Hvordan fungerer funktionsønsker og afstemning i Monta Hub?

For: Operatørbrugere i Monta Hub

Funktionsønsker lader dig fortælle Monta, hvad du har brug for, se, hvad andre operatører har efterspurgt, og stemme på de idéer, der betyder mest for dig. Monta gennemgår alle ønsker, og de, der gælder for mange kunder, offentliggøres på et board i Hub, hvor alle kan stemme på dem og følge dem.

Sådan fungerer det

1. Du sender et funktionsønske fra helpdesk, hvor du forklarer, hvorfor du har brug for det, hvad du har brug for, og hvornår du senest har brug for det.
2. Monta gennemgår det. Montas produktteam læser alle ønsker og tilføjer enten ønsket til et eksisterende ønske på boardet eller opretter et nyt.
3. Nogle ønsker offentliggøres på boardet. Monta omskriver ønsket, så det er tydeligt for alle kunder, og offentliggør det under Whats New → Feature requests.
4. Operatører stemmer og følger. Alle kan stemme på offentliggjorte ønsker. Jo flere operatører der bakker op om et ønske, jo mere vægt får det, når Monta planlægger roadmappet.
5. Monta opdaterer løbende, mens ønsket bevæger sig fremad, indtil det er udgivet eller ikke planlagt.

Sådan håndterer Monta din anmodning	Det, du ser
Tilføjes til en eksisterende anmodning	Din sag lukkes, og viser status for den anmodning. Din anmodning tæller som opbakning til den.
Opretter en ny, offentliggjort anmodning	Anmodningen vises på oversigten, så alle operatører kan stemme på den.
Opretter en ny, privat anmodning	Kun Monta og de operatører, der har bedt om den, kan se den.

Din egen sagstekst vises aldrig for andre operatører. Hver anmodning på oversigten er skrevet af Monta.

Send et funktionsønske

1. I Monta Hub skal du vælge Helpdesk i sidepanelet og derefter Ny. Du kan også vælge Del feedback på enhver side.

2. Vælg Funktionsønske.

3. Udfyld de fire obligatoriske felter:

   • Resumé: ønsket i én linje.
   • Hvorfor: forretningsproblemet og dets konsekvenser for dig.
   • Hvad: det specifikke, du beder om.
   • Hvornår: hvornår du har brug for det, og hvorfor netop da.

4. Valgfrit kan du tilføje Produktområde, Konsekvens og din Nuværende midlertidige løsning, og derefter vælge Send.

Beskriv det problem, du vil have løst, og hvem det påvirker, ikke kun den løsning, du har i tankerne. Det hjælper Monta med at matche din anmodning med andre, der beder om det samme.

Gennemse og stem på funktionsønsker

1. I Monta Hub skal du gå til Hvad er nyt og åbne fanen Funktionsønsker ved siden af Roadmap.
2. Søg efter titel, beskrivelse eller produktområde. Listen er sorteret efter, hvor mange der bakker op om hvert ønske.
3. Vælg stemmeknappen på et ønske for at bakke op om det. Vælg den igen for at trække din stemme tilbage.

Hver række viser ønskets status, produktområde, Montas seneste opdatering, hvor mange operatører der bakker op om det, og hvor mange personer der har stemt.

// Anmodningssiden

Åbn en anmodning for at se dens egen side. Du kan dele linket med dine kolleger. Siden viser:

• Den fulde beskrivelse, skrevet af Monta.
• Opdateringer fra Monta, nyeste først.
• Hvem der bakker op, kun som samlede tal: personer, operatører, stemmer pr. uge over de seneste 12 uger og operatører pr. land. Andre operatørers navne vises aldrig.
• Stem- og Følg-knapper.

Følg en anmodning

Når du stemmer, følger du automatisk en anmodning. Du kan også følge en anmodning uden at stemme. Følgere får en e-mail og en besked i indbakken i Hub, når Monta poster en opdatering, og når anmodningen er leveret eller ikke planlagt. Hvis du trækker din stemme tilbage, følger du stadig anmodningen. Vælg Stop med at følge for at holde op med at følge den.

Hvad hver status betyder

Status	Hvad den betyder
Modtaget	Monta har anmodningen og vil gennemgå den.
Under gennemgang	Monta undersøger, om og hvordan den skal bygges.
Planlagt	Den står på Montas roadmap.
I gang	Monta bygger den.
Udgivet	Den er live.
Ikke planlagt	Monta vil ikke bygge den, typisk med en forklaring.

Godt at vide

• Du kan ikke oprette et ønske direkte på boardet. Send det via helpdesk, så tilføjer Monta det.
• Afstemning garanterer ikke, at et ønske bliver bygget, eller hvornår. Det fortæller Monta, hvor mange kunder der har brug for det.
• Monta kan skjule et ønske fra boardet, for eksempel når det er flettet ind i et andet.
• Hvis du vil rapportere noget, der er gået i stykker, skal du i stedet sende en fejlrapport. Se Hvordan rapporterer jeg en fejl eller anmoder om en funktion i Monta Hub?