med en RFID-ladebrik.
Hvor kan jeg se min afventende firmabetalt opladning?
Åbn din personlige wallet i Monta Charge. Du kan se det samlede beløb for dine firmabetalt opladninger indtil videre denne måned samt den dato, Monta vil opkræve beløbet.
Hvilke e-mails vil jeg modtage?
- Onboarding-e-mail — sendes, når dit team aktiverer delt fakturering eller ændrer dine lofter. Bekræfter de dækkede satser for AC og DC og forklarer, at den gældende sats inkluderer alle gebyrer, ikke kun elprisen.
- Påmindelse om forudgående afregning — sendes den 23. i hver måned. Viser dine samlede firmabetalt opladninger indtil videre samt den kommende afregningsdato. Det endelige beløb kan ændre sig, hvis du oplader mere, inden måneden slutter.
- Afregning mislykkedes — sendes, hvis et opkrævningsforsøg mislykkes. Beder dig om at tilføje midler eller opdatere dit betalingskort. Monta forsøger automatisk igen.
- Afregning annulleret — sendes, når alle forsøg på ny opkrævning mislykkes. Du skylder stadig beløbet. Din teamadministrator er også blevet underrettet.
- Afregning gennemført — sendes, når opkrævningen lykkes, sammen med den personlige afregningsopgørelse.
Hvornår og hvordan opkræves jeg?
Personlige bidrag akkumuleres over kalendermåneden. Monta behandler afregninger den 1. i den følgende måned.
- Monta forsøger først at opkræve fra din personlige wallet.
- Hvis saldoen er utilstrækkelig, opkræver Monta dit tilknyttede betalingskort.
- Hvis en betaling mislykkes, forsøger Monta igen op til 3 gange over nogle dage.
- Hvis alle forsøg mislykkes, annulleres afregningen. Du skylder stadig beløbet. Kontakt din teamadministrator for at afregne direkte.
Du skal have en saldo på din personlige wallet eller et gyldigt betalingskort på din konto.
Hvordan fungerer delt fakturering med en RFID-ladebrik?
Delt fakturering fungerer på samme måde med en RFID-ladebrik. Brikken er knyttet til dit team, så loftet gælder baseret på dit teammedlemskab. Du behøver ikke åbne Monta Charge for at delt fakturering træder i kraft.
Med en RFID-ladebrik er der ingen forudgående prisadvarsel. Ladeoversigten viser teamets andel og dit personlige bidrag, efter sessionen er afsluttet.
Du modtager de samme e-mails om personlige bidrag og afregninger.
Ofte stillede spørgsmål
Kan jeg se mine bidrag før afregningen?
Ja. I Monta Charge viser din personlige wallet afventende bidrag. Du kan også se opdelingen på hver ladeoversigt og modtager en påmindelse om forestående afregning den 23. i måneden.
Hvad hvis en ladestander bruger dynamisk prissætning?
Monta kontrollerer ikke delt fakturering, mens sessionen kører. Når sessionen er afsluttet, dividerer Monta de samlede sessionsomkostninger med det samlede antal ladede kWh. Hvis gennemsnittet er over dit teams dækkede takst, betaler du det overskydende beløb. En session, der startede under loftet, kan stadig medføre et personligt bidrag, hvis prisen steg i løbet af sessionen.
Hvorfor er min personlige bidrag højere end forventet?
Den effektive sats, der bruges til delt fakturering, inkluderer alle gebyrer i sessionen – energi, startgebyrer, minutgebyrer og tomgangsgebyrer – ikke kun kWh-prisen vist ved ladestanderen. Et højt startgebyr på en kort session kan skubbe gennemsnittet over loftet, selv når kWh-prisen alene er under det.
Hvad sker der, hvis min betaling mislykkes?
Monta forsøger op til 3 gange over et par dage. Du modtager en e-mail og en notifikation i appen ved hvert forsøg. Hvis alle forsøg mislykkes, annulleres afregningen, og din teamadministrator underrettes. Du skylder stadig beløbet – kontakt din teamadministrator for at afregne direkte.